Etusivu › Live chat- ja chatbot-alustat
+ Eurooppalainen hinnoittelu euroissa (€) ilman valuuttakurssiriskiä, Mini 45 €/kk on markkinoiden edullisin eurohinnoiteltu chatbot-alusta kattavilla ominaisuuksilla
+ Laajin integraatiovalikoima: yli 500 sovellusta mukaan lukien Shopify, WooCommerce, Zendesk ja Salesforce, kattaa suurimman osan verkkokauppa-alustoista
+ Ainoa vertailun alusta joka tarjoaa Freddy AI -chatbotin jopa ilmaistasolla (500 sessiota/kk ilmaiseksi), mikä antaa enemmän automaatiota kuin kilpailijoiden ilmaistasot
+ Fin AI Agent on mukana kaikilla tasoilla Essential-tasosta alkaen ja maksaa per onnistunut tulos ($0,99/tulos), maksat vain toimivasta automaatiosta, ei pelkästä chatbotin olemassaolosta
+ Selkeä per-agentti-hinnoittelu tekee kustannusten ennustamisesta helppoa: Starter 25 USD/agentti/kk ilman vuosisitoumusta
+ Ainoa vertailun alusta, joka on täysin ilmainen ikuisesti kaikille live chat -ominaisuuksille ilman agenttirajaa tai viestirajoituksia, ei piilotettuja maksuja ydinpalvelussa
Pisteytimme 6 live chat- ja chatbot-alustaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys yrittäjälle: näkyykö todellinen hinta ilman rekisteröitymistä, onko ilmainen taso aidosti käyttökelpoinen, ja kerrotaanko chatbotin automaatio-ominaisuuksista sekä integraatioista selkeästi?
Hinnoittelu julkisesti esillä ilman rekisteröitymistä tai yhteydenottoa (25), ilmaistaso tai maksuton kokeilu ja sen todelliset rajoitukset kerrottu (20), chatbot- ja automaatio-ominaisuudet kuvattu julkisesti (esim. tekoälybotti, automaattiset vastaukset) (20), integraatiot lueteltu julkisesti (esim. Shopify, WooCommerce, CRM-yhteydet) (15), hinnoittelumalli selkeä (esim. per agentti/kk, per workspace, per viestivolyymi) (10), palvelun operoiva yhtiö kerrottu sivustolla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Hinnoittelumallit vaihtelevat merkittävästi alustojen välillä. Osa veloittaa agenttikohtaisesti, osa workspace-kohtaisesti ja osa keskusteluvolyymin mukaan, vertaa aina omaan käyttövolyymiin ennen tilauksen tekemistä.
Ilmaistason rajoitukset ratkaisevat pienyrittäjälle. Tawk.to on täysin ilmainen kaikille ominaisuuksille ilman aikarajaa. Muilla alustoilla ilmaistaso on joko rajoitettu (Tidio: 50 keskustelua/kk) tai aikarajoitettu kokeilu (LiveChat, Intercom: 14 vrk).
Chatbot-automaatio on erillinen tuote osalla toimijoista. LiveChatin chatbotti on erillinen ChatBot.com-tuote (52 USD/kk lisäksi), kun taas Crisp, Tidio, Freshchat ja Intercom sisältävät automaatio-ominaisuudet omaan hintaan.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.