Etusivu › Live chat- ja chatbot-alustat
Pieni yritys, joka hankkii verkkosivulleen chatin, kysyy neljää asiaa: saako sen maksutta, paljonko halvin maksullinen paketti maksaa, kasvaako lasku käytön tai työntekijöiden mukana ja voiko palvelua kokeilla ennen maksua. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 77,8
+ Ainoa vertailun alusta joka tarjoaa Freddy AI -chatbotin jopa ilmaistasolla (500 sessiota/kk ilmaiseksi), mikä antaa enemmän automaatiota kuin kilpailijoiden ilmaistasot
Perusmittarit: 77,8, sija 3 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 79,5
+ Eurooppalainen hinnoittelu euroissa (€) ilman valuuttakurssiriskiä, Mini 45 €/kk on markkinoiden edullisin eurohinnoiteltu chatbot-alusta kattavilla ominaisuuksilla
Perusmittarit: 79,5, sija 1 · ▼ 1 sijaa
Perusmittarit · 77,9
+ Laajin integraatiovalikoima: yli 500 sovellusta mukaan lukien Shopify, WooCommerce, Zendesk ja Salesforce, kattaa suurimman osan verkkokauppa-alustoista
Perusmittarit: 77,9, sija 2 · ▼ 1 sijaa
Perusmittarit · 71,0
+ Selkeä per-agentti-hinnoittelu tekee kustannusten ennustamisesta helppoa: Starter 25 USD/agentti/kk ilman vuosisitoumusta
Perusmittarit: 71,0, sija 5 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 65,0
+ Ainoa vertailun alusta, joka on täysin ilmainen ikuisesti kaikille live chat -ominaisuuksille ilman agenttirajaa tai viestirajoituksia, ei piilotettuja maksuja ydinpalvelussa
Perusmittarit: 65,0, sija 6 · ▲ 1 sijaa
– Halvin maksullinen paketti: Maksullisten pakettien hintoja ei ole etusivulla, ja osoite /pricing ei aukea.
Perusmittarit · 72,9
+ Fin AI Agent on mukana kaikilla tasoilla Essential-tasosta alkaen ja maksaa per onnistunut tulos ($0,99/tulos), maksat vain toimivasta automaatiosta, ei pelkästä chatbotin olemassaolosta
Perusmittarit: 72,9, sija 4 · ▼ 2 sijaa
– Halvin maksullinen paketti: Hintasivu esittää kuukausihinnan animoituna lukuna, jota ei voi lainata sivun tekstistä.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Ilmainen pysyvä paketti KYSYMYSPääsenkö käyttämään chattia ilman kuukausimaksua? | Onko yrityksen hintasivulla pysyvästi ilmainen paketti. | Ilmainen pysyvä paketti = 100 pistettä, vain maksullinen kokeilu = 0. | 18 p |
| Halvin maksullinen paketti KYSYMYSPaljonko halvin maksullinen paketti maksaa kuukaudessa? | Halvimman maksullisen paketin julkaistu kuukausihinta dollareina. | 19 $ tai alle = 100 pistettä, 45 $ tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Hinnoittelun ennustettavuus KYSYMYSKasvaako lasku käytön mukana? | Mihin hinta sidotaan: työtilaan, käyttäjään vai käyttöön. | Kiinteä hinta työtilalle = 100, hinta käyttäjää kohti = 60, hinta käytön mukaan = 20. | 10 p |
| Ilmaisen kokeilun pituus KYSYMYSKuinka kauan voin kokeilla maksullista pakettia ilmaiseksi? | Ilmaisen kokeilun pituus päivinä. | 14 päivää tai yli = 100, 0 päivää = 0. | 8 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 live chat- ja chatbot-alustaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys yrittäjälle: näkyykö todellinen hinta ilman rekisteröitymistä, onko ilmainen taso aidosti käyttökelpoinen, ja kerrotaanko chatbotin automaatio-ominaisuuksista sekä integraatioista selkeästi?
Hinnoittelu julkisesti esillä ilman rekisteröitymistä tai yhteydenottoa (25), ilmaistaso tai maksuton kokeilu ja sen todelliset rajoitukset kerrottu (20), chatbot- ja automaatio-ominaisuudet kuvattu julkisesti (esim. tekoälybotti, automaattiset vastaukset) (20), integraatiot lueteltu julkisesti (esim. Shopify, WooCommerce, CRM-yhteydet) (15), hinnoittelumalli selkeä (esim. per agentti/kk, per workspace, per viestivolyymi) (10), palvelun operoiva yhtiö kerrottu sivustolla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Hinnoittelumallit vaihtelevat merkittävästi alustojen välillä. Osa veloittaa agenttikohtaisesti, osa workspace-kohtaisesti ja osa keskusteluvolyymin mukaan, vertaa aina omaan käyttövolyymiin ennen tilauksen tekemistä.
Ilmaistason rajoitukset ratkaisevat pienyrittäjälle. Tawk.to on täysin ilmainen kaikille ominaisuuksille ilman aikarajaa. Muilla alustoilla ilmaistaso on joko rajoitettu (Tidio: 50 keskustelua/kk) tai aikarajoitettu kokeilu (LiveChat, Intercom: 14 vrk).
Chatbot-automaatio on erillinen tuote osalla toimijoista. LiveChatin chatbotti on erillinen ChatBot.com-tuote (52 USD/kk lisäksi), kun taas Crisp, Tidio, Freshchat ja Intercom sisältävät automaatio-ominaisuudet omaan hintaan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.