Startsida › Livechatt- och chattbotplattformar
Ett litet företag som skaffar chatt till sin webbplats frågar fyra saker: får man den gratis, hur mycket kostar det billigaste betalpaketet, växer räkningen med användningen eller antalet anställda och kan man prova tjänsten före betalning. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 77,8
+ Den enda plattformen i jämförelsen som erbjuder Freddy AI-chatbot redan på gratisnivån (500 sessioner/mån gratis), vilket ger mer automation än konkurrenternas gratisnivåer
Grundmått: 77,8, placering 3 · ▲ 2 placeringar
Grundmått · 79,5
+ Europeisk prissättning i euro (€) utan valutakursrisk, Mini 45 €/mån är marknadens förmånligaste chattbottplattform prissatt i euro med omfattande funktioner
Grundmått: 79,5, placering 1 · ▼ 1 placering
Grundmått · 77,9
+ Bredaste integrationsutbudet: över 500 applikationer inklusive Shopify, WooCommerce, Zendesk och Salesforce, täcker största delen av webbutiksplattformarna
Grundmått: 77,9, placering 2 · ▼ 1 placering
Grundmått · 71,0
+ Tydlig prissättning per agent gör det enkelt att förutse kostnaderna: Starter 25 USD/agent/mån utan årsbindning
Grundmått: 71,0, placering 5 · ▲ 1 placering
Grundmått · 65,0
+ Den enda plattformen i jämförelsen som är helt gratis för alltid för alla livechattfunktioner utan agentgräns eller meddelandebegränsningar, inga dolda avgifter i kärntjänsten
Grundmått: 65,0, placering 6 · ▲ 1 placering
– Billigaste betalda paket: Priserna för betalda paket finns inte på förstasidan, och adressen /pricing ger 404.
Grundmått · 72,9
+ Fin AI Agent ingår på alla nivåer från och med nivån Essential och kostar per lyckat resultat ($0,99/resultat), du betalar bara för fungerande automation, inte för att en chattbot enbart finns
Grundmått: 72,9, placering 4 · ▼ 2 placeringar
– Billigaste betalpaketet: Prissidan visar månadspriset som ett animerat tal som inte kan citeras ur sidans text.
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Gratis permanent paket FRÅGAKan jag använda chatten utan månadsavgift? | Finns det ett permanent gratis paket på företagets prissida. | Permanent gratis paket = 100 poäng, endast avgiftsbelagd provperiod = 0. | 18 p |
| Billigaste betalpaket FRÅGAVad kostar det billigaste avgiftsbelagda paketet per månad? | Publicerat månadspris för det billigaste avgiftsbelagda paketet i dollar. | 19 $ eller mindre = 100 poäng, 45 $ eller mer = 0, där emellan direkt proportionellt. | 14 p |
| Prissättningens förutsägbarhet FRÅGAVäxer fakturan med användningen? | Vad priset är knutet till: arbetsutrymme, användare eller användning. | Fast pris för arbetsutrymme = 100, pris per användare = 60, pris enligt användning = 20. | 10 p |
| Den kostnadsfria provperiodens längd FRÅGAHur länge kan jag prova det avgiftsbelagda paketet gratis? | Längden på den kostnadsfria provperioden i dagar. | 14 dagar eller mer = 100, 0 dagar = 0. | 8 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
Vi gav poäng åt 6 live chat- och chatbot-plattformar med 19 mätare. Den viktigaste frågan för företagaren: syns det verkliga priset utan registrering, är den kostnadsfria nivån verkligen användbar, och redovisas chatbotens automationsfunktioner och integrationer tydligt?
Prissättning offentligt synlig utan registrering eller kontakt (25), gratisnivå eller kostnadsfri provperiod och dess faktiska begränsningar angivna (20), chatbot- och automationsfunktioner offentligt beskrivna (t.ex. AI-bot, automatiska svar) (20), integrationer offentligt listade (t.ex. Shopify, WooCommerce, CRM-kopplingar) (15), prissättningsmodellen tydlig (t.ex. per agent/mån, per workspace, per meddelandevolym) (10), bolaget som driver tjänsten angivet på webbplatsen (10)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Prissättningsmodellerna varierar avsevärt mellan plattformarna. En del tar betalt per agent, en del per workspace och en del enligt konversationsvolym, jämför alltid med din egen användningsvolym innan du beställer.
Begränsningarna i gratisnivån är avgörande för en småföretagare. Tawk.to är helt gratis för alla funktioner utan tidsgräns. På andra plattformar är gratisnivån antingen begränsad (Tidio: 50 konversationer/mån) eller en tidsbegränsad provperiod (LiveChat, Intercom: 14 dygn).
Chatbot-automation är en separat produkt hos en del av aktörerna. LiveChats chattbot är en separat ChatBot.com-produkt (52 USD/mån extra), medan Crisp, Tidio, Freshchat och Intercom inkluderar automationsfunktioner i det egna priset.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.