Taloyhtiön hallitus ja isännöitsijä kysyvät kolme asiaa ennen kuin kilpailuttavat huoltoyhtiön: tavoittaako huollon yöllä, pääseekö asukas hoitamaan asiansa verkossa ja onko laatu todennettu ulkopuolisella auditoinnilla. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
huoltia.fi · Huoltia Oy (Y-tunnus 3188815-3) on pääkaupunkiseudulla ja Oulun talousalueella toimiva kiinteistöhuoltoyhtiö. Tarjoaa taloyhtiöille yleishuoltoa, LVIS-talotekniikan huoltoa, ulkoalueiden hoitoa, sähköistä huoltokirjaa ja ympärivuorokautista päivystystä.
75,0SP-PISTEET
Päivystys yöllä ja viikonloppuna100
Asukkaan verkkoasiointi100
Laadun ulkopuolinen todennus0
Perusmittarit · 70,1
Digitaalinen laatu72
Läpinäkyvyys70
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio62
+ Kattava ja eritelty palvelusisältö: yleishuolto ja valvonta, huoltokirjatyöt, LVIS-talotekniikka, ulkoalueiden hoito ja lumityöt, remontti- ja rakennustyöt, energiatehokkuus ja kuntoarviot sekä 24/7 päivystys- ja ovenavauspalvelu.
Perusmittarit: 70,1, sija 2 · ▲ 1 sijaa
– Laadun ulkopuolinen todennus: ISO-sertifikaatteja ei mainita etusivulla eikä yhteystiedot-sivulla.
sol.fi · SOL Palvelut Oy (Y-tunnus 2160299-1, kiinteistöbrändi Total Kiinteistöpalvelut) on osa kotimaista perheomisteista SOL-palvelukonsernia. Tarjoaa kiinteistönhoitoa, ulkoalueiden ja talotekniikan huoltoa sekä ympärivuorokautista päivystystä ja etävalvontaa useilla paikkakunnilla.
61,9SP-PISTEET
Päivystys yöllä ja viikonloppuna100
Asukkaan verkkoasiointi33
Laadun ulkopuolinen todennus0
Perusmittarit · 65,2
Digitaalinen laatu84
Läpinäkyvyys45
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio58
+ Ympärivuorokautinen asiakaspalvelu sekä 24/7 päivystys- ja etävalvontapalvelut kerrotaan selkeästi; kiinteistö voidaan liittää SOLin 24/7 etävalvontaan.
Perusmittarit: 65,2, sija 4 · ▲ 2 sijaa
– Laadun ulkopuolinen todennus: ISO-sertifikaatteja ei mainita etusivulla eikä kiinteistöhuollon palvelusivulla.
alltime.fi · Alltime Suomi Oy (Y-tunnus 2973031-4) on pääkaupunkiseudulla, Lahdessa ja Oulussa toimiva kiinteistöhuoltoyhtiö. Tarjoaa taloyhtiöille kiinteistöhuoltoa, LVIS-töitä, ulkoalueiden hoitoa ja rappusiivousta sekä ympärivuorokautista päivystystä. ISO 9001-, 14001- ja 45001-sertifioitu.
59,6SP-PISTEET
Päivystys yöllä ja viikonloppuna0
Asukkaan verkkoasiointi100
Laadun ulkopuolinen todennus100
Perusmittarit · 67,2
Digitaalinen laatu69
Läpinäkyvyys65
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio60
+ 24/7 asiakaspalvelu ja päivystys puhelinnumerolla 010 583 7070; ISO 9001-, ISO 14001- ja ISO 45001-sertifioitu (DNV, auditoinnit 2023, sertifikaatit myönnetty 2024).
Perusmittarit: 67,2, sija 3 · sama sija
– Päivystys yöllä ja viikonloppuna: 24/7-päivystystä tai -asiakaspalvelua ei mainita etusivulla, yhteystiedoissa eikä laatusivulla. Yhteystiedot mainitsevat vain alueurakoiden päivystysnumerot.
kotikatu.fi · Kotikatu Oy (Y-tunnus 0743414-3) on pääkaupunkiseudulla toimiva kiinteistöhuoltoyhtiö, joka on koonnut yhteen kymmeniä alueellisia huoltoyhtiöitä. Palvelee taloyhtiöitä ja kiinteistönomistajia alueellisilla huoltotiimeillä ja yksikkökohtaisella päivystyksellä.
58,6SP-PISTEET
Päivystys yöllä ja viikonloppuna50
Asukkaan verkkoasiointi67
Laadun ulkopuolinen todennus0
Perusmittarit · 71,8
Digitaalinen laatu79
Läpinäkyvyys70
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio61
+ Päivystys kerrotaan selkeästi: yksikkökohtaiset päivystysnumerot ja päivystys, joka palvelee kellon ympäri nopeasti ja tehokkaasti.
Perusmittarit: 71,8, sija 1 · ▼ 3 sijaa
– Laadun ulkopuolinen todennus: ISO-sertifikaatteja ei mainita etusivulla eikä yritystiedot-sivulla.
rtkpalvelu.fi · RTK-Palvelu Oy (Y-tunnus 2659323-8) on yli 45 vuotta toiminut kotimainen kiinteistöpalveluyritys, jonka palveluksessa on yli 3000 ammattilaista. Tuottaa kiinteistöhuoltoa, siivousta ja teknisiä palveluja taloyhtiöille, yrityksille ja julkisyhteisöille eri puolilla Suomea.
45,6SP-PISTEET
Päivystys yöllä ja viikonloppuna0
Asukkaan verkkoasiointi67
Laadun ulkopuolinen todennus40
Perusmittarit · 61,8
Digitaalinen laatu70
Läpinäkyvyys62
Tavoitettavuus38
AI-laatuarvio57
+ Palvelusisältö on eritelty: ennakoiva huolto vikojen ehkäisemiseksi, vikakorjaukset palvelusopimuksen mukaisesti sekä ulkoalueiden hoito (yleinen siisteys, roskakierrokset, hiekoitus, lumityöt); kiinteistöhuoltosuunnitelma laaditaan yhdessä asiakkaan kanssa.
Perusmittarit: 61,8, sija 5 · sama sija
– Päivystys yöllä ja viikonloppuna: 24/7-päivystystä ei mainita etusivulla eikä yritysinfo-sivulla.
luotea.com · Luotea Oyj (Y-tunnus 1680140-0) on Helsingin pörssiin listattu kiinteistöpalveluyhtiö, joka syntyi vuonna 2026 kun Lassila & Tikanojan kiinteistöpalveluliiketoiminta eriytettiin omaksi yhtiökseen. Tarjoaa kiinteistöhuoltoa, teknistä huoltoa ja siivousta taloyhtiöille ja kiinteistönomistajille valtakunnallisesti. Verkkotunnus lt.fi ohjaa osoitteeseen luotea.com.
26,1SP-PISTEET
Päivystys yöllä ja viikonloppuna0
Asukkaan verkkoasiointi0
Laadun ulkopuolinen todennus0
Perusmittarit · 52,2
Digitaalinen laatu68
Läpinäkyvyys40
Tavoitettavuus45
AI-laatuarvio54
+ Palvelusisältö on eritelty selkeästi sisä- ja ulkotöihin: valaistus, lämmitys, ovien avaus ja lukitus, vesihanat, talotekniikka ja pienet korjaustyöt sekä harjaukset, roskien poisto, talvikunnossapito, nurmikon leikkaus ja yleisten tilojen siisteys.
Perusmittarit: 52,2, sija 6 · sama sija
– Päivystys yöllä ja viikonloppuna: 24/7-päivystystä ei mainita etusivulla eikä kiinteistöhuollon palvelusivulla.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Päivystys yöllä ja viikonloppuna
KYSYMYSTavoitanko huollon, kun putki katkeaa yöllä?
Kertooko yritys omilla sivuillaan 24/7-päivystyksestä tai -asiakaspalvelusta.
24/7 mainittu = 100 pistettä, päivystys mainittu mutta numerot vain huoltoyksiköittäin = 50, ei löytynyt = 0.
24 p
Asukkaan verkkoasiointi
KYSYMYSPääseekö asukas hoitamaan huoltopyynnön, muuttoilmoituksen ja mittarilukemat verkossa?
Montako eri asukaslomaketyyppiä yritys listaa sivuillaan: huolto- tai vikailmoitus, muuttoilmoitus, mittarilukema, nimenmuutos, palaute. Tarjouspyyntöä ei lasketa.
4 tai enemmän lomaketyyppiä = 100 pistettä, 1 = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
16 p
Laadun ulkopuolinen todennus
KYSYMYSOnko huoltoyhtiön laatu ja työturvallisuus todennettu ulkopuolisella auditoinnilla?
Nimeääkö yritys sivuillaan ISO-standardit, joilla sen toiminta on sertifioitu.
ISO-standardit nimetty = 100 pistettä, sertifiointi mainittu mutta standardia ei nimetä = 40, ei löytynyt = 0.
10 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Verrataan sitä, mitä yritykset kertovat omilla sivuillaan päivystyksestä, asukkaan verkkoasioinnista ja sertifikaateista. Huoltosopimuksen hintaa ei pisteytetä, koska yksikään kuudesta yhtiöstä ei julkaise kiinteistöhuollon hintaa ennen tarjouspyyntöä.
Tieto, jota ei löytynyt tarkistetuilta sivuilta, on tyhjä ja saa 0 pistettä siitä motiivista. Syy näkyy yrityksen kohdalla.
Luku ei kerro, miten hyvin huolto käytännössä toimii, vaan mitä yhtiö lupaa ja tarjoaa julkisesti.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 6 taloyhtiöitä palvelevaa kiinteistöhuoltoyhtiötä 20 mittarilla: läpinäkyvyys taloyhtiölle, huoltosopimuksen sisällön ja päivystyksen kuvaus, tavoitettavuus, sivuston tekninen laatu ja tietojen laatu. Tärkein kysymys: kertooko yhtiö hinnoittelun, palvelusisällön ja sopimusehdot avoimesti vai piilottaako se ne pyydä tarjous -lomakkeeseen?
Kiinteistöhuoltoyhtiö vastaa taloyhtiön kiinteistön päivittäisestä hoidosta: teknisestä huollosta, ulkoalueista, talvikunnossapidosta ja vikakorjauksista. Huoltoa on vaikea kilpailuttaa, koska hinta riippuu kiinteistön koosta, iästä ja huoltosopimuksen laajuudesta eikä juuri kukaan julkaise kiinteää hintaa. Pisteytimme kuusi taloyhtiöitä palvelevaa huoltoyhtiötä sen mukaan, kuinka avoimesti ne kertovat hinnoittelun, palvelusisällön, päivystyksen ja sopimusehdot.
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Hinnoittelu, huoltosopimuksen hintamalli tai neliöhinta kerrottu ilman tarjouspyyntöä (20), huoltosopimukseen kuuluvat tehtävät (yleishuolto, ulkoalueet, talotekniikka) selkeästi eritelty (20), ympärivuorokautinen huoltopäivystys tai päivystysnumero selkeästi kerrottu (15), sopimusehdot, vastuunjakotaulukko tai sähköinen huoltokirja esillä (15), toiminta-alue tai paikkakunnat selkeästi kerrottu (10), ISO-sertifioinnit tai muu laatusertifiointi kerrottu (10), Y-tunnus tai vastuullinen yhtiö selkeästi esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Kiinteistöhuolto hinnoitellaan lähes aina tapauskohtaisesti. Hinta riippuu kiinteistön koosta, iästä, huoltosopimuksen laajuudesta ja ulkoalueiden määrästä, joten harva yhtiö julkaisee kiinteää hintaa tai neliöhintaa. Painotamme silti hinnoittelun avoimuutta, koska taloyhtiön hallituksen on vaikea kilpailuttaa huoltoa ilman edes hinnoittelumallia.
Vertailu koskee taloyhtiöiden ja asuinkiinteistöjen huoltoa. Toimisto-, teollisuus- ja julkiskiinteistöihin painottuvat suuret palvelutalot arvioidaan eri kriteereillä eivätkä ne ole tässä vertailussa mukana.
Sijoitusta ei voi ostaa: pisteytys perustuu vain julkisesti tarkistettaviin tietoihin, ei mainontaan tai yhteistyöhön.
Vertailuopas
Mitä vertailussa kannattaa huomioida
Vertailu koskee taloyhtiöiden ja asuinkiinteistöjen huoltoa. Toimisto-, teollisuus- ja julkiskiinteistöihin painottuvat suuret palvelutalot arvioidaan eri kriteereillä eivätkä ne ole tässä vertailussa mukana.
Hinnoittelu on lähes aina tarjousperusteista, joten se ei ole ainoa mittari. Erottavia tekijöitä ovat huoltosopimuksen sisällön erittely, ympärivuorokautinen päivystys, vastuunjakotaulukko ja sähköinen huoltokirja sekä laatusertifioinnit.
Kiinteistöpalveluala on keskittynyt: esimerkiksi Luotea syntyi Lassila & Tikanojan kiinteistöpalveluliiketoiminnasta vuoden 2026 jakautumisessa, ja moni alueellinen huoltoyhtiö on koottu yhteen ketjun alle.
Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Asiantuntijan vinkit
Pyydä tarjous aina yksilöidyllä palvelusisällöllä: mitä kuukausihintaan kuuluu ja mikä laskutetaan erikseen (esimerkiksi vikakorjaukset, lumen poisajo, viheralueet).
Varmista päivystyksen kattavuus: onko käytössä ympärivuorokautinen huoltopäivystys ja mikä on vasteaika kiireellisissä vahingoissa kuten vesivuodossa.
Tarkista vastuunjakotaulukko ja sähköinen huoltokirja: ne kertovat, mikä on taloyhtiön ja mikä huoltoyhtiön vastuulla, ja tekevät huollon seurannasta läpinäkyvää.
Kysy laatusertifioinneista (ISO 9001, 14001, 45001) ja siitä, ovatko työntekijät yhtiön omia vai alihankittuja.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä kiinteistöhuoltoon yleensä kuuluu?
Tyypillinen huoltosopimus kattaa kiinteistön yleishuollon ja valvonnan, talotekniikan (LVIS) huollon, ulkoalueiden hoidon, talvikunnossapidon ja lumityöt sekä vikakorjaukset sopimuksen mukaisesti. Laajuus vaihtelee yhtiöittäin, joten sisältö kannattaa tarkistaa tarjouksesta.
Miksi hintoja ei näy verkossa?
Kiinteistöhuollon hinta riippuu kiinteistön koosta, iästä, ulkoalueiden määrästä ja sopimuksen laajuudesta, joten yhtiöt hinnoittelevat sen tapauskohtaisesti tarjouksena. Se on alan yleinen käytäntö, mutta läpinäkyvyyttä lisää, jos yhtiö kertoo edes hinnoittelumallin.
Onko huoltoyhtiöllä päivystys?
Osalla vertailun yhtiöistä on ympärivuorokautinen huoltopäivystys ja erillinen päivystysnumero kiireellisiä vahinkoja varten, osalla apu tulee vain huoltopyynnön kautta. Päivystyksen kattavuus kannattaa tarkistaa ennen sopimuksen tekemistä.
Mikä on vastuunjakotaulukko?
Vastuunjakotaulukko kertoo, mitkä korjaus- ja kunnossapitotehtävät kuuluvat taloyhtiölle, mitkä osakkaalle ja mitkä huoltoyhtiölle. Sen julkaiseminen tekee huoltosopimuksen sisällöstä läpinäkyvän.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
