Home › Risteily-yhtiöt › Tallink Silja
Tallink Silja Line on Itämeren suurimpia varustamoita, jonka Ennen matkaa -tietopankki kattaa lisämaksut, autopaikat, peruutusehdot ja esteettömän matkailun omilla sivuillaan. Vastuullinen yhtiö ja Y-tunnus sekä Club One -edut ovat avoimesti esillä. Matkan hinta selviää varaustyökalussa reitin ja päivämäärän valinnan jälkeen, ja Suomen asiakaspalvelun aukioloajat jäävät epäselviksi.
Jokainen rivi on mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 75,6 | 22,7 |
| Transparency | 30 % × 95,0 | 28,5 |
| Reachability | 20 % × 92,5 | 18,5 |
| AI quality score | 20 % × 86,7 | 17,3 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 42/100 | Technical measurement | 16,8 / 40 |
| Accessibility | 100/100 | Technical measurement | 30,0 / 30 |
| Findability (SEO) | 92/100 | Technical measurement | 13,8 / 15 |
| Technical practices | 100/100 | Technical measurement | 15,0 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Lipun ja hyttiluokan hinta esillä ilman kirjautumista OBSERVATIONHAVAINTO: Etusivun varaustyökalu (Tallinna-Helsinki, päivämäärä, 'Varaa matka') näyttää hytti- ja matkaluokkien hinnat reitin ja päivän valinnan jälkeen ilman kirjautumista. | Yes | Website + AI extraction | 25.0 / 25 |
| Autopaikan ja lisämaksujen hinnat kerrottu OBSERVATIONSivun varaus-muutos-peruutus valikossa omat sivut: 'Lisämaksut', 'Matkustaminen auton, moottoripyörän tai polkupyörän kanssa', 'Maksutavat'. | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla OBSERVATIONEhdot ja säännöt -valikko: 'Matkaehdot', 'Maksu-ja peruutusehdot kuluttajille', 'Maksu- ja peruutusehdot ryhmille', 'Kuljetusehdot', 'Matkapakettiehdot'. | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Reitit ja aikataulut selkeästi esillä OBSERVATIONPäänavigaatiossa oma 'Aikataulut'-sivu (/fi/aikataulut) ja kohteet-osio reiteille. | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Kanta-asiakasetu ja lastenalennukset kerrottu OBSERVATIONEtusivu: 'Club One' -kanta-asiakasohjelma ja 'Harri Hylje -risteilyt' lastenristeilyt sekä 'Tarjoukset-alennukset' (/fi/tarjoukset-alennukset). | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Y-tunnus tai vastuullinen varustamo selkeästi kerrottu OBSERVATIONAsiakaspalvelusivu: 'Y-tunnus 0114296-7' ja 'Tallink Silja Oy'. | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONHAVAINTO: Sivustolla ei näkynyt riippumatonta arvio- tai vertailulähdettä. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONAsiakaspalvelusivu: 'Puhelin: +358 10 804 133 (pvm/mpm)'. | Yes | Website + AI extraction | 30.0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONAsiakaspalvelusivu: 'Sähköposti: booking@tallink.ee' ja useita muita osoitteita. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONEtusivun painike 'Aloita keskustelu'. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONHAVAINTO: Asiakaspalvelusivulla luetellaan puhelinnumerot mutta ei selkeitä aukioloaikoja. | Partly | Website + AI extraction | 7.5 / 15 |
| FAQ section OBSERVATIONLaaja 'Hyvä tietää' -tietopankki toimii usein kysyttyjen kysymysten osiona (ennen matkaa, lähtöselvitys, yhteystiedot). | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Mobile app OBSERVATIONEtusivu: 'Lataa Tallink Silja Line -sovellus'. | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 88/100 | AI analysis | 29,9 / 34 |
| Findability of pricing | 82/100 | AI analysis | 27,1 / 33 |
| Content coverage | 90/100 | AI analysis | 29,7 / 33 |
| Joustavuus | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla Ehdot ja säännöt -valikko: 'Matkaehdot', 'Maksu-ja peruutusehdot kuluttajille', 'Maksu- ja peruutusehdot ryhmille', 'Kuljetusehdot', 'Matkapakettiehdot'. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Tallink Silja-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Pyydä maksuton analyysi: Tallink Silja The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.