Etusivu › Risteily-yhtiöt › Tallink Silja
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 87,5 ja sija 1. Nyt pisteet ovat 89,0 ja sija 1 (sama sija). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Tallink Silja Line on Itämeren suurimpia varustamoita, jonka Ennen matkaa -tietopankki kattaa lisämaksut, autopaikat, peruutusehdot ja esteettömän matkailun omilla sivuillaan. Vastuullinen yhtiö ja Y-tunnus sekä Club One -edut ovat avoimesti esillä. Matkan hinta selviää varaustyökalussa reitin ja päivämäärän valinnan jälkeen, ja Suomen asiakaspalvelun aukioloajat jäävät epäselviksi.
Ostomotiivit on tarkistettu 17.10.2026 ja perusmittarit mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Peruutuskulu viikkoa ennen | 22 p × 100,0 % | 22,0 |
| Lähdön muutoskulu viikkoa ennen | 16 p × 100,0 % | 16,0 |
| Lemmikin matkamaksu | 12 p × 60,0 % | 7,2 |
| Perusmittarit | 50 % × 87,5 | 43,8 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Peruutuskulu viikkoa ennen HUOMRuotsin-liikenteessä peruutus 10–20 päivää ennen maksaa 10 € ja 20 % hinnasta, yli 20 päivää ennen vain 10 €. Pisteytetty Helsinki–Tallinna. | Helsinki–Tallinna 7 päivää ennen: vain 10 euron kiinteä peruutuskulu, ei prosenttia | tallink.com tarkistettu 17.10.2026 | 22,0 / 22 |
| Lähdön muutoskulu viikkoa ennen HUOMRuotsin-liikenteessä muutokset ovat kuluttomia vähintään 21 vuorokautta ennen lähtöä. | Helsinki–Tallinna: muutos vähintään 7 vuorokautta ennen lähtöä ilman kuluja | tallink.com tarkistettu 17.10.2026 | 16,0 / 16 |
| Lemmikin matkamaksu HUOMHyttivaihtoehdossa lisäksi hytin hinta. | 16 € lemmikkiä kohti yhteen suuntaan | tallink.com tarkistettu 17.10.2026 | 7,2 / 12 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 75,6 | 22,7 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 95,0 | 28,5 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 92,5 | 18,5 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 86,7 | 17,3 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 42/100 | Tekninen mittaus | 16,8 / 40 |
| Saavutettavuus | 100/100 | Tekninen mittaus | 30,0 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Lipun ja hyttiluokan hinta esillä ilman kirjautumista HAVAINTOEtusivun varaustyökalu (Tallinna-Helsinki, päivämäärä, 'Varaa matka') näyttää hytti- ja matkaluokkien hinnat reitin ja päivän valinnan jälkeen ilman kirjautumista. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Autopaikan ja lisämaksujen hinnat kerrottu HAVAINTOSivun varaus-muutos-peruutus valikossa omat sivut: 'Lisämaksut', 'Matkustaminen auton, moottoripyörän tai polkupyörän kanssa', 'Maksutavat'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla HAVAINTOEhdot ja säännöt -valikko: 'Matkaehdot', 'Maksu-ja peruutusehdot kuluttajille', 'Maksu- ja peruutusehdot ryhmille', 'Kuljetusehdot', 'Matkapakettiehdot'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Reitit ja aikataulut selkeästi esillä HAVAINTOPäänavigaatiossa oma 'Aikataulut'-sivu (/fi/aikataulut) ja kohteet-osio reiteille. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Kanta-asiakasetu ja lastenalennukset kerrottu HAVAINTOEtusivu: 'Club One' -kanta-asiakasohjelma ja 'Harri Hylje -risteilyt' lastenristeilyt sekä 'Tarjoukset-alennukset' (/fi/tarjoukset-alennukset). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Y-tunnus tai vastuullinen varustamo selkeästi kerrottu HAVAINTOAsiakaspalvelusivu: 'Y-tunnus 0114296-7' ja 'Tallink Silja Oy'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOSivustolla ei näkynyt riippumatonta arvio- tai vertailulähdettä. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOAsiakaspalvelusivu: 'Puhelin: +358 10 804 133 (pvm/mpm)'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOAsiakaspalvelusivu: 'Sähköposti: booking@tallink.ee' ja useita muita osoitteita. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOEtusivun painike 'Aloita keskustelu'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOAsiakaspalvelusivulla luetellaan puhelinnumerot mutta ei selkeitä aukioloaikoja. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOLaaja 'Hyvä tietää' -tietopankki toimii usein kysyttyjen kysymysten osiona (ennen matkaa, lähtöselvitys, yhteystiedot). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOEtusivu: 'Lataa Tallink Silja Line -sovellus'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 88/100 | AI-analyysi | 29,9 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 82/100 | AI-analyysi | 27,1 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 90/100 | AI-analyysi | 29,7 / 33 |
| Mittari | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla HAVAINTOEhdot ja säännöt -valikko: 'Matkaehdot', 'Maksu-ja peruutusehdot kuluttajille', 'Maksu- ja peruutusehdot ryhmille', 'Kuljetusehdot', 'Matkapakettiehdot'. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Tallink Silja -palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +6,2 pistettä: 89,0 → 95,2, ja ero kakkoseen kasvaa 9,2 → 15,4.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.#1-badge myönnetään vain kategorian Risteily-yhtiöt mitatulle ykköselle, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin. Badge jää sinulle pysyvästi: jos kärkipaikka joskus vaihtuu, badgeen päivittyy automaattisesti ajanjakso, jolloin olit ykkönen. Sijoitusta tai badgea ei voi ostaa.
