Etusivu › Risteily-yhtiöt › Tallink Silja
Tallink Silja Line on Itämeren suurimpia varustamoita, jonka Ennen matkaa -tietopankki kattaa lisämaksut, autopaikat, peruutusehdot ja esteettömän matkailun omilla sivuillaan. Vastuullinen yhtiö ja Y-tunnus sekä Club One -edut ovat avoimesti esillä. Matkan hinta selviää varaustyökalussa reitin ja päivämäärän valinnan jälkeen, ja Suomen asiakaspalvelun aukioloajat jäävät epäselviksi.
Jokainen rivi on mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 75,6 | 22,7 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 95,0 | 28,5 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 92,5 | 18,5 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 86,7 | 17,3 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 42/100 | Tekninen mittaus | 16,8 / 40 |
| Saavutettavuus | 100/100 | Tekninen mittaus | 30,0 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Lipun ja hyttiluokan hinta esillä ilman kirjautumista HAVAINTOHAVAINTO: Etusivun varaustyökalu (Tallinna-Helsinki, päivämäärä, 'Varaa matka') näyttää hytti- ja matkaluokkien hinnat reitin ja päivän valinnan jälkeen ilman kirjautumista. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25.0 / 25 |
| Autopaikan ja lisämaksujen hinnat kerrottu HAVAINTOSivun varaus-muutos-peruutus valikossa omat sivut: 'Lisämaksut', 'Matkustaminen auton, moottoripyörän tai polkupyörän kanssa', 'Maksutavat'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20.0 / 20 |
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla HAVAINTOEhdot ja säännöt -valikko: 'Matkaehdot', 'Maksu-ja peruutusehdot kuluttajille', 'Maksu- ja peruutusehdot ryhmille', 'Kuljetusehdot', 'Matkapakettiehdot'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20.0 / 20 |
| Reitit ja aikataulut selkeästi esillä HAVAINTOPäänavigaatiossa oma 'Aikataulut'-sivu (/fi/aikataulut) ja kohteet-osio reiteille. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10.0 / 10 |
| Kanta-asiakasetu ja lastenalennukset kerrottu HAVAINTOEtusivu: 'Club One' -kanta-asiakasohjelma ja 'Harri Hylje -risteilyt' lastenristeilyt sekä 'Tarjoukset-alennukset' (/fi/tarjoukset-alennukset). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10.0 / 10 |
| Y-tunnus tai vastuullinen varustamo selkeästi kerrottu HAVAINTOAsiakaspalvelusivu: 'Y-tunnus 0114296-7' ja 'Tallink Silja Oy'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10.0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOHAVAINTO: Sivustolla ei näkynyt riippumatonta arvio- tai vertailulähdettä. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0.0 / 5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOAsiakaspalvelusivu: 'Puhelin: +358 10 804 133 (pvm/mpm)'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30.0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOAsiakaspalvelusivu: 'Sähköposti: booking@tallink.ee' ja useita muita osoitteita. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOEtusivun painike 'Aloita keskustelu'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOHAVAINTO: Asiakaspalvelusivulla luetellaan puhelinnumerot mutta ei selkeitä aukioloaikoja. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7.5 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOLaaja 'Hyvä tietää' -tietopankki toimii usein kysyttyjen kysymysten osiona (ennen matkaa, lähtöselvitys, yhteystiedot). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOEtusivu: 'Lataa Tallink Silja Line -sovellus'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10.0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 88/100 | AI-analyysi | 29,9 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 82/100 | AI-analyysi | 27,1 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 90/100 | AI-analyysi | 29,7 / 33 |
| Joustavuus | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla Ehdot ja säännöt -valikko: 'Matkaehdot', 'Maksu-ja peruutusehdot kuluttajille', 'Maksu- ja peruutusehdot ryhmille', 'Kuljetusehdot', 'Matkapakettiehdot'. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Tallink Silja-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Pyydä maksuton analyysi: Tallink Silja Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.