Home › Risteily-yhtiöt › Finnlines
Finnlines liikennöi matkustaja-autolautoilla Suomesta Saksaan, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle, ja sen sivustolla reitit, aikataulut, autopakettien hinnat sekä Special- ja Standard-hintojen peruutusehdot ovat avoimesti esillä. Asiakaspalvelu tavoittaa puhelimella, sähköpostilla ja chatilla, ja Star Club -etuohjelma on kerrottu. Y-tunnus ja tarkat aukioloajat jäävät kuitenkin näkymättä kuluttajasivuilla.
Jokainen rivi on mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 71,4 | 21,4 |
| Transparency | 30 % × 90,0 | 27,0 |
| Reachability | 20 % × 82,5 | 16,5 |
| AI quality score | 20 % × 83,7 | 16,7 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 42/100 | Technical measurement | 16,8 / 40 |
| Accessibility | 86/100 | Technical measurement | 25,8 / 30 |
| Findability (SEO) | 92/100 | Technical measurement | 13,8 / 15 |
| Technical practices | 100/100 | Technical measurement | 15,0 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Lipun ja hyttiluokan hinta esillä ilman kirjautumista OBSERVATIONEtusivun banneri: 'Autopaketit elokuussa Ruotsiin alk. 40 euroa ja Ahvenanmaalle alk. 25 euroa', varaustyökalu ja tarjoussivut näyttävät hinnat ilman kirjautumista. | Yes | Website + AI extraction | 25.0 / 25 |
| Autopaikan ja lisämaksujen hinnat kerrottu OBSERVATIONSivu special-ja-standard-hintojen-ehdot: 'Star Club -jäsenet voivat muuttaa erikoishintaisen varauksen lähtöpäivää lisämaksua vastaan', 'hinnannoususta veloitetaan uuden ja alkuperäisen hinnan välinen erotus'; autopakettien hinnat kerrottu. | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla OBSERVATIONSivu: 'Varauksen maksu-, muutos- ja peruutusehdot riippuvat hintatyypistä ja laivareitistä. Tutustuthan ennen matkan varaamista Special- ja Standard-hintojen maksu- ja peruutusehtoihin.' | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Reitit ja aikataulut selkeästi esillä OBSERVATIONEtusivu 'Reitit ja aikataulut': Helsinki-Travemünde, Naantali-Långnäs-Kapellskär, Malmö-Travemünde, Malmö-Swinoujscie; oma /matkustajat/reitit/ -sivu. | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Kanta-asiakasetu ja lastenalennukset kerrottu OBSERVATIONNavigaatio ja footer 'Star Club' -kanta-asiakasohjelma sekä /matkustajat/tarjoukset/ -osio. | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Y-tunnus tai vastuullinen varustamo selkeästi kerrottu OBSERVATIONHAVAINTO: Finnlines-operaattori on kaikkialla esillä ja Yritys-osio (Tietoa Finnlinesista) linkitetty, mutta Y-tunnusta ei näkynyt ota-yhteyttä-sivulla eikä footerissa. | Partly | Website + AI extraction | 5.0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONHAVAINTO: Sivustolla ei näkynyt riippumatonta arvio- tai vertailulähdettä. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'Asiakaspalvelu +358 9 231 43 100' sekä satamien lähtöselvitysnumerot (esim. +358 50 565 4810 Helsinki). | Yes | Website + AI extraction | 30.0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'passenger@finnlines.com', 'passenger.groups@finnlines.com'. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'Voit olla yhteydessä meihin myös sivuilta löytyvän chatin avulla. Chat-ikkunan löydät sivun alaosasta oikealta.' | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONHAVAINTO: Sivu toteaa 'Vastaamme arkisin asiakaspalvelun aukioloaikoina' mutta ei kerro tarkkoja kellonaikoja. | Partly | Website + AI extraction | 7.5 / 15 |
| FAQ section OBSERVATIONNavigaatio ja footer '/matkustajat/hyva-tietaa/' kokoaa matkustusohjeet usein kysyttyjen tapaan. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Mobile app OBSERVATIONHAVAINTO: Matkustajan mobiilisovellusta ei mainittu. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 85/100 | AI analysis | 28,9 / 34 |
| Findability of pricing | 80/100 | AI analysis | 26,4 / 33 |
| Content coverage | 86/100 | AI analysis | 28,4 / 33 |
| Joustavuus | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla Sivu: 'Varauksen maksu-, muutos- ja peruutusehdot riippuvat hintatyypistä ja laivareitistä. Tutustuthan ennen matkan varaamista Special- ja Standard-hintojen maksu- ja peruutusehtoihin.' | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Finnlines-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Pyydä maksuton analyysi: Finnlines The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.