Startsida › Kryssningsrederier › Finnlines
Med enbart grundmåtten var resultatet 82,2 och placeringen 2. Nu är poängen 47,1 och placeringen 3 (▼ 1 placering). Skillnaden beror på köpmotiven: de mäter det som köparen frågar innan beslutet.
Finnlines trafikerar med passagerar- och bilfärjor från Finland till Tyskland, Sverige och Åland, och på dess webbplats framgår rutter, tidtabeller, bilpaketens priser samt avbokningsvillkoren för Special- och Standardpriser öppet. Kundtjänsten nås per telefon, e-post och chatt, och förmånsprogrammet Star Club anges. FO-numret och de exakta öppettiderna förblir dock dolda på konsumentsidorna.
Köpmotiven har kontrollerats 17.10.2026 och grundmåtten har mätts 17.8.2026 från offentliga källor. Samma formel för alla, läs hela metoden.
| Avbokningsavgift veckan före | 22 p × 0,0 % | 0,0 |
| Ändringsavgift för avresa veckan före | 16 p × 0,0 % | 0,0 |
| Resetillägg för husdjur | 12 p × 50,0 % | 6,0 |
| Grundmått | 50 % × 82,2 | 41,1 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Avbokningsavgift veckan före OBSPå övriga rutter 9–5 dagar före 25 %. Dessutom 15 euro i kontorsavgift per avbokningstillfälle. Vid resa med Special-pris ingen återbetalning av betalningen. | Standardbiljett Helsingfors–Travemünde: avbokning 14–2 dagar före kostar 50 % | finnlines.com kontrollerad 17.10.2026 | 0,0 / 22 |
| Ändringsavgift för avresa veckan före OBSPå övriga rutter är ändring kostnadsfri minst 10 dagar före avresan. Ändringar av resor med Special-pris är inte tillåtna. | Standardbiljett Helsingfors–Travemünde: ändringsavgift 30 €, när det är mindre än 30 dagar till avresan | finnlines.com kontrollerad 17.10.2026 | 0,0 / 16 |
| Resetillägg för husdjur OBSStandardpris. Helsingfors–Travemünde 70 €. | Som billigast 20 € enkel resa (Helsingfors–Travemünde 70 €) | finnlines.com kontrollerad 17.10.2026 | 6,0 / 12 |
Om uppgiften saknas får raden 0 poäng och orsaken visas. Poängen stiger när företaget publicerar uppgiften.
| Digital kvalitet | 30 % × 71,4 | 21,4 |
| Transparens | 30 % × 90,0 | 27,0 |
| Tillgänglighet | 20 % × 82,5 | 16,5 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 83,7 | 16,7 |
| Bindningsindex | max +1,0 | +0,5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 42/100 | Teknisk mätning | 16,8 / 40 |
| Webbtillgänglighet | 86/100 | Teknisk mätning | 25,8 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 92/100 | Teknisk mätning | 13,8 / 15 |
| Tekniska rutiner | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Biljettens och hyttklassens pris synligt utan inloggning OBSERVATIONFörstasidans banner: 'Bilpaket i augusti till Sverige fr. 40 euro och till Åland fr. 25 euro', bokningsverktyget och offertsidorna visar priserna utan inloggning. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 25,0 / 25 |
| Priser för bilplats och tilläggsavgifter berättade OBSERVATIONSivu special-ja-standard-hintojen-ehdot: 'Star Club -jäsenet voivat muuttaa erikoishintaisen varauksen lähtöpäivää lisämaksua vastaan', 'hinnannoususta veloitetaan uuden ja alkuperäisen hinnan välinen erotus'; autopakettien hinnat kerrottu. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Avboknings- och ändringsrätt samt avgifter offentligt tillgängliga OBSERVATIONSidan: 'Betalnings-, ändrings- och avbokningsvillkoren för bokningen beror på pristyp och fartygsrutt. Bekanta dig före bokningen av resan med betalnings- och avbokningsvillkoren för Special- och Standard-priserna.' | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Rutter och tidtabeller tydligt synliga OBSERVATIONStartsida 'Rutter och tidtabeller': Helsingfors-Travemünde, Nådendal-Långnäs-Kapellskär, Malmö-Travemünde, Malmö-Swinoujscie; egen /matkustajat/reitit/ -sida. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| Stamkundsförmån och barnrabatter angivna OBSERVATIONNavigering och footer 'Star Club' -stamkundsprogram samt sektionen /matkustajat/tarjoukset/. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| FO-nummer eller ansvarigt rederi tydligt angivet OBSERVATIONFinnlines-operaattori on kaikkialla esillä ja Yritys-osio (Tietoa Finnlinesista) linkitetty, mutta Y-tunnusta ei näkynyt ota-yhteyttä-sivulla eikä footerissa. | Delvis | Webbplats + AI-extraktion | 5,0 / 10 |
| Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONPå webbplatsen syntes ingen oberoende bedömnings- eller jämförelsekälla. | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synligt OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'Asiakaspalvelu +358 9 231 43 100' sekä satamien lähtöselvitysnumerot (esim. +358 50 565 4810 Helsinki). | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 30,0 / 30 |
| E-post synlig OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'passenger@finnlines.com', 'passenger.groups@finnlines.com'. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Chattsupport OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'Voit olla yhteydessä meihin myös sivuilta löytyvän chatin avulla. Chat-ikkunan löydät sivun alaosasta oikealta.' | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Öppettider i framkanten OBSERVATIONSivu toteaa 'Vastaamme arkisin asiakaspalvelun aukioloaikoina' mutta ei kerro tarkkoja kellonaikoja. | Delvis | Webbplats + AI-extraktion | 7,5 / 15 |
| Avsnitt för vanliga frågor OBSERVATIONNavigaatio ja footer '/matkustajat/hyva-tietaa/' kokoaa matkustusohjeet usein kysyttyjen tapaan. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Mobilapp OBSERVATIONMatkustajan mobiilisovellusta ei mainittu. | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Tydlighet i uppgifterna | 85/100 | AI-analys | 28,9 / 34 |
| Hur lätt prisuppgifterna hittas | 80/100 | AI-analys | 26,4 / 33 |
| Innehållets omfattning | 86/100 | AI-analys | 28,4 / 33 |
| Mätare | Status | Bonus |
|---|---|---|
| Avboknings- och ändringsrätt samt avgifter offentligt tillgängliga OBSERVATIONSidan: 'Betalnings-, ändrings- och avbokningsvillkoren för bokningen beror på pristyp och fartygsrutt. Bekanta dig före bokningen av resan med betalnings- och avbokningsvillkoren för Special- och Standard-priserna.' | Synlig | +0,5 |
Öppet kommunicerade retur-, annulleringar- eller uppsägningsvillkor lätta för konsumenten att binda sig och får en liten bonus (max +1,0). Frånvaro påverkar aldrig poängen negativt. Hur bonus beräknas →
Är du kund hos Finnlines? Berätta din upplevelse. Påverkar inte Suomen Paras Score, poäng är baserade endast på mätbar data.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där poäng går förlorade och hur mycket en åtgärd höjer poängen och placeringen. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Med åtgärder på webbplatsen och informationen får du högst +7,9 poäng: 47,1 → 55,0.
Se den gratis föranalysen Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.Partnermärket är ett kostnadsfritt märke för samarbete med Suomen Paras-jämförelsen. Det påstår ingen placering, och var och en av våra partner kan lägga till det: företag som ingår i jämförelsen, våra kunder och våra samarbetspartner. Det fungerar som en länk till den här offentliga profilen.
