Startsida › Risteily-yhtiöt › Finnlines

Finnlines

🥈 Sija 2 / 4 · Risteily-yhtiöt · Mitattu 17.8.2026

Webbsajtfinnlines.com

ÄgareFinnlines Oyj (PRH 0201153-9), osa italialaista Grimaldi-konsernia, matkustaja-autolauttaliikenne Suomesta Saksaan (Helsinki-Travemunde), Ruotsiin ja Ahvenanmaalle (Naantali-Langnas-Kapellskar); reitit, aikataulut, autopakettien hinnat ja peruutusehdot esilla (finnlines.com/fi)

FO-nummer0201153-9

Registrerad i Finland (PRH)1978

LCP (mobil)10,0 s

82,2SP-SCORE

Gå till tjänsten

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 17.8.2026

Finnlines liikennöi matkustaja-autolautoilla Suomesta Saksaan, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle, ja sen sivustolla reitit, aikataulut, autopakettien hinnat sekä Special- ja Standard-hintojen peruutusehdot ovat avoimesti esillä. Asiakaspalvelu tavoittaa puhelimella, sähköpostilla ja chatilla, ja Star Club -etuohjelma on kerrottu. Y-tunnus ja tarkat aukioloajat jäävät kuitenkin näkymättä kuluttajasivuilla.

Byte är en normal procedur: en ny byrå hanterar vanligtvis överföringen praktisk taget, och gamla byrån är skyldig att lämna över sitt bokföringsmaterial. Kontrollera dock ditt avtals uppsägningsperiod och tidsväg för bytet helst i samband med räkenskapsårets slut, så överföringen blir smidig.

Special- ja Standard-hintojen maksu-, muutos- ja peruutusehdot on koottu omalle sivulleen, jossa kerrotaan tarkasti esimerkiksi että muutos on tehtävä viimeistään 7 päivää ennen lähtöä ja että hinnannoususta veloitetaan erotus
Reitit ja aikataulut (Helsinki-Travemünde, Naantali-Långnäs-Kapellskär, Malmö-Travemünde) sekä autopakettien kampanjahinnat (Ruotsiin alk. 40 euroa, Ahvenanmaalle alk. 25 euroa) ovat suoraan etusivulla ilman kirjautumista
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa monin tavoin: puhelin +358 9 231 43 100, satamakohtaiset lähtöselvitysnumerot, sähköpostit kuten passenger@finnlines.com sekä sivun alaosan chat

Utvecklingsområden

Vastuullisen yhtiön Y-tunnusta ei näytetä yhteystieto- eikä footer-osiossa, vaikka Finnlines on selkeästi operaattori ja Yritys-osio kertoo taustatiedot
Asiakaspalvelun tarkat aukioloajat eivät käy ilmi ota-yhteyttä-sivulta, jossa todetaan vain että vastataan arkisin asiakaspalvelun aukioloaikoina
Omaa matkustajan mobiilisovellusta ei ollut tarjolla, joten varauksen hallinta tapahtuu selaimessa

Så beräknas punkter

Jokainen rivi on mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.

Totala poäng · viktad summa

82,2 / 100

Digital kvalitet	30 % × 71,4	21,4
Transparens	30 % × 90,0	27,0
Tillgänglighet	20 % × 82,5	16,5
AI-kvalitetsbedömning	20 % × 83,7	16,7
Bindningsindex	max +1,0	+0,5

Digital kvalitet · vikt 30 %

71,4 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Prestanda (mobil)	42/100	Teknisk mätning	16,8 / 40
Tillgänglighet	86/100	Teknisk mätning	25,8 / 30
Sökbar (SEO)	92/100	Teknisk mätning	13,8 / 15
Tekniska metoder	100/100	Teknisk mätning	15,0 / 15

Transparens · vikt 30 %

90,0 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Lipun ja hyttiluokan hinta esillä ilman kirjautumista OBSERVATIONEtusivun banneri: 'Autopaketit elokuussa Ruotsiin alk. 40 euroa ja Ahvenanmaalle alk. 25 euroa', varaustyökalu ja tarjoussivut näyttävät hinnat ilman kirjautumista.	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	25.0 / 25
Autopaikan ja lisämaksujen hinnat kerrottu OBSERVATIONSivu special-ja-standard-hintojen-ehdot: 'Star Club -jäsenet voivat muuttaa erikoishintaisen varauksen lähtöpäivää lisämaksua vastaan', 'hinnannoususta veloitetaan uuden ja alkuperäisen hinnan välinen erotus'; autopakettien hinnat kerrottu.	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	20.0 / 20
Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla OBSERVATIONSivu: 'Varauksen maksu-, muutos- ja peruutusehdot riippuvat hintatyypistä ja laivareitistä. Tutustuthan ennen matkan varaamista Special- ja Standard-hintojen maksu- ja peruutusehtoihin.'	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	20.0 / 20
Reitit ja aikataulut selkeästi esillä OBSERVATIONEtusivu 'Reitit ja aikataulut': Helsinki-Travemünde, Naantali-Långnäs-Kapellskär, Malmö-Travemünde, Malmö-Swinoujscie; oma /matkustajat/reitit/ -sivu.	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	10.0 / 10
Kanta-asiakasetu ja lastenalennukset kerrottu OBSERVATIONNavigaatio ja footer 'Star Club' -kanta-asiakasohjelma sekä /matkustajat/tarjoukset/ -osio.	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	10.0 / 10
Y-tunnus tai vastuullinen varustamo selkeästi kerrottu OBSERVATIONHAVAINTO: Finnlines-operaattori on kaikkialla esillä ja Yritys-osio (Tietoa Finnlinesista) linkitetty, mutta Y-tunnusta ei näkynyt ota-yhteyttä-sivulla eikä footerissa.	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	5.0 / 10
Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONHAVAINTO: Sivustolla ei näkynyt riippumatonta arvio- tai vertailulähdettä.	Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor	Webbsajt + AI-extraktion	0.0 / 5

Tillgänglighet · vikt 20 %

82,5 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Telefonnummer synlig OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'Asiakaspalvelu +358 9 231 43 100' sekä satamien lähtöselvitysnumerot (esim. +358 50 565 4810 Helsinki).	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	30.0 / 30
E-post presenterad OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'passenger@finnlines.com', 'passenger.groups@finnlines.com'.	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Chatt-stöd OBSERVATIONOta-yhteyttä-sivu: 'Voit olla yhteydessä meihin myös sivuilta löytyvän chatin avulla. Chat-ikkunan löydät sivun alaosasta oikealta.'	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Öppettider i framkanten OBSERVATIONHAVAINTO: Sivu toteaa 'Vastaamme arkisin asiakaspalvelun aukioloaikoina' mutta ei kerro tarkkoja kellonaikoja.	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	7.5 / 15
FAQ-sektion OBSERVATIONNavigaatio ja footer '/matkustajat/hyva-tietaa/' kokoaa matkustusohjeet usein kysyttyjen tapaan.	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Mobilapp OBSERVATIONHAVAINTO: Matkustajan mobiilisovellusta ei mainittu.	Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor	Webbsajt + AI-extraktion	0.0 / 10

AI-kvalitetsbedömning · vikt 20 %

83,7 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Informationens klarhet	85/100	AI-analys	28,9 / 34
Prisinformationens tillgänglighet	80/100	AI-analys	26,4 / 33
Innehållets omfattning	86/100	AI-analys	28,4 / 33

Bindningsindex (bonus)

+0,5 p

Flexibilitet	Plats	Bonus
Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla Sivu: 'Varauksen maksu-, muutos- ja peruutusehdot riippuvat hintatyypistä ja laivareitistä. Tutustuthan ennen matkan varaamista Special- ja Standard-hintojen maksu- ja peruutusehtoihin.'	Presenteras	+0,5

Öppet kommunicerade retur-, annulleringar- eller uppsägningsvillkor lätta för konsumenten att binda sig och får en liten bonus (max +1,0). Frånvaro påverkar aldrig poängen negativt. Hur bonus beräknas →

Ge feedback

Oletko Finnlines-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Elisa: poäng, styrkor och utvecklingsområden. Se var varje poäng kommer från, mätare för mätare., poäng är baserade endast på mätbar data.

Är det här ditt företag?

Ovan ser du exakt var dina poäng kommer ifrån och vilka poäng som återstår. Vår analys prioriterar åtgärder: vilka åtgärder höjer Score mest, och hur genomförs de. När data förbättras, stiger rankningen vid nästa uppdatering. Analysen är i öppen fas utan kostnad.

Pyydä maksuton analyysi: Finnlines Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.