Etusivu › Risteily-yhtiöt › Finnlines
Finnlines liikennöi matkustaja-autolautoilla Suomesta Saksaan, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle, ja sen sivustolla reitit, aikataulut, autopakettien hinnat sekä Special- ja Standard-hintojen peruutusehdot ovat avoimesti esillä. Asiakaspalvelu tavoittaa puhelimella, sähköpostilla ja chatilla, ja Star Club -etuohjelma on kerrottu. Y-tunnus ja tarkat aukioloajat jäävät kuitenkin näkymättä kuluttajasivuilla.
Jokainen rivi on mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 71,4 | 21,4 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 90,0 | 27,0 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 82,5 | 16,5 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 83,7 | 16,7 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 42/100 | Tekninen mittaus | 16,8 / 40 |
| Saavutettavuus | 86/100 | Tekninen mittaus | 25,8 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Lipun ja hyttiluokan hinta esillä ilman kirjautumista HAVAINTOEtusivun banneri: 'Autopaketit elokuussa Ruotsiin alk. 40 euroa ja Ahvenanmaalle alk. 25 euroa', varaustyökalu ja tarjoussivut näyttävät hinnat ilman kirjautumista. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25.0 / 25 |
| Autopaikan ja lisämaksujen hinnat kerrottu HAVAINTOSivu special-ja-standard-hintojen-ehdot: 'Star Club -jäsenet voivat muuttaa erikoishintaisen varauksen lähtöpäivää lisämaksua vastaan', 'hinnannoususta veloitetaan uuden ja alkuperäisen hinnan välinen erotus'; autopakettien hinnat kerrottu. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20.0 / 20 |
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla HAVAINTOSivu: 'Varauksen maksu-, muutos- ja peruutusehdot riippuvat hintatyypistä ja laivareitistä. Tutustuthan ennen matkan varaamista Special- ja Standard-hintojen maksu- ja peruutusehtoihin.' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20.0 / 20 |
| Reitit ja aikataulut selkeästi esillä HAVAINTOEtusivu 'Reitit ja aikataulut': Helsinki-Travemünde, Naantali-Långnäs-Kapellskär, Malmö-Travemünde, Malmö-Swinoujscie; oma /matkustajat/reitit/ -sivu. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10.0 / 10 |
| Kanta-asiakasetu ja lastenalennukset kerrottu HAVAINTONavigaatio ja footer 'Star Club' -kanta-asiakasohjelma sekä /matkustajat/tarjoukset/ -osio. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10.0 / 10 |
| Y-tunnus tai vastuullinen varustamo selkeästi kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: Finnlines-operaattori on kaikkialla esillä ja Yritys-osio (Tietoa Finnlinesista) linkitetty, mutta Y-tunnusta ei näkynyt ota-yhteyttä-sivulla eikä footerissa. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 5.0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOHAVAINTO: Sivustolla ei näkynyt riippumatonta arvio- tai vertailulähdettä. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0.0 / 5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOOta-yhteyttä-sivu: 'Asiakaspalvelu +358 9 231 43 100' sekä satamien lähtöselvitysnumerot (esim. +358 50 565 4810 Helsinki). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30.0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOOta-yhteyttä-sivu: 'passenger@finnlines.com', 'passenger.groups@finnlines.com'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOOta-yhteyttä-sivu: 'Voit olla yhteydessä meihin myös sivuilta löytyvän chatin avulla. Chat-ikkunan löydät sivun alaosasta oikealta.' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOHAVAINTO: Sivu toteaa 'Vastaamme arkisin asiakaspalvelun aukioloaikoina' mutta ei kerro tarkkoja kellonaikoja. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7.5 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTONavigaatio ja footer '/matkustajat/hyva-tietaa/' kokoaa matkustusohjeet usein kysyttyjen tapaan. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOHAVAINTO: Matkustajan mobiilisovellusta ei mainittu. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0.0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 85/100 | AI-analyysi | 28,9 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 80/100 | AI-analyysi | 26,4 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 86/100 | AI-analyysi | 28,4 / 33 |
| Joustavuus | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Peruutus- ja muutosoikeus sekä maksut julkisesti saatavilla Sivu: 'Varauksen maksu-, muutos- ja peruutusehdot riippuvat hintatyypistä ja laivareitistä. Tutustuthan ennen matkan varaamista Special- ja Standard-hintojen maksu- ja peruutusehtoihin.' | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Finnlines-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Pyydä maksuton analyysi: Finnlines Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.