Home › Travel agencies › Pohjolan Matka
Pohjolan Matka on suuri suomalainen matkanjärjestäjä ja tilausajo-yhtiö, joka tarjoaa laajan valikoiman matkapalveluita bussilla, risteilyitä ja hotelli-matkapaketteja. Sivusto julkaisee matkapakettien hinnat avoimesti, mahdollistaa verkkovarauksen ja sisältää perusteellisen tiedon matkapakettiehdoista sekä peruutusehdoista. Yhtiö on rekisteröity Kilpailu- ja kuluttajaviraston matkapalveluiden vakuusrekisteriin (rek. no 3631/00/MjMv), mikä osoittaa lain mukaisen vakuuden. Asiakaspalvelulle on saatavilla useita puhelinnumeroita ja sähköpostiosoitteita sekä kymmeniä toimipisteitä eri puolella Suomea.
Jokainen rivi on mitattu 23.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 58,2 | 17,5 |
| Transparency | 30 % × 85,0 | 25,5 |
| Reachability | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| AI quality score | 20 % × 78,3 | 15,7 |
| Sertifiointibonus | max +3,0 | +1,5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 18/100 | Technical measurement | 7,2 / 40 |
| Accessibility | 76/100 | Technical measurement | 22,8 / 30 |
| Findability (SEO) | 92/100 | Technical measurement | 13,8 / 15 |
| Technical practices | 96/100 | Technical measurement | 14,4 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Matkojen hinnat julkisesti esillä OBSERVATIONMatkapaketit-sivulla näkyvät hinnat kaikille paketeille alkaen-muodossa (esim. 'Alk. 14,60€', 'Alk. 698€'). Liput ja hinnat -sivulla listataan käteishinnat reiteittäin ja Matkahuollon hinnat. | Yes | Website + AI extraction | 25,0 / 25 |
| Matkan voi varata verkossa ilman yhteydenottoa OBSERVATIONMatkapaketit-sivulla kaikilla paketeilla on 'TUTUSTU'-nappi, jonka kautta voi katsoa ja varata matkaa ilman yhteydenottopyyntöä. Verkkokauppa käytössä Matkahuollon järjestelmän kautta. | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Matkapaketti- ja peruutusehdot julkisesti saatavilla OBSERVATIONMatkapakettiehdot-sivulla julkisesti näkyvät kaikki ehdot (soveltamisala, hinnanmuutokset, peruutusehdot, matkanmuutokset yms.) sekä peruutusmaksut porrastetusti (45 vrk ennen -> vain toimistokulut, 3 vrk ennen -> 95% hinnasta). | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Matkanjärjestäjän vakuus tai rekisteröinti kerrottu OBSERVATIONMatkapakettiehdot-sivulla mainitaan: 'Pohjolan Matka on Kilpailu- ja kuluttajavirastoon rekisteröity ja matkapakettilain mukaisen vakuuden asettanut virallinen matkanjärjestäjä (rekisterinumero 3631/00/Mj)'. Henkilöliikenne-sivulla: 'Yhtiömme löytyy Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylläpitämästä matkapalveluyhdistelmien tarjoajien vakuusrekisteristä rek. no 3631/00/MjMv.' | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Y-tunnus esillä OBSERVATIONTietosuojaseloste-sivulla mainitaan 'Pohjolan Matka/Pohjolan Turistiauto Oy' rekisterinpitäjänä osoitteella Yrittäjäntie 8, 74130 Iisalmi, mutta varsinaista Y-tunnusta (numeroa) ei ole julkisesti näkyvissä sivustolla. | Partly | Website + AI extraction | 5,0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONSivustolla ei ole linkkejä itsenäisiin arviointilähteisiin (kuten Google-arviot, Trustpilot, TripAdvisor) eikä asiakaspalautteiden keräämisen ja näyttämisen järjestelmää. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONSivuston joka sivulla näkyvät puhelinnumerot: Matkamyynti 0201 303 303, Tilausajomyynti 0201 303 313, Ryhmämyynti 0201 303 304, Aikataulut 0200 4000. Lisäksi asiakaspäivystys 0600 14990 ja neuvonta 020 690 152. | Yes | Website + AI extraction | 30,0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONSivustolla näkyvät sähköpostiosoitteet myynti@pohjolanmatka.fi (Yhteystiedot-sivulla), tilausajot@pohjolanmatka.fi, ryhmat@pohjolanmatka.fi ja info@pohjolanmatka.fi. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONSivustolla ei mainita chat-palvelua. Asiakaspalvelu toteutetaan puhelimella, sähköpostilla ja toimistoissa. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONSivuston lähes jokaisella sivulla näkyvät aukioloajat: 'Matkamyyntimme asiakaspalvelu palvelee puhelimitse ma-pe klo 9-16 ja tilausajomyyntimme ma-pe klo 8-16. Toimistomme ovat suljettuina uudenvuoden ja juhannuksen aattoina.' Matkahuollon aikataulupalvelu avoinna ma-pe 8-18, la 10-18, su 10-20. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| FAQ section OBSERVATION'UKK – Usein kysytyt kysymykset' -sivu löytyy navigaatiosta, jossa on 40+ kysymystä kolmella kategorialla: Bussi- ja laivapohjaiset matkapaketit, Linjaliikenne ja FAQ-vastaukset käytännön kysymyksiin. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Mobile app OBSERVATIONSivustolla mainitaan useaan otteeseen 'Reitit ja liput' -mobiilisovellus sekä Matkahuollon sovellus, joista voi ostaa lippuja ja varata matkapaketista reittejä. | Yes | Website + AI extraction | 10,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 78/100 | AI analysis | 26,5 / 34 |
| Findability of pricing | 82/100 | AI analysis | 27,1 / 33 |
| Content coverage | 75/100 | AI analysis | 24,8 / 33 |
| Sertifiointi | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| ISO 14001 OBSERVATIONSivulla pohjolanmatka.fi/vastuullisuus todetaan: "Saamamme ISO 14001 -ympäristösertifikaatti ja Sustainable Travel Finland -merkki ovat tärkeä osa vastuullisuuttamme." | Vahvistettu | +1,5 |
Vahvistetut sertifioinnit ja auditoinnit lisäävät kokonaispisteitä (max +3,0). Miten bonus lasketaan →
Oletko Pohjolan Matka -palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Request a free analysis: Pohjolan Matka The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
