Etusivu › Matkatoimistot › Pohjolan Matka
Pohjolan Matka on suuri suomalainen matkanjärjestäjä ja tilausajo-yhtiö, joka tarjoaa laajan valikoiman matkapalveluita bussilla, risteilyitä ja hotelli-matkapaketteja. Sivusto julkaisee matkapakettien hinnat avoimesti, mahdollistaa verkkovarauksen ja sisältää perusteellisen tiedon matkapakettiehdoista sekä peruutusehdoista. Yhtiö on rekisteröity Kilpailu- ja kuluttajaviraston matkapalveluiden vakuusrekisteriin (rek. no 3631/00/MjMv), mikä osoittaa lain mukaisen vakuuden. Asiakaspalvelulle on saatavilla useita puhelinnumeroita ja sähköpostiosoitteita sekä kymmeniä toimipisteitä eri puolella Suomea.
Jokainen rivi on mitattu 23.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 58,2 | 17,5 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 85,0 | 25,5 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 78,3 | 15,7 |
| Sertifiointibonus | max +3,0 | +1,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 18/100 | Tekninen mittaus | 7,2 / 40 |
| Saavutettavuus | 76/100 | Tekninen mittaus | 22,8 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 96/100 | Tekninen mittaus | 14,4 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Matkojen hinnat julkisesti esillä HAVAINTOMatkapaketit-sivulla näkyvät hinnat kaikille paketeille alkaen-muodossa (esim. 'Alk. 14,60€', 'Alk. 698€'). Liput ja hinnat -sivulla listataan käteishinnat reiteittäin ja Matkahuollon hinnat. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Matkan voi varata verkossa ilman yhteydenottoa HAVAINTOMatkapaketit-sivulla kaikilla paketeilla on 'TUTUSTU'-nappi, jonka kautta voi katsoa ja varata matkaa ilman yhteydenottopyyntöä. Verkkokauppa käytössä Matkahuollon järjestelmän kautta. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Matkapaketti- ja peruutusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTOMatkapakettiehdot-sivulla julkisesti näkyvät kaikki ehdot (soveltamisala, hinnanmuutokset, peruutusehdot, matkanmuutokset yms.) sekä peruutusmaksut porrastetusti (45 vrk ennen -> vain toimistokulut, 3 vrk ennen -> 95% hinnasta). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Matkanjärjestäjän vakuus tai rekisteröinti kerrottu HAVAINTOMatkapakettiehdot-sivulla mainitaan: 'Pohjolan Matka on Kilpailu- ja kuluttajavirastoon rekisteröity ja matkapakettilain mukaisen vakuuden asettanut virallinen matkanjärjestäjä (rekisterinumero 3631/00/Mj)'. Henkilöliikenne-sivulla: 'Yhtiömme löytyy Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylläpitämästä matkapalveluyhdistelmien tarjoajien vakuusrekisteristä rek. no 3631/00/MjMv.' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Y-tunnus esillä HAVAINTOTietosuojaseloste-sivulla mainitaan 'Pohjolan Matka/Pohjolan Turistiauto Oy' rekisterinpitäjänä osoitteella Yrittäjäntie 8, 74130 Iisalmi, mutta varsinaista Y-tunnusta (numeroa) ei ole julkisesti näkyvissä sivustolla. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 5,0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOSivustolla ei ole linkkejä itsenäisiin arviointilähteisiin (kuten Google-arviot, Trustpilot, TripAdvisor) eikä asiakaspalautteiden keräämisen ja näyttämisen järjestelmää. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOSivuston joka sivulla näkyvät puhelinnumerot: Matkamyynti 0201 303 303, Tilausajomyynti 0201 303 313, Ryhmämyynti 0201 303 304, Aikataulut 0200 4000. Lisäksi asiakaspäivystys 0600 14990 ja neuvonta 020 690 152. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOSivustolla näkyvät sähköpostiosoitteet myynti@pohjolanmatka.fi (Yhteystiedot-sivulla), tilausajot@pohjolanmatka.fi, ryhmat@pohjolanmatka.fi ja info@pohjolanmatka.fi. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOSivustolla ei mainita chat-palvelua. Asiakaspalvelu toteutetaan puhelimella, sähköpostilla ja toimistoissa. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOSivuston lähes jokaisella sivulla näkyvät aukioloajat: 'Matkamyyntimme asiakaspalvelu palvelee puhelimitse ma-pe klo 9-16 ja tilausajomyyntimme ma-pe klo 8-16. Toimistomme ovat suljettuina uudenvuoden ja juhannuksen aattoina.' Matkahuollon aikataulupalvelu avoinna ma-pe 8-18, la 10-18, su 10-20. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTO'UKK – Usein kysytyt kysymykset' -sivu löytyy navigaatiosta, jossa on 40+ kysymystä kolmella kategorialla: Bussi- ja laivapohjaiset matkapaketit, Linjaliikenne ja FAQ-vastaukset käytännön kysymyksiin. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOSivustolla mainitaan useaan otteeseen 'Reitit ja liput' -mobiilisovellus sekä Matkahuollon sovellus, joista voi ostaa lippuja ja varata matkapaketista reittejä. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 78/100 | AI-analyysi | 26,5 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 82/100 | AI-analyysi | 27,1 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 75/100 | AI-analyysi | 24,8 / 33 |
| Sertifiointi | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| ISO 14001 HAVAINTOSivulla pohjolanmatka.fi/vastuullisuus todetaan: "Saamamme ISO 14001 -ympäristösertifikaatti ja Sustainable Travel Finland -merkki ovat tärkeä osa vastuullisuuttamme." | Vahvistettu | +1,5 |
Vahvistetut sertifioinnit ja auditoinnit lisäävät kokonaispisteitä (max +3,0). Miten bonus lasketaan →
Oletko Pohjolan Matka -palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Pyydä maksuton analyysi: Pohjolan Matka Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
