Neste

👑 Sija 1, Suomen Paras 2026 · Huoltoasemaketjut · Mitattu 17.8.2026

Websitewww.neste.fi

OwnerNeste Markkinointi Oy (PRH 1626490-8), osa pörssiyhtiö Neste Oyj:tä. Suomen suurin polttoaineketju, jonka asemahaku, Neste-sovelluksen etuhinta ja Neste My -kanta-asiakkuus ovat kuluttajalle avoimesti esillä (neste.fi)

Business ID1626490-8

Registered in Finland (PRH)2000

LCP (mobile)23,6 s

78,0SP-SCORE

Go to service

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 17.8.2026

Neste on Suomen suurin polttoaineketju, ja sen kuluttajapalvelu on sisällöltään alan kattavimpia: suodatettava asemahaku kartalla, laajasti kuvatut lisäpalvelut ja selkeät kanta-asiakasedut euromäärinä. Pumpun ohjehintaa ei näy verkossa vaan vasta asemalla tai Neste-apissa, ja myyntiyhtiön Y-tunnus jää footerin Neste Oyj -nimen taakse. Asiakaspalvelu hoituu Neste Info -puhelimella, chatilla ja lomakkeella.

Strengths

Kanta-asiakasetu on kerrottu konkreettisena euromääränä: uusi Neste-apin käyttäjä saa ensimmäisestä tankkauksesta alennusta 2 senttiä litralta, ja Plussa-kortilla ansaitsee OmaPlussa-etuja tankkauksista, pesuista ja myymäläostoksista
Asemahaku (asemat.neste.fi) on kattava ja suodatettava: kartalta voi hakea asemia palvelun mukaan (sähköauton lataus, autopesu, kahvila, TI-hallit, Easy Fill), ja lähiaseman palvelut näkee ennen käyntiä
Aseman lisäpalvelut on kuvattu laajasti: auton pesu, Neste MY Uusiutuva Lataus -sähkölataus, kahvila- ja ravintolatarjonta, pakettiauton ja peräkärryn vuokraus sekä tee-se-itse -huoltohallit

Areas to improve

Pumpun ohjehintaa ei julkaista verkkosivulla, vaan polttoaineen hinta selviää vasta asemalla tai Neste-apissa, mikä on koko alan tunnettu läpinäkyvyyskipupiste
Verkkosivun footer nimeää vastuulliseksi yhtiöksi Neste Oyj:n, mutta rekisteröidyn myyntiyhtiön (Neste Markkinointi Oy) Y-tunnus ei ole suoraan etusivulla näkyvissä
Suoraa asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta ei ole listattu, vaan yhteydenotto ohjataan Neste Chatiin, lomakkeeseen ja Neste Info -puhelimeen

How the score is calculated

Jokainen rivi on mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.

Total score · weighted total

78,0 / 100

Digital quality	30 % × 69,3	20,8
Transparency	30 % × 82,5	24,8
Reachability	20 % × 85,0	17,0
AI quality score	20 % × 77,4	15,5

Digital quality · weight 30%

69,3 / 100

Metric	Measured value	Source	Points
Performance (mobile)	27/100	Technical measurement	10,8 / 40
Accessibility	99/100	Technical measurement	29,7 / 30
Findability (SEO)	92/100	Technical measurement	13,8 / 15
Technical practices	100/100	Technical measurement	15,0 / 15

Transparency · weight 30%

82,5 / 100

Metric	Measured value	Source	Points
Pumppu- tai ohjehinta esillä verkossa tai sovelluksessa OBSERVATIONHAVAINTO: Pumpun päivähintaa ei julkaista sivulla; asiakkuus-ja-edut -sivu kertoo vain apin uuden käyttäjän edun 'Uudet Neste-apin asiakkaat saavat alennusta 2 senttiä/litra ensimmäisestä tankkauskerrasta'.	Partly	Website + AI extraction	12.5 / 25
Asemakohtainen asema- ja hintahaku kartalla OBSERVATIONAsemat-sivu ohjaa asemahakuun asemat.neste.fi ('tarkista lähiasemasi palvelut asemahausta') ja suodattimiin (lataus, pesu, kahvila, TI-halli).	Yes	Website + AI extraction	15.0 / 15
Kanta-asiakasedun alennus euroina tai sentteinä kerrottu OBSERVATIONAsiakkuus-ja-edut: 'Uudet Neste-apin asiakkaat saavat alennusta 2 senttiä/litra ensimmäisestä tankkauskerrasta' sekä 'Plussa-kortilla ansaitset OmaPlussa-etuja tankkauksista, pesuista, kaupan, ravintolan ja kahvilan ostoksista'.	Yes	Website + AI extraction	20.0 / 20
Maksutavat ja tankkauskortti kerrottu OBSERVATIONAsiakkuus-ja-edut: 'Hyväksymme maksutavoista yleisimpien debit- ja credit-korttien lisäksi maksut Neste-kortilla' sekä Neste-appi, lähimaksu ja Neste Lahjakortti.	Yes	Website + AI extraction	10.0 / 10
Aseman lisäpalvelut (pesu, kahvila, lataus) kerrottu OBSERVATIONAsemat-sivu: 'auton pesu, sähköauton lataus, pakettiauton ja peräkärryn vuokraus sekä huoltomahdollisuus tee-se-itse -halleissa', kahvila- ja ravintolatarjonta.	Yes	Website + AI extraction	10.0 / 10
Polttoaineen laatu tai lisäaineet kerrottu OBSERVATIONAsemat-sivu ja tuotteet nostavat esiin Neste MY Uusiutuva -tuotteet (Neste MY Uusiutuva Lataus, uusiutuva diesel) sekä moottoriöljyt ja autokemikaalit.	Yes	Website + AI extraction	10.0 / 10
Y-tunnus tai vastuullinen ketju selkeästi kerrottu OBSERVATIONHAVAINTO: Etusivun footer nimeää 'Neste Oyj', mutta myyntiyhtiön Neste Markkinointi Oy Y-tunnusta 1626490-8 ei näy footerissa.	Partly	Website + AI extraction	5.0 / 10

Reachability · weight 20%

85,0 / 100

Metric	Measured value	Source	Points
Phone number shown OBSERVATIONAsiakkuus-ja-edut: 'soittamalla Neste Infoon numeroon 0200 80100 arkisin klo 8-16'.	Yes	Website + AI extraction	30.0 / 30
Email shown OBSERVATIONHAVAINTO: Suoraa sähköpostiosoitetta ei listattu asiakaspalvelusivulla; yhteydenotto chatilla ja lomakkeella.	No	Website + AI extraction	0.0 / 15
Chat support OBSERVATIONAsiakaspalvelu-ja-tuki -sivu: 'Neste Chat' ja evästeseloste mainitsee 'reaaliaikaisen chatin'.	Yes	Website + AI extraction	15.0 / 15
Opening hours shown OBSERVATIONAsiakkuus-ja-edut: Neste Info palvelee 'arkisin klo 8-16'.	Yes	Website + AI extraction	15.0 / 15
FAQ section OBSERVATIONAsiakaspalvelu-ja-tuki -osio toimii tuki- ja usein kysytyt -keskuksena (asiakaspalvelu-ja-tuki).	Yes	Website + AI extraction	15.0 / 15
Mobile app OBSERVATIONNeste-appi omalla sivulla: 'Lataa Neste-appi App Storesta / Google Playsta'.	Yes	Website + AI extraction	10.0 / 10

AI quality score · weight 20%

77,4 / 100

Metric	Measured value	Source	Points
Clarity of information	82/100	AI analysis	27,9 / 34
Findability of pricing	62/100	AI analysis	20,5 / 33
Content coverage	88/100	AI analysis	29,0 / 33

Give feedback

Oletko Neste-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.

Is this your company?

Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.

Pyydä maksuton analyysi: Neste The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.