Etusivu › Huoltoasemaketjut › Neste
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 78,0 ja sija 1. Nyt pisteet ovat 60,1 ja sija 3 (▼ 2 sijaa). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Neste on Suomen suurin polttoaineketju, ja sen kuluttajapalvelu on sisällöltään alan kattavimpia: suodatettava asemahaku kartalla, laajasti kuvatut lisäpalvelut ja selkeät kanta-asiakasedut euromäärinä. Pumpun ohjehintaa ei näy verkossa vaan vasta asemalla tai Neste-apissa, ja myyntiyhtiön Y-tunnus jää footerin Neste Oyj -nimen taakse. Asiakaspalvelu hoituu Neste Info -puhelimella, chatilla ja lomakkeella.
Ostomotiivit on tarkistettu 16.10.2026 ja perusmittarit mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Tankkausetu | 22 p × 0,0 % | 0,0 |
| Latauksen hinta | 14 p × 76,0 % | 10,6 |
| Latauksen hinta näkyy ennen asemalle lähtöä | 14 p × 75,0 % | 10,5 |
| Perusmittarit | 50 % × 78,0 | 39,0 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tankkausetu HUOMEtuna on Plussa-kortin OmaPlussa-edut, joita ei voi muuttaa senttiin litralta. | Pysyvää senttialennusta ei ole. Uudelle äpin käyttäjälle vain ensimmäinen tankkaus –2 snt/l. | neste.fi tarkistettu 16.10.2026 | 0,0 / 22 |
| Latauksen hinta HUOMAsemakohtainen hinta. Edullisin tavallinen hinta on haarukan alalaita. | Tavanomainen hintahaarukka 0,31–0,39 €/kWh (sis. alv 25,5 %) | neste.fi tarkistettu 16.10.2026 | 10,6 / 14 |
| Latauksen hinta näkyy ennen asemalle lähtöä | Sivulla hintahaarukka, tarkka hinta äpissä tai automaatin näytöllä | neste.fi tarkistettu 16.10.2026 | 10,5 / 14 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 69,3 | 20,8 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 82,5 | 24,8 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 77,4 | 15,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 27/100 | Tekninen mittaus | 10,8 / 40 |
| Saavutettavuus | 99/100 | Tekninen mittaus | 29,7 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Pumppu- tai ohjehinta esillä verkossa tai sovelluksessa HAVAINTOPumpun päivähintaa ei julkaista sivulla; asiakkuus-ja-edut -sivu kertoo vain apin uuden käyttäjän edun 'Uudet Neste-apin asiakkaat saavat alennusta 2 senttiä/litra ensimmäisestä tankkauskerrasta'. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 12,5 / 25 |
| Asemakohtainen asema- ja hintahaku kartalla HAVAINTOAsemat-sivu ohjaa asemahakuun asemat.neste.fi ('tarkista lähiasemasi palvelut asemahausta') ja suodattimiin (lataus, pesu, kahvila, TI-halli). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Kanta-asiakasedun alennus euroina tai sentteinä kerrottu HAVAINTOAsiakkuus-ja-edut: 'Uudet Neste-apin asiakkaat saavat alennusta 2 senttiä/litra ensimmäisestä tankkauskerrasta' sekä 'Plussa-kortilla ansaitset OmaPlussa-etuja tankkauksista, pesuista, kaupan, ravintolan ja kahvilan ostoksista'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Maksutavat ja tankkauskortti kerrottu HAVAINTOAsiakkuus-ja-edut: 'Hyväksymme maksutavoista yleisimpien debit- ja credit-korttien lisäksi maksut Neste-kortilla' sekä Neste-appi, lähimaksu ja Neste Lahjakortti. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Aseman lisäpalvelut (pesu, kahvila, lataus) kerrottu HAVAINTOAsemat-sivu: 'auton pesu, sähköauton lataus, pakettiauton ja peräkärryn vuokraus sekä huoltomahdollisuus tee-se-itse -halleissa', kahvila- ja ravintolatarjonta. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Polttoaineen laatu tai lisäaineet kerrottu HAVAINTOAsemat-sivu ja tuotteet nostavat esiin Neste MY Uusiutuva -tuotteet (Neste MY Uusiutuva Lataus, uusiutuva diesel) sekä moottoriöljyt ja autokemikaalit. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Y-tunnus tai vastuullinen ketju selkeästi kerrottu HAVAINTOEtusivun footer nimeää 'Neste Oyj', mutta myyntiyhtiön Neste Markkinointi Oy Y-tunnusta 1626490-8 ei näy footerissa. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 5,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOAsiakkuus-ja-edut: 'soittamalla Neste Infoon numeroon 0200 80100 arkisin klo 8-16'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOSuoraa sähköpostiosoitetta ei listattu asiakaspalvelusivulla; yhteydenotto chatilla ja lomakkeella. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOAsiakaspalvelu-ja-tuki -sivu: 'Neste Chat' ja evästeseloste mainitsee 'reaaliaikaisen chatin'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOAsiakkuus-ja-edut: Neste Info palvelee 'arkisin klo 8-16'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOAsiakaspalvelu-ja-tuki -osio toimii tuki- ja usein kysytyt -keskuksena (asiakaspalvelu-ja-tuki). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTONeste-appi omalla sivulla: 'Lataa Neste-appi App Storesta / Google Playsta'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 82/100 | AI-analyysi | 27,9 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 62/100 | AI-analyysi | 20,5 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 88/100 | AI-analyysi | 29,0 / 33 |
Oletko Neste-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +14,5 pistettä: 60,1 → 74,6, sija 3 → 1.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Olit kategorian Huoltoasemaketjut mitattu ykkönen. Badge jää sinulle pysyvästi, ja siinä näkyy ajanjakso, jolloin olit ykkönen. Se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin. Sijoitusta tai badgea ei voi ostaa.
