Neste

👑 Sija 1, Suomen Paras 2026 · Huoltoasemaketjut · Mitattu 17.8.2026

Verkkosivuwww.neste.fi

OmistajaNeste Markkinointi Oy (PRH 1626490-8), osa pörssiyhtiö Neste Oyj:tä. Suomen suurin polttoaineketju, jonka asemahaku, Neste-sovelluksen etuhinta ja Neste My -kanta-asiakkuus ovat kuluttajalle avoimesti esillä (neste.fi)

Y-tunnus1626490-8

Rekisteröity Suomessa (PRH)2000

LCP (mobiili)23,6 s

78,0SP-SCORE

Siirry palveluun

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 17.8.2026

Neste on Suomen suurin polttoaineketju, ja sen kuluttajapalvelu on sisällöltään alan kattavimpia: suodatettava asemahaku kartalla, laajasti kuvatut lisäpalvelut ja selkeät kanta-asiakasedut euromäärinä. Pumpun ohjehintaa ei näy verkossa vaan vasta asemalla tai Neste-apissa, ja myyntiyhtiön Y-tunnus jää footerin Neste Oyj -nimen taakse. Asiakaspalvelu hoituu Neste Info -puhelimella, chatilla ja lomakkeella.

Vahvuudet

Kanta-asiakasetu on kerrottu konkreettisena euromääränä: uusi Neste-apin käyttäjä saa ensimmäisestä tankkauksesta alennusta 2 senttiä litralta, ja Plussa-kortilla ansaitsee OmaPlussa-etuja tankkauksista, pesuista ja myymäläostoksista
Asemahaku (asemat.neste.fi) on kattava ja suodatettava: kartalta voi hakea asemia palvelun mukaan (sähköauton lataus, autopesu, kahvila, TI-hallit, Easy Fill), ja lähiaseman palvelut näkee ennen käyntiä
Aseman lisäpalvelut on kuvattu laajasti: auton pesu, Neste MY Uusiutuva Lataus -sähkölataus, kahvila- ja ravintolatarjonta, pakettiauton ja peräkärryn vuokraus sekä tee-se-itse -huoltohallit

Kehityskohteet

Pumpun ohjehintaa ei julkaista verkkosivulla, vaan polttoaineen hinta selviää vasta asemalla tai Neste-apissa, mikä on koko alan tunnettu läpinäkyvyyskipupiste
Verkkosivun footer nimeää vastuulliseksi yhtiöksi Neste Oyj:n, mutta rekisteröidyn myyntiyhtiön (Neste Markkinointi Oy) Y-tunnus ei ole suoraan etusivulla näkyvissä
Suoraa asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta ei ole listattu, vaan yhteydenotto ohjataan Neste Chatiin, lomakkeeseen ja Neste Info -puhelimeen

Näin pisteet lasketaan

Jokainen rivi on mitattu 17.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.

Kokonaispisteet · painotettu summa

78,0 / 100

Digitaalinen laatu	30 % × 69,3	20,8
Läpinäkyvyys	30 % × 82,5	24,8
Tavoitettavuus	20 % × 85,0	17,0
AI-laatuarvio	20 % × 77,4	15,5

Digitaalinen laatu · paino 30 %

69,3 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Suorituskyky (mobiili)	27/100	Tekninen mittaus	10,8 / 40
Saavutettavuus	99/100	Tekninen mittaus	29,7 / 30
Löydettävyys (SEO)	92/100	Tekninen mittaus	13,8 / 15
Tekniset käytännöt	100/100	Tekninen mittaus	15,0 / 15

Läpinäkyvyys · paino 30 %

82,5 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Pumppu- tai ohjehinta esillä verkossa tai sovelluksessa HAVAINTOHAVAINTO: Pumpun päivähintaa ei julkaista sivulla; asiakkuus-ja-edut -sivu kertoo vain apin uuden käyttäjän edun 'Uudet Neste-apin asiakkaat saavat alennusta 2 senttiä/litra ensimmäisestä tankkauskerrasta'.	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	12.5 / 25
Asemakohtainen asema- ja hintahaku kartalla HAVAINTOAsemat-sivu ohjaa asemahakuun asemat.neste.fi ('tarkista lähiasemasi palvelut asemahausta') ja suodattimiin (lataus, pesu, kahvila, TI-halli).	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Kanta-asiakasedun alennus euroina tai sentteinä kerrottu HAVAINTOAsiakkuus-ja-edut: 'Uudet Neste-apin asiakkaat saavat alennusta 2 senttiä/litra ensimmäisestä tankkauskerrasta' sekä 'Plussa-kortilla ansaitset OmaPlussa-etuja tankkauksista, pesuista, kaupan, ravintolan ja kahvilan ostoksista'.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	20.0 / 20
Maksutavat ja tankkauskortti kerrottu HAVAINTOAsiakkuus-ja-edut: 'Hyväksymme maksutavoista yleisimpien debit- ja credit-korttien lisäksi maksut Neste-kortilla' sekä Neste-appi, lähimaksu ja Neste Lahjakortti.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10
Aseman lisäpalvelut (pesu, kahvila, lataus) kerrottu HAVAINTOAsemat-sivu: 'auton pesu, sähköauton lataus, pakettiauton ja peräkärryn vuokraus sekä huoltomahdollisuus tee-se-itse -halleissa', kahvila- ja ravintolatarjonta.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10
Polttoaineen laatu tai lisäaineet kerrottu HAVAINTOAsemat-sivu ja tuotteet nostavat esiin Neste MY Uusiutuva -tuotteet (Neste MY Uusiutuva Lataus, uusiutuva diesel) sekä moottoriöljyt ja autokemikaalit.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10
Y-tunnus tai vastuullinen ketju selkeästi kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: Etusivun footer nimeää 'Neste Oyj', mutta myyntiyhtiön Neste Markkinointi Oy Y-tunnusta 1626490-8 ei näy footerissa.	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	5.0 / 10

Tavoitettavuus · paino 20 %

85,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Puhelinnumero esillä HAVAINTOAsiakkuus-ja-edut: 'soittamalla Neste Infoon numeroon 0200 80100 arkisin klo 8-16'.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	30.0 / 30
Sähköposti esillä HAVAINTOHAVAINTO: Suoraa sähköpostiosoitetta ei listattu asiakaspalvelusivulla; yhteydenotto chatilla ja lomakkeella.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
Chat-tuki HAVAINTOAsiakaspalvelu-ja-tuki -sivu: 'Neste Chat' ja evästeseloste mainitsee 'reaaliaikaisen chatin'.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Aukioloajat esillä HAVAINTOAsiakkuus-ja-edut: Neste Info palvelee 'arkisin klo 8-16'.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
UKK-osio HAVAINTOAsiakaspalvelu-ja-tuki -osio toimii tuki- ja usein kysytyt -keskuksena (asiakaspalvelu-ja-tuki).	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Mobiilisovellus HAVAINTONeste-appi omalla sivulla: 'Lataa Neste-appi App Storesta / Google Playsta'.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

AI-laatuarvio · paino 20 %

77,4 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Tietojen selkeys	82/100	AI-analyysi	27,9 / 34
Hintatietojen löydettävyys	62/100	AI-analyysi	20,5 / 33
Sisällön kattavuus	88/100	AI-analyysi	29,0 / 33

Anna palautetta

Oletko Neste-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.

Onko tämä sinun yrityksesi?

Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.

Pyydä maksuton analyysi: Neste Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.