Home › Hotel chains › Sokos Hotels
On the basic metrics alone, the score was 66.0 and the rank 4. The score is now 80.5 and rank 2 (▲ 2 places). The difference comes from buying motives: they measure what the buyer asks before deciding.
Sokos Hotels on Suomen suurin hotelliketju, jolla on lähes 50 hotellia eri puolilla Suomea ja yksi Tallinnassa. Sivusto on selkeästi organisoitu ja sisältää peruutusehdot sekä useat yhteystiedot, mutta huonehinnat eivät ole nähtävissä ilman varaussovellukseen siirtymistä, mikä heikentää vertailun läpinäkyvyyttä.
Buying motives were checked on 17.10.2026 and basic metrics measured on 28.7.2026 from public sources. The same formula for everyone, read the full methodology.
| Cancellation without fees | 26 p × 100.0 % | 26.0 |
| Breakfast | 14 p × 100.0 % | 14.0 |
| Login | 10 p × 75.0 % | 7.5 |
| Basic metrics | 50 % × 66,0 | 33.0 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Cancellation without fees NOTEUnless other conditions are attached to the selected price. | Cancellation on the arrival day by 18:00 | sokoshotels.fi checked 17.10.2026 | 26.0 / 26 |
| Breakfast | Breakfast is included in the room price | sokoshotels.fi checked 17.10.2026 | 14.0 / 14 |
| Login | Room available at 15:00 at the earliest | sokoshotels.fi checked 17.10.2026 | 7.5 / 10 |
If information is missing, the row gets 0 points and the reason is shown. Points rise when the company publishes the information.
| Digital quality | 30 % × 71,9 | 21.6 |
| Transparency | 30 % × 57,5 | 17.2 |
| Reachability | 20 % × 70,0 | 14.0 |
| AI quality score | 20 % × 63,5 | 12.7 |
| Commitment index | max +1.0 | +0,5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 32/100 | Technical measurement | 12.8 / 40 |
| Accessibility | 97/100 | Technical measurement | 29.1 / 30 |
| Findability (SEO) | 100/100 | Technical measurement | 15.0 / 15 |
| Technical practices | 100/100 | Technical measurement | 15.0 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Room prices visible without logging in OBSERVATIONEtusivulla näkyy "Hae varaus" -hakukaavake, mutta se vaatii päivämäärän ja kaupungin syöttämisen hintojen näkemiseksi. Julkisilla sivuilla ei ole nähtävissä esimerkkihintoja tai hintahaarukoita. | Partly | Website + AI extraction | 12.5 / 25 |
| Cancellation terms stated before booking OBSERVATIONThe /varausehdot page describes precisely: "Cancellation must be made by 18:00 on the day of arrival at the latest, unless otherwise agreed in the price marked on the reservation or the reservation has no other conditions attached to the booking date." Free cancellation is allowed in exceptional situations. | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Prices of breakfast and extra services stated OBSERVATIONEtusivulla mainitaan "Millaisista aamiaisista sinä tykkäät?" ja viittaukset Raflaamo-ravintoloihin, mutta aamiaisen tai muiden lisäpalvelujen hinnoittelua ei näytetä. Hinnat saadaan varausjärjestelmästä. | Partly | Website + AI extraction | 10.0 / 20 |
| Hotels, locations and contact details stated OBSERVATION/hotellit-sivulla luetelaan lähes 50 hotellia, joista jokaisella on selkeä osoite, esim. Solo Sokos Hotel Torni, Yrjönkatu 26, 00100 Helsinki. Yhteystiedot: myyntipalvelu puh. 0300 870 000, vaihde 010 76 8011. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Business ID (Y-tunnus) shown OBSERVATIONY-tunnusta ei ole nähtävissä missään kerätyistä sivuista. Sivuston operoi SOK (Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnan), mutta sen Y-tunnus ei ole julkaistu. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONEtusivulla mainitaan Sustainable Brand Index -kyselyn tulos ("suomalaiskuluttajat kokevat Sokos Hotels -ketjun alansa vastuullisimmaksi"), mutta omaa arviointipalvelua tai riippumattomia arviointeja ei ole nähtävissä. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONPuhelinnumerot ovat selkeästi nähtävissä: myyntipalvelu 0300 870 000, vaihde 010 76 8011, laskutuksesta 09 4153 4611, S-Card-palvelu 010 76 82777. | Yes | Website + AI extraction | 30.0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONSähköpostiosoitteet löytyvät: ravintolamyynti@sok.fi ja kokoussarjat@sok.fi. Palautteenanto-lomake saatavilla sivustolla. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONChat-palvelua ei ole mainittu kerätyillä sivuilla. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONAsiakaspalvelun aukioloajat: ma-pe klo 8.30-16.30 (myyntipalvelu), ma-pe 9-16 (S-Card-asiakaspalvelu). | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| FAQ section OBSERVATION/ukk-sivu palauttaa HTTP 404 -virheen, joten UKK-osiota ei ole sivustolla. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 15 |
| Mobile app OBSERVATIONEtusivulla sanotaan: "Lataa itsellesi uusi, kätevä Sokos Hotels -sovellus. Sen avulla varaat huoneen, teet check-inin jo matkalla hotelliin ja näet, koska huoneesi on valmis." | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 75/100 | AI analysis | 25.5 / 34 |
| Findability of pricing | 45/100 | AI analysis | 14.8 / 33 |
| Content coverage | 70/100 | AI analysis | 23.1 / 33 |
| Metric | Status | Bonus |
|---|---|---|
| Cancellation terms stated before booking OBSERVATIONThe /varausehdot page describes precisely: "Cancellation must be made by 18:00 on the day of arrival at the latest, unless otherwise agreed in the price marked on the reservation or the reservation has no other conditions attached to the booking date." Free cancellation is allowed in exceptional situations. | Shown | +0,5 |
Openly stated return, cancellation or termination terms ease the consumer's commitment and earn a small bonus (max +1.0). Their absence never reduces points. How the bonus is calculated →
Oletko Sokos Hotels -palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
The free pre-analysis shows every item where points are lost and how much fixing it raises the score and rank. The paid analysis shows what the items are and how to fix them.
With website and information fixes you gain at most +17.0 points: 80.5 → 97.5, rank 2 → 1.
See the free pre-analysis The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.The partner badge is a free mark of cooperation with the Suomen Paras comparison. It does not claim a ranking; any partner of ours can add it: companies included in the comparison, our customers and our cooperation partners, and it works as a link to this public profile.
