Suomen Paras logoSuomenParas.com

Home › Customer service software › Zoho Desk

Zoho Desk

👑 Rank 1, Suomen Paras 2026 · Customer service software · Measured 19.8.2026

Websitezoho.com
OwnerZoho Desk on intialais-yhdysvaltalaisen Zoho Corporationin (pääkonttorit Chennai ja Austin) asiakaspalvelutuote. Yksityisomisteinen ohjelmistotalo, joka ilmoittaa isännöivänsä datansa omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien. Zoho CRM on saman yhtiön eri tuote.
Business IDEi suomalaista Y-tunnusta
HinnoittelumalliAgenttikohtainen kuukausihinta; tasot Express, Standard, Professional ja Enterprise. Ilmoitettu hinta on vuosilaskutuksen mukainen.
Halvin maksullinen tasoExpress 7 €/agentti/kk (Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 €/agentti/kk vuosilaskutuksella)
Ilmainen taso tai kokeiluPysyvä ilmainen taso enintään 3 agentille; lisäksi 15 päivän maksuton kokeilu
Tuetut kanavatSähköposti, live-chat, puhelin ja sosiaalinen media samassa työtilassa
Datan sijaintiZoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien eikä käyttävänsä kolmannen osapuolen seurantaa; GDPR-tietojenkäsittelysopimus.
Suomenkielinen palveluNo
LCP (mobile)8,5 s
84,1SP-SCORE
Go to service
AI SUMMARY · AI ALGORITHM · 19.8.2026

Zoho Desk yhdistää julkisen ja edullisen agenttikohtaisen hinnan (Express alk. 7 €/agentti/kk), pysyvän ilmaistason kolmelle agentille ja vertailun vahvimman tietosuojalinjan: yhtiö ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien. Miinuksena on suomenkielisen palvelun puuttuminen.

Strengths

  • Agenttikohtainen hinta on julkinen ja edullinen (Express 7 €, Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 €/agentti/kk vuosilaskutuksella)
  • Tarjoaa pysyvän ilmaisen tason enintään kolmelle agentille sekä 15 päivän kokeilun
  • Zoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien, mikä on tässä vertailussa vahvin tietosuojalinja

Areas to improve

  • Käyttöliittymä ja tuki ovat englanniksi, suomenkielistä palvelua ei ole
  • Puhelintuki ja aukioloajat vaihtelevat tason ja alueen mukaan, eikä niitä esitetä yhtenäisesti
  • Irtisanomisen tarkat ehdot vaativat erillisten sopimusehtojen lukemista

How the score is calculated

Jokainen rivi on mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.

Total score · weighted total

84,1 / 100
Digital quality30 % × 81,024,3
Transparency30 % × 95,028,5
Reachability20 % × 70,014,0
AI quality score20 % × 86,317,3

Digital quality · weight 30%

81,0 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Performance (mobile)60/100Technical measurement24,0 / 40
Accessibility96/100Technical measurement28,8 / 30
Findability (SEO)92/100Technical measurement13,8 / 15
Technical practices96/100Technical measurement14,4 / 15

Transparency · weight 30%

95,0 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa
OBSERVATIONHinnastosivu: Express '€7', Standard '€14', Professional '€23', Enterprise '€40' per agentti/kk
YesWebsite + AI extraction25.0 / 25
Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu
OBSERVATIONHinnastosivu: ilmainen taso (Free) sekä 15 päivän kokeilu näkyvissä
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu
OBSERVATIONHAVAINTO: Zoho Desk kokoaa sähköposti-, chat-, puhelin- ja some-kanavat yhteen työtilaan
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: Zoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan, EU-datakeskus saatavilla, ei kolmannen osapuolen seurantaa
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: sisältää tietämyskannan (Knowledge Base) ja Zia-tekoälyavustajan
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10
Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: vuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa
PartlyWebsite + AI extraction5.0 / 10
Omistava yhtiö kerrottu sivustolla
OBSERVATIONHAVAINTO: palvelun tarjoaa Zoho Corporation (Chennai/Austin)
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10

Reachability · weight 20%

70,0 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Phone number shown
OBSERVATIONHAVAINTO: alueelliset myynti- ja tukinumerot ilmoitetaan, mutta ne vaihtelevat alueittain
PartlyWebsite + AI extraction15.0 / 30
Email shown
OBSERVATIONHAVAINTO: tukisähköposti käytettävissä, ei yhtenäisesti hinnastosivulla
PartlyWebsite + AI extraction7.5 / 15
Chat support
OBSERVATIONHAVAINTO: Zoho tarjoaa chat-tuen ja tuotteessa live-chat-kanavan
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Opening hours shown
OBSERVATIONHAVAINTO: tuen aukioloajat riippuvat tasosta (mm. arkituki ylemmillä tasoilla)
PartlyWebsite + AI extraction7.5 / 15
FAQ section
OBSERVATIONHAVAINTO: Zohon ohjekeskus ja tietämyskanta saatavilla
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Mobile app
OBSERVATIONHAVAINTO: Zoho Desk -mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10

AI quality score · weight 20%

86,3 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Clarity of information86/100AI analysis29,2 / 34
Findability of pricing88/100AI analysis29,0 / 33
Content coverage85/100AI analysis28,1 / 33

Give feedback

Oletko Zoho Desk-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.

How was your experience?

Which statements are true? select all that apply

Reviews are checked before publication. One review per company. Inappropriate content is removed.

Is this your company?

Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.

Request a free analysis: Zoho Desk The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.
SuomeksiSvenskaEnglish