Startsida › Kundtjänstprogram › Zoho Desk

Zoho Desk

👑 Plats 1, Suomen Paras 2026 · Kundtjänstprogram · Mätt 19.8.2026

Webbsajtzoho.com

ÄgareZoho Desk on intialais-yhdysvaltalaisen Zoho Corporationin (pääkonttorit Chennai ja Austin) asiakaspalvelutuote. Yksityisomisteinen ohjelmistotalo, joka ilmoittaa isännöivänsä datansa omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien. Zoho CRM on saman yhtiön eri tuote.

FO-nummerNej. Jämförelsen mäter webbtjänstens öppenhet: syns priserna och villkoren före bokning, lyckas bokningen online, berättas om säkerhet och nås kundtjänsten. Destinationernas och hotellens kvalitet berättas bäst av oberoende kundbetyg.

PrissättningsmodellAgentspecifikt månadspris; nivåerna Express, Standard, Professional och Enterprise. Angivet pris gäller vid årsfakturering.

Billigaste betalda nivåExpress 7 €/agent/mån (Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 €/agent/mån vid årsfakturering)

Gratisnivå eller provperiodPermanent gratis nivå för högst 3 agenter; dessutom 15 dagars gratis provperiod

Stödda kanalerE-post, livechatt, telefon och sociala medier i samma arbetsyta

Datans placeringZoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien eikä käyttävänsä kolmannen osapuolen seurantaa; GDPR-tietojenkäsittelysopimus.

Finskspråkig tjänstIngen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor

LCP (mobil)8,5 s

84,1SP-SCORE

Gå till tjänsten

AI-SAMMANFATTNING · AI-ALGORITM · 19.8.2026

Zoho Desk yhdistää julkisen ja edullisen agenttikohtaisen hinnan (Express alk. 7 €/agentti/kk), pysyvän ilmaistason kolmelle agentille ja vertailun vahvimman tietosuojalinjan: yhtiö ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien. Miinuksena on suomenkielisen palvelun puuttuminen.

Byte är en normal procedur: en ny byrå hanterar vanligtvis överföringen praktisk taget, och gamla byrån är skyldig att lämna över sitt bokföringsmaterial. Kontrollera dock ditt avtals uppsägningsperiod och tidsväg för bytet helst i samband med räkenskapsårets slut, så överföringen blir smidig.

Det agentspecifika priset är offentligt och förmånligt (Express 7 €, Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 €/agent/mån vid årsfakturering)
Erbjuder en permanent gratis nivå för högst tre agenter samt en 15 dagars prövotid
Zoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien, mikä on tässä vertailussa vahvin tietosuojalinja

Utvecklingsområden

Användargränssnittet och stödet är på engelska, någon finskspråkig tjänst finns inte
Telefonstöd och öppettider varierar enligt nivå och region, och presenteras inte enhetligt
De exakta uppsägningsvillkoren kräver läsning av separata avtalsvillkor

Så beräknas punkter

Varje rad mättes 19.8.2026 från offentliga källor. Samma formel för alla, lue koko metodologia.

Totala poäng · viktad summa

84,1 / 100

Digital kvalitet	30 % × 81,0	24,3
Transparens	30 % × 95,0	28,5
Tillgänglighet	20 % × 70,0	14,0
AI-kvalitetsbedömning	20 % × 86,3	17,3

Digital kvalitet · vikt 30 %

81,0 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Prestanda (mobil)	60/100	Teknisk mätning	24,0 / 40
Tillgänglighet	96/100	Teknisk mätning	28,8 / 30
Sökbar (SEO)	92/100	Teknisk mätning	13,8 / 15
Tekniska metoder	96/100	Teknisk mätning	14,4 / 15

Transparens · vikt 30 %

95,0 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Det agentspecifika månadspriset visas offentligt utan kontakt OBSERVATIONPrislistsida: Express '€7', Standard '€14', Professional '€23', Enterprise '€40' per agentti/kk	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	25.0 / 25
Gratisversion eller provperiod och dess gränser anges OBSERVATIONPrislistsida: gratisnivå (Free) samt 15 dagars provperiod synlig	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Stödda supportkanaler (chatt, e-post, telefon, sociala medier) listade OBSERVATIONOBSERVATION: Zoho Desk samlar e-post-, chatt-, telefon- och sociala medier-kanaler i ett arbetsutrymme	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Placering av EU- eller GDPR-data och dataskydd angivet OBSERVATIONOBSERVATION: Zoho uppger att de hostar data i sina egna datacenter, EU-datacenter tillgängligt, ingen tredjepartsspårning	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Kunskapsbas eller automation och bot angiven OBSERVATIONOBSERVATION: innehåller en kunskapsbas (Knowledge Base) och Zia-AI-assistenten	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	10.0 / 10
Avtalsperioden och uppsägningen anges OBSERVATIONOBSERVATION: års- och månadsfakturering, uppsägningsvillkoren i avtalsvillkoren	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	5.0 / 10
Ägarföretag angett på webbplatsen OBSERVATIONOBSERVATION: tjänsten tillhandahålls av Zoho Corporation (Chennai/Austin)	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	10.0 / 10

Tillgänglighet · vikt 20 %

70,0 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Telefonnummer synlig OBSERVATIONOBSERVATION: regionala försäljnings- och supportnummer anges, men de varierar per region	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 30
E-post presenterad OBSERVATIONOBSERVATION: support-e-post tillgänglig, inte enhetligt på prislistesidan	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	7.5 / 15
Chatt-stöd OBSERVATIONOBSERVATION: Zoho erbjuder chattsupport och en livechattkanal i produkten	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Öppettider i framkanten OBSERVATIONOBSERVATION: supportens öppettider beror på nivån (bl.a. vardagssupport på de högre nivåerna)	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	7.5 / 15
FAQ-sektion OBSERVATIONOBSERVATION: Zohos hjälpcenter och kunskapsbas finns tillgängliga	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Mobilapp OBSERVATIONOBSERVATION: Zoho Desk-mobilappen finns i iOS- och Android-appbutikerna	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	10.0 / 10

AI-kvalitetsbedömning · vikt 20 %

86,3 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Informationens klarhet	86/100	AI-analys	29,2 / 34
Prisinformationens tillgänglighet	88/100	AI-analys	29,0 / 33
Innehållets omfattning	85/100	AI-analys	28,1 / 33

Ge feedback

Är du kund hos Zoho Desk? Berätta din upplevelse. Elisa: poäng, styrkor och utvecklingsområden. Se var varje poäng kommer från, mätare för mätare., poäng är baserade endast på mätbar data.

Är det här ditt företag?

Ovan ser du exakt var dina poäng kommer ifrån och vilka poäng som återstår. Vår analys prioriterar åtgärder: vilka åtgärder höjer Score mest, och hur genomförs de. När data förbättras, stiger rankningen vid nästa uppdatering. Analysen är i öppen fas utan kostnad.

Begär en kostnadsfri analys: Zoho Desk Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.