Etusivu › Asiakaspalveluohjelmistot › Zoho Desk
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 84,1 ja sija 1. Nyt pisteet ovat 91,1 ja sija 1 (sama sija). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Zoho Desk yhdistää julkisen ja edullisen agenttikohtaisen hinnan (Express alk. 7 €/agentti/kk), pysyvän ilmaistason kolmelle agentille ja vertailun vahvimman tietosuojalinjan: yhtiö ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien. Miinuksena on suomenkielisen palvelun puuttuminen.
Ostomotiivit on tarkistettu 16.10.2026 ja perusmittarit mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Aloitushinta | 22 p × 95,6 % | 21,0 |
| Hinta näkyy ennen ostoa | 10 p × 100,0 % | 10,0 |
| Ilmainen taso tai kokeilu | 10 p × 100,0 % | 10,0 |
| Kuukausilaskutus | 8 p × 100,0 % | 8,0 |
| Perusmittarit | 50 % × 84,1 | 42,0 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Aloitushinta | Express 7 €/käyttäjä/kk vuosilaskutuksella | zoho.com tarkistettu 16.10.2026 | 21,0 / 22 |
| Hinta näkyy ennen ostoa | Kaikkien neljän maksullisen tason hinta on sivulla | zoho.com tarkistettu 16.10.2026 | 10,0 / 10 |
| Ilmainen taso tai kokeilu | Ilmainen taso kolmelle käyttäjälle, lisäksi 15 päivän kokeilu | zoho.com tarkistettu 16.10.2026 | 10,0 / 10 |
| Kuukausilaskutus | Maksulliset tasot saa kuukausi- tai vuositilauksena | zoho.com tarkistettu 16.10.2026 | 8,0 / 8 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 81,0 | 24,3 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 95,0 | 28,5 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 70,0 | 14,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 86,3 | 17,3 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 60/100 | Tekninen mittaus | 24,0 / 40 |
| Saavutettavuus | 96/100 | Tekninen mittaus | 28,8 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 96/100 | Tekninen mittaus | 14,4 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa HAVAINTOHinnastosivu: Express '€7', Standard '€14', Professional '€23', Enterprise '€40' per agentti/kk | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu HAVAINTOHinnastosivu: ilmainen taso (Free) sekä 15 päivän kokeilu näkyvissä | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu HAVAINTOZoho Desk kokoaa sähköposti-, chat-, puhelin- ja some-kanavat yhteen työtilaan | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu HAVAINTOZoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan, EU-datakeskus saatavilla, ei kolmannen osapuolen seurantaa | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu HAVAINTOsisältää tietämyskannan (Knowledge Base) ja Zia-tekoälyavustajan | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu HAVAINTOvuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 5,0 / 10 |
| Omistava yhtiö kerrottu sivustolla HAVAINTOpalvelun tarjoaa Zoho Corporation (Chennai/Austin) | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOalueelliset myynti- ja tukinumerot ilmoitetaan, mutta ne vaihtelevat alueittain | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOtukisähköposti käytettävissä, ei yhtenäisesti hinnastosivulla | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOZoho tarjoaa chat-tuen ja tuotteessa live-chat-kanavan | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOtuen aukioloajat riippuvat tasosta (mm. arkituki ylemmillä tasoilla) | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOZohon ohjekeskus ja tietämyskanta saatavilla | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOZoho Desk -mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 86/100 | AI-analyysi | 29,2 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 88/100 | AI-analyysi | 29,0 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 85/100 | AI-analyysi | 28,1 / 33 |
Oletko Zoho Desk -palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +8,0 pistettä: 91,1 → 99,1, ja ero kakkoseen kasvaa 3,6 → 11,6.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.#1-badge myönnetään vain kategorian Asiakaspalveluohjelmistot mitatulle ykköselle, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin. Badge jää sinulle pysyvästi: jos kärkipaikka joskus vaihtuu, badgeen päivittyy automaattisesti ajanjakso, jolloin olit ykkönen. Sijoitusta tai badgea ei voi ostaa.
