Etusivu › Asiakaspalveluohjelmistot › Zoho Desk

Zoho Desk

👑 Sija 1, Suomen Paras 2026 · Asiakaspalveluohjelmistot · Mitattu 19.8.2026

Verkkosivuzoho.com

OmistajaZoho Desk on intialais-yhdysvaltalaisen Zoho Corporationin (pääkonttorit Chennai ja Austin) asiakaspalvelutuote. Yksityisomisteinen ohjelmistotalo, joka ilmoittaa isännöivänsä datansa omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien. Zoho CRM on saman yhtiön eri tuote.

Y-tunnusEi suomalaista Y-tunnusta

HinnoittelumalliAgenttikohtainen kuukausihinta; tasot Express, Standard, Professional ja Enterprise. Ilmoitettu hinta on vuosilaskutuksen mukainen.

Halvin maksullinen tasoExpress 7 €/agentti/kk (Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 €/agentti/kk vuosilaskutuksella)

Ilmainen taso tai kokeiluPysyvä ilmainen taso enintään 3 agentille; lisäksi 15 päivän maksuton kokeilu

Tuetut kanavatSähköposti, live-chat, puhelin ja sosiaalinen media samassa työtilassa

Datan sijaintiZoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien eikä käyttävänsä kolmannen osapuolen seurantaa; GDPR-tietojenkäsittelysopimus.

Suomenkielinen palveluEi

LCP (mobiili)8,5 s

84,1SP-SCORE

Siirry palveluun

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 19.8.2026

Zoho Desk yhdistää julkisen ja edullisen agenttikohtaisen hinnan (Express alk. 7 €/agentti/kk), pysyvän ilmaistason kolmelle agentille ja vertailun vahvimman tietosuojalinjan: yhtiö ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien. Miinuksena on suomenkielisen palvelun puuttuminen.

Vahvuudet

Agenttikohtainen hinta on julkinen ja edullinen (Express 7 €, Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 €/agentti/kk vuosilaskutuksella)
Tarjoaa pysyvän ilmaisen tason enintään kolmelle agentille sekä 15 päivän kokeilun
Zoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan EU-datakeskus mukaan lukien, mikä on tässä vertailussa vahvin tietosuojalinja

Kehityskohteet

Käyttöliittymä ja tuki ovat englanniksi, suomenkielistä palvelua ei ole
Puhelintuki ja aukioloajat vaihtelevat tason ja alueen mukaan, eikä niitä esitetä yhtenäisesti
Irtisanomisen tarkat ehdot vaativat erillisten sopimusehtojen lukemista

Näin pisteet lasketaan

Jokainen rivi on mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.

Kokonaispisteet · painotettu summa

84,1 / 100

Digitaalinen laatu	30 % × 81,0	24,3
Läpinäkyvyys	30 % × 95,0	28,5
Tavoitettavuus	20 % × 70,0	14,0
AI-laatuarvio	20 % × 86,3	17,3

Digitaalinen laatu · paino 30 %

81,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Suorituskyky (mobiili)	60/100	Tekninen mittaus	24,0 / 40
Saavutettavuus	96/100	Tekninen mittaus	28,8 / 30
Löydettävyys (SEO)	92/100	Tekninen mittaus	13,8 / 15
Tekniset käytännöt	96/100	Tekninen mittaus	14,4 / 15

Läpinäkyvyys · paino 30 %

95,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa HAVAINTOHinnastosivu: Express '€7', Standard '€14', Professional '€23', Enterprise '€40' per agentti/kk	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	25.0 / 25
Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu HAVAINTOHinnastosivu: ilmainen taso (Free) sekä 15 päivän kokeilu näkyvissä	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu HAVAINTOHAVAINTO: Zoho Desk kokoaa sähköposti-, chat-, puhelin- ja some-kanavat yhteen työtilaan	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: Zoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan, EU-datakeskus saatavilla, ei kolmannen osapuolen seurantaa	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: sisältää tietämyskannan (Knowledge Base) ja Zia-tekoälyavustajan	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10
Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: vuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	5.0 / 10
Omistava yhtiö kerrottu sivustolla HAVAINTOHAVAINTO: palvelun tarjoaa Zoho Corporation (Chennai/Austin)	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

Tavoitettavuus · paino 20 %

70,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Puhelinnumero esillä HAVAINTOHAVAINTO: alueelliset myynti- ja tukinumerot ilmoitetaan, mutta ne vaihtelevat alueittain	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 30
Sähköposti esillä HAVAINTOHAVAINTO: tukisähköposti käytettävissä, ei yhtenäisesti hinnastosivulla	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	7.5 / 15
Chat-tuki HAVAINTOHAVAINTO: Zoho tarjoaa chat-tuen ja tuotteessa live-chat-kanavan	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Aukioloajat esillä HAVAINTOHAVAINTO: tuen aukioloajat riippuvat tasosta (mm. arkituki ylemmillä tasoilla)	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	7.5 / 15
UKK-osio HAVAINTOHAVAINTO: Zohon ohjekeskus ja tietämyskanta saatavilla	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Mobiilisovellus HAVAINTOHAVAINTO: Zoho Desk -mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

AI-laatuarvio · paino 20 %

86,3 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Tietojen selkeys	86/100	AI-analyysi	29,2 / 34
Hintatietojen löydettävyys	88/100	AI-analyysi	29,0 / 33
Sisällön kattavuus	85/100	AI-analyysi	28,1 / 33

Anna palautetta

Oletko Zoho Desk-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.

Onko tämä sinun yrityksesi?

Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.

Pyydä maksuton analyysi: Zoho Desk Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.