Suomen Paras logoSuomenParas.com

Home › Asiakaspalveluohjelmistot › Intercom

Intercom

Sija 5 / 6 · Asiakaspalveluohjelmistot · Mitattu 19.8.2026

Websiteintercom.com
OwnerIntercom on yhdysvaltalaisen Intercom, Inc:n (pääkonttori San Francisco; EU-toiminnot Dublinissa, Irlannissa) asiakaspalvelualusta. Yksityisomisteinen; tunnettu live-chatista ja Fin-tekoälyagentista, jonka hinta perustuu ratkaistuihin tapauksiin.
Business IDEi suomalaista Y-tunnusta
HinnoittelumalliPaikkakohtainen kuukausihinta (Essential, Advanced, Expert) sekä erillinen Fin-tekoälyagentti, joka veloittaa ratkaistua tapausta kohti. Ilmoitettu hinta on vuosilaskutuksen mukainen.
Halvin maksullinen tasoEssential 29 $/paikka/kk (Advanced 85 $, Expert 132 $/paikka/kk) sekä Fin-tekoäly 0,99 $/ratkaisu
Ilmainen taso tai kokeiluEi pysyvää ilmaistasoa; 14 päivän maksuton kokeilu
Tuetut kanavatLive-chat, sähköposti, sosiaalinen media ja tekoälyagentti; puhelinkanava rajatummin
Datan sijaintiYhdysvaltalainen yhtiö, EU-toiminnot Dublinissa; EU-datan isännöinti saatavilla, GDPR-tietojenkäsittelysopimus.
Suomenkielinen palveluNo
LCP (mobile)3,0 s
72,5SP-SCORE
Go to service
AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 19.8.2026

Intercom on live-chatiin ja Fin-tekoälyagenttiin painottuva asiakaspalvelualusta, jonka paikkakohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Essential alk. 29 $/paikka/kk). Erityispiirre on Fin-tekoälyn ratkaisukohtainen hinnoittelu (0,99 $/ratkaisu), joka kannattaa laskea etukäteen; suomenkielistä palvelua ei ole.

Strengths

  • Paikkakohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Essential 29 $, Advanced 85 $, Expert 132 $/paikka/kk)
  • Vahva live-chat ja Fin-tekoälyagentti, joka automatisoi tukea
  • EU-toiminnot Dublinissa ja EU-datan isännöinti saatavilla

Areas to improve

  • Fin-tekoälyn ratkaisukohtainen hinta (0,99 $/ratkaisu) voi nostaa laskua tuntuvasti automaation käytön kasvaessa
  • Ei pysyvää ilmaistasoa, vain 14 päivän kokeilu
  • Käyttöliittymä ja tuki ovat englanniksi, suomenkielistä palvelua ei ole

How the score is calculated

Jokainen rivi on mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.

Total score · weighted total

72,5 / 100
Digital quality30 % × 77,323,2
Transparency30 % × 80,024,0
Reachability20 % × 47,59,5
AI quality score20 % × 79,315,9

Digital quality · weight 30%

77,3 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Performance (mobile)53/100Technical measurement21,2 / 40
Accessibility93/100Technical measurement27,9 / 30
Findability (SEO)92/100Technical measurement13,8 / 15
Technical practices96/100Technical measurement14,4 / 15

Transparency · weight 30%

80,0 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa
OBSERVATIONHinnastosivu: tasot Essential, Advanced ja Expert näkyvissä paikkakohtaisella hinnalla; Fin 'From $0.99 per Fin outcome'
YesWebsite + AI extraction25.0 / 25
Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu
OBSERVATIONHinnastosivu: 14 päivän 'free trial', ei pysyvää ilmaistasoa
PartlyWebsite + AI extraction7.5 / 15
Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu
OBSERVATIONHAVAINTO: live-chat, sähköposti, some ja tekoälyagentti lueteltu kanavina
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: yhdysvaltalainen yhtiö, EU-toiminnot Dublinissa, EU-datan isännöinti ja GDPR-tietojenkäsittelysopimus saatavilla
PartlyWebsite + AI extraction7.5 / 15
Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: sisältää Help Center -tietämyskannan ja Fin-tekoälyagentin
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10
Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: vuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa
PartlyWebsite + AI extraction5.0 / 10
Omistava yhtiö kerrottu sivustolla
OBSERVATIONHAVAINTO: palvelun tarjoaa Intercom, Inc (San Francisco/Dublin)
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10

Reachability · weight 20%

47,5 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Phone number shown
OBSERVATIONHAVAINTO: puhelinnumeroa ei esitetä ensisijaisena tukikanavana
NoWebsite + AI extraction0.0 / 30
Email shown
OBSERVATIONHAVAINTO: yhteydenotto pääosin chatin ja lomakkeen kautta, sähköposti käytettävissä
PartlyWebsite + AI extraction7.5 / 15
Chat support
OBSERVATIONHAVAINTO: live-chat on tuotteen ydinkanava
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Opening hours shown
OBSERVATIONHAVAINTO: tuen aukioloaikoja ei esitetä hinnastosivulla
NoWebsite + AI extraction0.0 / 15
FAQ section
OBSERVATIONHAVAINTO: Intercomin ohjekeskus ja UKK saatavilla
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Mobile app
OBSERVATIONHAVAINTO: Intercom-mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10

AI quality score · weight 20%

79,3 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Clarity of information80/100AI analysis27,2 / 34
Findability of pricing76/100AI analysis25,1 / 33
Content coverage82/100AI analysis27,1 / 33

Give feedback

Oletko Intercom-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.

How was your experience?

Which statements are true? select all that apply

Reviews are checked before publication. One review per company. Inappropriate content is removed.

Is this your company?

Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.

Pyydä maksuton analyysi: Intercom The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.
SuomeksiSvenskaEnglish