Etusivu › Asiakaspalveluohjelmistot › Intercom

Intercom

Sija 5 / 6 · Asiakaspalveluohjelmistot · Mitattu 19.8.2026

Verkkosivuintercom.com

OmistajaIntercom on yhdysvaltalaisen Intercom, Inc:n (pääkonttori San Francisco; EU-toiminnot Dublinissa, Irlannissa) asiakaspalvelualusta. Yksityisomisteinen; tunnettu live-chatista ja Fin-tekoälyagentista, jonka hinta perustuu ratkaistuihin tapauksiin.

Y-tunnusEi suomalaista Y-tunnusta

HinnoittelumalliPaikkakohtainen kuukausihinta (Essential, Advanced, Expert) sekä erillinen Fin-tekoälyagentti, joka veloittaa ratkaistua tapausta kohti. Ilmoitettu hinta on vuosilaskutuksen mukainen.

Halvin maksullinen tasoEssential 29 $/paikka/kk (Advanced 85 $, Expert 132 $/paikka/kk) sekä Fin-tekoäly 0,99 $/ratkaisu

Ilmainen taso tai kokeiluEi pysyvää ilmaistasoa; 14 päivän maksuton kokeilu

Tuetut kanavatLive-chat, sähköposti, sosiaalinen media ja tekoälyagentti; puhelinkanava rajatummin

Datan sijaintiYhdysvaltalainen yhtiö, EU-toiminnot Dublinissa; EU-datan isännöinti saatavilla, GDPR-tietojenkäsittelysopimus.

Suomenkielinen palveluEi

LCP (mobiili)3,0 s

72,5SP-SCORE

Siirry palveluun

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 19.8.2026

Intercom on live-chatiin ja Fin-tekoälyagenttiin painottuva asiakaspalvelualusta, jonka paikkakohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Essential alk. 29 $/paikka/kk). Erityispiirre on Fin-tekoälyn ratkaisukohtainen hinnoittelu (0,99 $/ratkaisu), joka kannattaa laskea etukäteen; suomenkielistä palvelua ei ole.

Vahvuudet

Paikkakohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Essential 29 $, Advanced 85 $, Expert 132 $/paikka/kk)
Vahva live-chat ja Fin-tekoälyagentti, joka automatisoi tukea
EU-toiminnot Dublinissa ja EU-datan isännöinti saatavilla

Kehityskohteet

Fin-tekoälyn ratkaisukohtainen hinta (0,99 $/ratkaisu) voi nostaa laskua tuntuvasti automaation käytön kasvaessa
Ei pysyvää ilmaistasoa, vain 14 päivän kokeilu
Käyttöliittymä ja tuki ovat englanniksi, suomenkielistä palvelua ei ole

Näin pisteet lasketaan

Jokainen rivi on mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.

Kokonaispisteet · painotettu summa

72,5 / 100

Digitaalinen laatu	30 % × 77,3	23,2
Läpinäkyvyys	30 % × 80,0	24,0
Tavoitettavuus	20 % × 47,5	9,5
AI-laatuarvio	20 % × 79,3	15,9

Digitaalinen laatu · paino 30 %

77,3 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Suorituskyky (mobiili)	53/100	Tekninen mittaus	21,2 / 40
Saavutettavuus	93/100	Tekninen mittaus	27,9 / 30
Löydettävyys (SEO)	92/100	Tekninen mittaus	13,8 / 15
Tekniset käytännöt	96/100	Tekninen mittaus	14,4 / 15

Läpinäkyvyys · paino 30 %

80,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa HAVAINTOHinnastosivu: tasot Essential, Advanced ja Expert näkyvissä paikkakohtaisella hinnalla; Fin 'From $0.99 per Fin outcome'	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	25.0 / 25
Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu HAVAINTOHinnastosivu: 14 päivän 'free trial', ei pysyvää ilmaistasoa	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	7.5 / 15
Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu HAVAINTOHAVAINTO: live-chat, sähköposti, some ja tekoälyagentti lueteltu kanavina	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: yhdysvaltalainen yhtiö, EU-toiminnot Dublinissa, EU-datan isännöinti ja GDPR-tietojenkäsittelysopimus saatavilla	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	7.5 / 15
Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: sisältää Help Center -tietämyskannan ja Fin-tekoälyagentin	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10
Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: vuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	5.0 / 10
Omistava yhtiö kerrottu sivustolla HAVAINTOHAVAINTO: palvelun tarjoaa Intercom, Inc (San Francisco/Dublin)	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

Tavoitettavuus · paino 20 %

47,5 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Puhelinnumero esillä HAVAINTOHAVAINTO: puhelinnumeroa ei esitetä ensisijaisena tukikanavana	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 30
Sähköposti esillä HAVAINTOHAVAINTO: yhteydenotto pääosin chatin ja lomakkeen kautta, sähköposti käytettävissä	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	7.5 / 15
Chat-tuki HAVAINTOHAVAINTO: live-chat on tuotteen ydinkanava	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Aukioloajat esillä HAVAINTOHAVAINTO: tuen aukioloaikoja ei esitetä hinnastosivulla	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
UKK-osio HAVAINTOHAVAINTO: Intercomin ohjekeskus ja UKK saatavilla	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Mobiilisovellus HAVAINTOHAVAINTO: Intercom-mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

AI-laatuarvio · paino 20 %

79,3 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Tietojen selkeys	80/100	AI-analyysi	27,2 / 34
Hintatietojen löydettävyys	76/100	AI-analyysi	25,1 / 33
Sisällön kattavuus	82/100	AI-analyysi	27,1 / 33

Anna palautetta

Oletko Intercom-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.

Onko tämä sinun yrityksesi?

Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.

Pyydä maksuton analyysi: Intercom Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.