Etusivu › Asiakaspalveluohjelmistot › Intercom
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 72,5 ja sija 5. Nyt pisteet ovat 74,4 ja sija 4 (▲ 1 sijaa). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Intercom on live-chatiin ja Fin-tekoälyagenttiin painottuva asiakaspalvelualusta, jonka paikkakohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Essential alk. 29 $/paikka/kk). Erityispiirre on Fin-tekoälyn ratkaisukohtainen hinnoittelu (0,99 $/ratkaisu), joka kannattaa laskea etukäteen; suomenkielistä palvelua ei ole.
Ostomotiivit on tarkistettu 16.10.2026 ja perusmittarit mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Aloitushinta | 22 p × 68,9 % | 15,2 |
| Hinta näkyy ennen ostoa | 10 p × 100,0 % | 10,0 |
| Ilmainen taso tai kokeilu | 10 p × 50,0 % | 5,0 |
| Kuukausilaskutus | 8 p × 100,0 % | 8,0 |
| Perusmittarit | 50 % × 72,5 | 36,2 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Aloitushinta HUOMFin-tekoälyagentti veloittaa lisäksi 0,99 $ ratkaistua tapausta kohti. | Essential 19 $/paikka/kk vuosilaskutuksella | intercom.com tarkistettu 16.10.2026 | 15,2 / 22 |
| Hinta näkyy ennen ostoa | Essential, Advanced ja Expert hinnoiteltu sivulla | intercom.com tarkistettu 16.10.2026 | 10,0 / 10 |
| Ilmainen taso tai kokeilu | 14 päivän kokeilu ilman korttia | intercom.com tarkistettu 16.10.2026 | 5,0 / 10 |
| Kuukausilaskutus | Essential ja Advanced saa kuukausi- tai vuosilaskutuksella | intercom.com tarkistettu 16.10.2026 | 8,0 / 8 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 77,3 | 23,2 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 80,0 | 24,0 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 47,5 | 9,5 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 79,3 | 15,9 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 53/100 | Tekninen mittaus | 21,2 / 40 |
| Saavutettavuus | 93/100 | Tekninen mittaus | 27,9 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 96/100 | Tekninen mittaus | 14,4 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa HAVAINTOHinnastosivu: tasot Essential, Advanced ja Expert näkyvissä paikkakohtaisella hinnalla; Fin 'From $0.99 per Fin outcome' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu HAVAINTOHinnastosivu: 14 päivän 'free trial', ei pysyvää ilmaistasoa | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu HAVAINTOlive-chat, sähköposti, some ja tekoälyagentti lueteltu kanavina | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu HAVAINTOyhdysvaltalainen yhtiö, EU-toiminnot Dublinissa, EU-datan isännöinti ja GDPR-tietojenkäsittelysopimus saatavilla | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu HAVAINTOsisältää Help Center -tietämyskannan ja Fin-tekoälyagentin | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu HAVAINTOvuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 5,0 / 10 |
| Omistava yhtiö kerrottu sivustolla HAVAINTOpalvelun tarjoaa Intercom, Inc (San Francisco/Dublin) | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOpuhelinnumeroa ei esitetä ensisijaisena tukikanavana | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOyhteydenotto pääosin chatin ja lomakkeen kautta, sähköposti käytettävissä | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOlive-chat on tuotteen ydinkanava | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOtuen aukioloaikoja ei esitetä hinnastosivulla | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOIntercomin ohjekeskus ja UKK saatavilla | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOIntercom-mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 80/100 | AI-analyysi | 27,2 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 76/100 | AI-analyysi | 25,1 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 82/100 | AI-analyysi | 27,1 / 33 |
Oletko Intercom-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +13,7 pistettä: 74,4 → 88,1, sija 4 → 2.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
