Suomen Paras logoSuomenParas.com

Home › Asiakaspalveluohjelmistot › Freshdesk

Freshdesk

🥉 Sija 3 / 6 · Asiakaspalveluohjelmistot · Mitattu 19.8.2026

Websitefreshworks.com
OwnerFreshdesk on yhdysvaltalais-intialaisen Freshworks Inc:n (San Mateo, Kalifornia ja Chennai) asiakaspalvelutuote. Pörssiyhtiö (NASDAQ: FRSH), jonka tuoteperheeseen kuuluu myös myynnin Freshsales. Tarjoaa maksuttoman tason ja EU-datakeskuksen.
Business IDEi suomalaista Y-tunnusta
HinnoittelumalliAgenttikohtainen kuukausihinta; tasot Free, Growth, Pro ja Enterprise. Ilmoitettu hinta on vuosilaskutuksen mukainen.
Halvin maksullinen tasoGrowth 19 $/agentti/kk (Pro 49 $, Enterprise 89 $/agentti/kk vuosilaskutuksella)
Ilmainen taso tai kokeiluMaksuton Free-taso rajatulle agenttimäärälle (perustiketöinti ja tietämyskanta)
Tuetut kanavatSähköposti, live-chat, puhelin ja sosiaalinen media
Datan sijaintiYhdysvaltalais-intialainen yhtiö; EU-datakeskus valittavissa ja GDPR-tietojenkäsittelysopimus tarjolla.
Suomenkielinen palveluNo
LCP (mobile)17,9 s
75,2SP-SCORE
Go to service
AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 19.8.2026

Freshdesk näyttää agenttikohtaiset hinnat julkisesti (Growth alk. 19 $/agentti/kk) ja tarjoaa aidosti maksuttoman Free-tason, jolla pieni tiimi pääsee alkuun. Tietosuojassa data sijaitsee oletuksena Yhdysvalloissa, joskin EU-datakeskus on valittavissa; suomenkielistä palvelua ei ole.

Strengths

  • Agenttikohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Growth 19 $, Pro 49 $, Enterprise 89 $/agentti/kk vuosilaskutuksella)
  • Tarjoaa aidosti maksuttoman Free-tason, jolla pääsee alkuun ilman korttitietoja
  • EU-datakeskus valittavissa ja tuoteperheeseen kuuluu tekoälyavustaja Freddy sekä tietämyskanta

Areas to improve

  • Käyttöliittymä ja tuki ovat englanniksi, suomenkielistä palvelua ei ole
  • Data sijaitsee oletuksena Yhdysvalloissa, EU-alue on erikseen valittava
  • Tukikanavien aukioloaikoja ei esitetä yhtenäisesti hinnastosivulla

How the score is calculated

Jokainen rivi on mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.

Total score · weighted total

75,2 / 100
Digital quality30 % × 65,419,6
Transparency30 % × 87,526,2
Reachability20 % × 62,512,5
AI quality score20 % × 84,316,9

Digital quality · weight 30%

65,4 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Performance (mobile)28/100Technical measurement11,2 / 40
Accessibility94/100Technical measurement28,2 / 30
Findability (SEO)92/100Technical measurement13,8 / 15
Technical practices81/100Technical measurement12,2 / 15

Transparency · weight 30%

87,5 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa
OBSERVATIONHinnastosivu: Growth '$19', Pro '$49', Enterprise '$89' per agentti/kk vuosilaskutuksella
YesWebsite + AI extraction25.0 / 25
Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu
OBSERVATIONHinnastosivu: 'Free' -taso näkyvissä maksuttomana aloitustasona
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu
OBSERVATIONHAVAINTO: sähköposti, live-chat, puhelin ja sosiaalinen media lueteltu kanavina
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: yhdysvaltalais-intialainen yhtiö, EU-datakeskus valittavissa, GDPR-tietojenkäsittelysopimus
PartlyWebsite + AI extraction7.5 / 15
Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: sisältää tietämyskannan ja Freddy AI -automaation
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10
Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: vuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa
PartlyWebsite + AI extraction5.0 / 10
Omistava yhtiö kerrottu sivustolla
OBSERVATIONHAVAINTO: palvelun tarjoaa Freshworks Inc (San Mateo/Chennai)
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10

Reachability · weight 20%

62,5 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Phone number shown
OBSERVATIONHAVAINTO: alueelliset myynti- ja tukinumerot ilmoitetaan, vaihtelevat alueittain
PartlyWebsite + AI extraction15.0 / 30
Email shown
OBSERVATIONHAVAINTO: tukisähköposti käytettävissä, ei yhtenäisesti hinnastosivulla
PartlyWebsite + AI extraction7.5 / 15
Chat support
OBSERVATIONHAVAINTO: Freshdesk tarjoaa live-chatin sekä tuki-chatin
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Opening hours shown
OBSERVATIONHAVAINTO: tuen aukioloaikoja ei esitetä hinnastosivulla
NoWebsite + AI extraction0.0 / 15
FAQ section
OBSERVATIONHAVAINTO: Freshworksin ohjekeskus ja UKK saatavilla
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Mobile app
OBSERVATIONHAVAINTO: Freshdesk-mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista
YesWebsite + AI extraction10.0 / 10

AI quality score · weight 20%

84,3 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Clarity of information84/100AI analysis28,6 / 34
Findability of pricing85/100AI analysis28,1 / 33
Content coverage84/100AI analysis27,7 / 33

Give feedback

Oletko Freshdesk-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.

How was your experience?

Which statements are true? select all that apply

Reviews are checked before publication. One review per company. Inappropriate content is removed.

Is this your company?

Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.

Pyydä maksuton analyysi: Freshdesk The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.
SuomeksiSvenskaEnglish