Etusivu › Asiakaspalveluohjelmistot › Freshdesk
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 75,2 ja sija 3. Nyt pisteet ovat 67,8 ja sija 5 (▼ 2 sijaa). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Freshdesk näyttää agenttikohtaiset hinnat julkisesti (Growth alk. 19 $/agentti/kk) ja tarjoaa aidosti maksuttoman Free-tason, jolla pieni tiimi pääsee alkuun. Tietosuojassa data sijaitsee oletuksena Yhdysvalloissa, joskin EU-datakeskus on valittavissa; suomenkielistä palvelua ei ole.
Ostomotiivit on tarkistettu 16.10.2026 ja perusmittarit mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Aloitushinta | 22 p × 68,9 % | 15,2 |
| Hinta näkyy ennen ostoa | 10 p × 100,0 % | 10,0 |
| Ilmainen taso tai kokeilu | 10 p × 50,0 % | 5,0 |
| Kuukausilaskutus | 8 p × 0,0 % | 0,0 |
| Perusmittarit | 50 % × 75,2 | 37,6 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Aloitushinta | Growth 19 $/agentti/kk vuosilaskutuksella | freshworks.com tarkistettu 16.10.2026 | 15,2 / 22 |
| Hinta näkyy ennen ostoa | Kolmen maksullisen tason hinta on sivulla | freshworks.com tarkistettu 16.10.2026 | 10,0 / 10 |
| Ilmainen taso tai kokeilu HUOMHintasivulla ei esitellä pysyvää ilmaistasoa. | 14 päivän kokeilu, pysyvää ilmaistasoa ei sivulla | freshworks.com tarkistettu 16.10.2026 | 5,0 / 10 |
| Kuukausilaskutus | Hinta- ja UKK-sivulla on vain valitsin Annually / Monthly, mutta kuukausilaskutuksen hintoja tai ehtoja ei näy sivun tekstissä. | freshworks.com, hinnasto tarkistettu 16.10.2026 | 0,0 / 8 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 65,4 | 19,6 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 87,5 | 26,2 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 62,5 | 12,5 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 84,3 | 16,9 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 28/100 | Tekninen mittaus | 11,2 / 40 |
| Saavutettavuus | 94/100 | Tekninen mittaus | 28,2 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 81/100 | Tekninen mittaus | 12,2 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa HAVAINTOHinnastosivu: Growth '$19', Pro '$49', Enterprise '$89' per agentti/kk vuosilaskutuksella | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu HAVAINTOHinnastosivu: 'Free' -taso näkyvissä maksuttomana aloitustasona | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu HAVAINTOsähköposti, live-chat, puhelin ja sosiaalinen media lueteltu kanavina | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu HAVAINTOyhdysvaltalais-intialainen yhtiö, EU-datakeskus valittavissa, GDPR-tietojenkäsittelysopimus | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu HAVAINTOsisältää tietämyskannan ja Freddy AI -automaation | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu HAVAINTOvuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 5,0 / 10 |
| Omistava yhtiö kerrottu sivustolla HAVAINTOpalvelun tarjoaa Freshworks Inc (San Mateo/Chennai) | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOalueelliset myynti- ja tukinumerot ilmoitetaan, vaihtelevat alueittain | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOtukisähköposti käytettävissä, ei yhtenäisesti hinnastosivulla | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOFreshdesk tarjoaa live-chatin sekä tuki-chatin | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOtuen aukioloaikoja ei esitetä hinnastosivulla | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOFreshworksin ohjekeskus ja UKK saatavilla | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOFreshdesk-mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 84/100 | AI-analyysi | 28,6 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 85/100 | AI-analyysi | 28,1 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 84/100 | AI-analyysi | 27,7 / 33 |
Oletko Freshdesk-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +20,4 pistettä: 67,8 → 88,2, sija 5 → 2.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
