Etusivu › Asiakaspalveluohjelmistot › Freshdesk

Freshdesk

🥉 Sija 3 / 6 · Asiakaspalveluohjelmistot · Mitattu 19.8.2026

Verkkosivufreshworks.com

OmistajaFreshdesk on yhdysvaltalais-intialaisen Freshworks Inc:n (San Mateo, Kalifornia ja Chennai) asiakaspalvelutuote. Pörssiyhtiö (NASDAQ: FRSH), jonka tuoteperheeseen kuuluu myös myynnin Freshsales. Tarjoaa maksuttoman tason ja EU-datakeskuksen.

Y-tunnusEi suomalaista Y-tunnusta

HinnoittelumalliAgenttikohtainen kuukausihinta; tasot Free, Growth, Pro ja Enterprise. Ilmoitettu hinta on vuosilaskutuksen mukainen.

Halvin maksullinen tasoGrowth 19 $/agentti/kk (Pro 49 $, Enterprise 89 $/agentti/kk vuosilaskutuksella)

Ilmainen taso tai kokeiluMaksuton Free-taso rajatulle agenttimäärälle (perustiketöinti ja tietämyskanta)

Tuetut kanavatSähköposti, live-chat, puhelin ja sosiaalinen media

Datan sijaintiYhdysvaltalais-intialainen yhtiö; EU-datakeskus valittavissa ja GDPR-tietojenkäsittelysopimus tarjolla.

Suomenkielinen palveluEi

LCP (mobiili)17,9 s

75,2SP-SCORE

Siirry palveluun

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 19.8.2026

Freshdesk näyttää agenttikohtaiset hinnat julkisesti (Growth alk. 19 $/agentti/kk) ja tarjoaa aidosti maksuttoman Free-tason, jolla pieni tiimi pääsee alkuun. Tietosuojassa data sijaitsee oletuksena Yhdysvalloissa, joskin EU-datakeskus on valittavissa; suomenkielistä palvelua ei ole.

Vahvuudet

Agenttikohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Growth 19 $, Pro 49 $, Enterprise 89 $/agentti/kk vuosilaskutuksella)
Tarjoaa aidosti maksuttoman Free-tason, jolla pääsee alkuun ilman korttitietoja
EU-datakeskus valittavissa ja tuoteperheeseen kuuluu tekoälyavustaja Freddy sekä tietämyskanta

Kehityskohteet

Käyttöliittymä ja tuki ovat englanniksi, suomenkielistä palvelua ei ole
Data sijaitsee oletuksena Yhdysvalloissa, EU-alue on erikseen valittava
Tukikanavien aukioloaikoja ei esitetä yhtenäisesti hinnastosivulla

Näin pisteet lasketaan

Jokainen rivi on mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.

Kokonaispisteet · painotettu summa

75,2 / 100

Digitaalinen laatu	30 % × 65,4	19,6
Läpinäkyvyys	30 % × 87,5	26,2
Tavoitettavuus	20 % × 62,5	12,5
AI-laatuarvio	20 % × 84,3	16,9

Digitaalinen laatu · paino 30 %

65,4 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Suorituskyky (mobiili)	28/100	Tekninen mittaus	11,2 / 40
Saavutettavuus	94/100	Tekninen mittaus	28,2 / 30
Löydettävyys (SEO)	92/100	Tekninen mittaus	13,8 / 15
Tekniset käytännöt	81/100	Tekninen mittaus	12,2 / 15

Läpinäkyvyys · paino 30 %

87,5 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa HAVAINTOHinnastosivu: Growth '$19', Pro '$49', Enterprise '$89' per agentti/kk vuosilaskutuksella	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	25.0 / 25
Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu HAVAINTOHinnastosivu: 'Free' -taso näkyvissä maksuttomana aloitustasona	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu HAVAINTOHAVAINTO: sähköposti, live-chat, puhelin ja sosiaalinen media lueteltu kanavina	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: yhdysvaltalais-intialainen yhtiö, EU-datakeskus valittavissa, GDPR-tietojenkäsittelysopimus	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	7.5 / 15
Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: sisältää tietämyskannan ja Freddy AI -automaation	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10
Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: vuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	5.0 / 10
Omistava yhtiö kerrottu sivustolla HAVAINTOHAVAINTO: palvelun tarjoaa Freshworks Inc (San Mateo/Chennai)	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

Tavoitettavuus · paino 20 %

62,5 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Puhelinnumero esillä HAVAINTOHAVAINTO: alueelliset myynti- ja tukinumerot ilmoitetaan, vaihtelevat alueittain	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 30
Sähköposti esillä HAVAINTOHAVAINTO: tukisähköposti käytettävissä, ei yhtenäisesti hinnastosivulla	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	7.5 / 15
Chat-tuki HAVAINTOHAVAINTO: Freshdesk tarjoaa live-chatin sekä tuki-chatin	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Aukioloajat esillä HAVAINTOHAVAINTO: tuen aukioloaikoja ei esitetä hinnastosivulla	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
UKK-osio HAVAINTOHAVAINTO: Freshworksin ohjekeskus ja UKK saatavilla	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Mobiilisovellus HAVAINTOHAVAINTO: Freshdesk-mobiilisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

AI-laatuarvio · paino 20 %

84,3 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Tietojen selkeys	84/100	AI-analyysi	28,6 / 34
Hintatietojen löydettävyys	85/100	AI-analyysi	28,1 / 33
Sisällön kattavuus	84/100	AI-analyysi	27,7 / 33

Anna palautetta

Oletko Freshdesk-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.

Onko tämä sinun yrityksesi?

Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.

Pyydä maksuton analyysi: Freshdesk Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.