Etusivu › Vuodevaatteet ja liinavaatteet verkossa
+ Tuotesivu on läpinäkyvä: hinta ilman kirjautumista, kuitusisältö (100 prosenttia puuvillaa), koko senteissä (60x120 cm), pesu- ja hoito-ohje sekä valmistusmaa (Portugal/Turkki) ja Made in Green -sertifikaatti
+ Kotimainen valmistus on läpinäkyvää: tuotteet kudotaan Jokipiin tehtaalla (Pellavatehtaantie 35, Jokipii), ja materiaalitiedot löytyvät sekä tuotesivulta että erillisiltä Materiaalit- ja Tekstiilien hoito -sivuilta
+ Tuotesivut kertovat hinnan ilman kirjautumista (esimerkiksi Active-tyyny 32,94 euroa), kuitusisällön (puuvillasatiini) ja koon senteissä sekä pesu- ja hoito-ohjeen
+ Tuotesivu näyttää hinnan (Classic Stripe pussilakanasetti 49,95 euroa), materiaalin (100 prosenttia puuvilla), koot senteissä (50x60, 150x210 ja 230x220 cm) ja hoito-ohjeen ilman kirjautumista
+ Hinta näkyy ilman kirjautumista (esimerkiksi Hortensia-pussilakanasetti 94,90 euroa), kuitusisältö kerrottu (100 prosenttia puuvillasatiinia) ja koot senteissä (150x210, 50x60 ja 240x270 cm)
+ Tuotesivu on erittäin läpinäkyvä: Annukka-pussilakanasetti 72,95 euroa ilman kirjautumista, kuitusisältö 100 prosenttia luomupuuvillaa (GOTS-sertifioitu puuvillapalttina), koot senteissä, hoito-ohje ja alkuperämaa kaikki samalla sivulla
Pisteytimme 6 vuode- ja liinavaatteiden verkkokauppaa 21 mittarilla: läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja sisällön laatu. Tärkein kysymys: näetkö hinnan, kuitusisällön, koon senteissä, pesuohjeen ja palautusoikeuden ennen kuin syötät maksukorttisi tiedot?
Tuotteen hinta esillä ilman kirjautumista (15), kuitusisältö tai materiaali (esim. 100 % puuvilla, puuvillasatiini) tuotesivulla (15), koko senteissä ja tarvittaessa kokotaulukko tuotesivulla (12), pesu- ja hoito-ohje kerrottu tuotesivulla (10), alkuperä tai valmistusmaa kerrottu (10), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti kerrottu (13), palautus- ja vaihto-oikeus, myös avatulle tekstiilipakkaukselle, kerrottu selkeästi (15), operoiva yhtiö tai Y-tunnus selkeästi kerrottu (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Hinnan, kuitusisällön ja palautusoikeuden läpinäkyvyys ovat alan kipupisteet. Verkosta ostettaessa asiakas ei näe eikä kosketa tekstiiliä, joten on tärkeää nähdä hinta ilman kirjautumista, kuitusisältö (esimerkiksi 100 prosenttia puuvillaa tai puuvillasatiini), koko senteissä, pesuohje ja mahdollinen valmistusmaa jo tuotesivulla.
Avatun tekstiilipakkauksen palautusoikeus vaihtelee. Useimmat kaupat antavat 14-30 vuorokauden palautusoikeuden, mutta hygieniasyistä tyynyt ja peitot on usein rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle. Vertailun luvut perustuvat julkisiin tuote-, toimitus- ja palautussivuihin mittaushetkellä; kaupan omat kampanjat ja toimitusrajat voivat muuttua.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.