Silmälasien ostaja kysyy, kuinka kauan lasit saa palauttaa, voiko kehyksiä sovittaa kotona ilmaiseksi, mitä toimitus maksaa ja mistä hinnat alkavat. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
lensway.fi · LensWay Group AB (Ruotsi, org 556579-3188; osa Essilor-konsernia), pohjoismainen verkkokauppa, joka myy reseptilaseja ja aurinkolaseja vahvuuksilla; omistaa myös Lenson- ja YourLenses-brändit
76,2SP-PISTEET
Palautusaika100
Ilmainen kotisovitus100
Toimituskulu0
Edullisin lasihinta100
Perusmittarit · 68,5
Digitaalinen laatu64
Läpinäkyvyys75
Tavoitettavuus52
AI-laatuarvio80
+ Silmälasit alkaen 9 euroa ja tarjous kahdesta kehyksestä yhden hinnalla näkyvät suoraan silmälasilistalla ilman kirjautumista; valikoimassa myös monitehosilmälasit ja näyttöpäätelasit vahvuuksilla
Perusmittarit: 68,5, sija 5 · ▲ 4 sijaa
– Toimituskulu: Toimitusmaksua ei löytynyt etusivulta, ehdoista eikä silmälasisivulta.
synsam.fi · Synsam Group Finland Oy (PRH 2446347-2), pohjoismaisen Synsam-optikkoketjun Suomen yhtiö; silmälasien verkkotilaus vahvuuksilla ja kotiinkuljetuksella
69,1SP-PISTEET
Palautusaika100
Ilmainen kotisovitus0
Toimituskulu50
Edullisin lasihinta46
Perusmittarit · 76,9
Digitaalinen laatu77
Läpinäkyvyys92
Tavoitettavuus45
AI-laatuarvio83
+ Silmälasit voi ostaa netistä ja kehysten hinnat näkyvät kehysvalikoimassa ilman kirjautumista (esimerkiksi 29,50, 50, 85 ja 335 euroa), yli 2000 mallin valikoimasta
Perusmittarit: 76,9, sija 2 · sama sija
– Ilmainen kotisovitus: Ilmaisesta kotisovituksesta ei kerrota etusivulla, takuusivulla eikä maksu ja toimitus -sivulla. Synsam ohjaa näöntarkastukseen myymälään.
www.favoptic.fi · Favoptic Glasögondirekt Sverige AB (Ruotsi, org 556647-6007), silmälasit suoraan omasta hiomosta, ilmainen kotisovitus; suomalaista operoivaa yhtiötä ei kerrota sivustolla
54,4SP-PISTEET
Palautusaika0
Ilmainen kotisovitus100
Toimituskulu100
Edullisin lasihinta0
Perusmittarit · 72,8
Digitaalinen laatu69
Läpinäkyvyys90
Tavoitettavuus38
AI-laatuarvio86
+ Kehysten hinnat näkyvät suoraan tuotelistassa ilman kirjautumista (esimerkiksi 59, 69, 79 ja 112 euroa), ja jokaiseen hintaan sisältyy avoimesti kerrottuna kehys, lasit vahvuuksilla, taittoviankorjaus, toimitus ja ALV
Perusmittarit: 72,8, sija 3 · sama sija
– Edullisin lasihinta: Etusivulla näkyy 112 € mallikohtainen kokonaishinta, mutta sivu ei kerro mitä se sisältää, eikä edullisinta hintaa voi lukea.
alensa.fi · Alensa s.r.o. (Tšekki), eurooppalainen silmälasien ja piilolinssien verkkokauppa, oma suomenkielinen alensa.fi-sivusto
47,6SP-PISTEET
Palautusaika21
Ilmainen kotisovitus0
Toimituskulu51
Edullisin lasihinta0
Perusmittarit · 77,8
Digitaalinen laatu70
Läpinäkyvyys82
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio83
+ Kehysten hinnat näkyvät suoraan silmälasilistalla ilman kirjautumista, esimerkiksi Oakley Holbrook RX 8,99 euroa, Crullé Eminent 14,90 euroa ja Ray-Ban RX5268 37,90 euroa; toimitus on ilmainen yli 49 euron tilauksille ja toimitusmaksuille on oma sivunsa
Perusmittarit: 77,8, sija 1 · ▼ 3 sijaa
– Ilmainen kotisovitus: Kehysten ilmaisesta kotisovituksesta ei kerrota etusivulla, tyytyväisyystakuusivulla eikä toimitusmaksusivulla.
www.eyerim.fi · Eyerim s.r.o. (Slovakia, pääkonttori Diaľničná cesta 5, EU-ALV FI29915685), eurooppalainen merkkilasien verkkokauppa, oma suomenkielinen eyerim.fi-sivusto; reseptilasien tilaus omilla vahvuuksilla
46,9SP-PISTEET
Palautusaika21
Ilmainen kotisovitus0
Toimituskulu0
Edullisin lasihinta63
Perusmittarit · 72,0
Digitaalinen laatu72
Läpinäkyvyys82
Tavoitettavuus45
AI-laatuarvio81
+ Kehysten hinnat näkyvät suoraan Silmälasit vahvuuksilla -listalla ilman kirjautumista, esimerkiksi 39,00 euroa, 49,00 euroa ja 129,00 euroa, ja vahvuuslinssit lisätään tilaukseen; sivusto lupaa palauttaa rahaa ensimmäisestä vahvuuslinssitilauksesta
Perusmittarit: 72,0, sija 4 · ▼ 1 sijaa
– Ilmainen kotisovitus: Ilmaisesta kotisovituksesta ei kerrota etusivulla.
banaanieyewear.fi · Potassium Industries Oy (PRH 3598900-7, Turku), suomalainen Banaani Eyewear -brändi; kehykset suunnitellaan Helsingissä, lasit valmistetaan yksilöllisesti vahvuuksilla
39,3SP-PISTEET
Palautusaika21
Ilmainen kotisovitus0
Toimituskulu0
Edullisin lasihinta21
Perusmittarit · 65,2
Digitaalinen laatu69
Läpinäkyvyys75
Tavoitettavuus30
AI-laatuarvio77
+ Kehysten hinnat näkyvät suoraan tuotelistassa ilman kirjautumista, esimerkiksi Amalthea Black ja Jupiter Black 99,00 euroa ja Amalthea Coffee 119,00 euroa; sivusto vertaa kiinteää hintaa perinteisiin noin 700 euron optikkolaseihin
Perusmittarit: 65,2, sija 6 · sama sija
– Ilmainen kotisovitus: Ilmaisesta kotisovituksesta ei kerrota etusivulla, palautussivulla eikä hinnoittelusivulla; sovituskehyksiä käsittelevä sivu ei sisältänyt luettavaa tekstiä.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Palautusaika
KYSYMYSKuinka kauan silmälasit saa palauttaa, jos ne eivät sovi?
Kaupan ilmoittama peruutus-, palautus- tai avokauppa-aika päivinä silmälaseille.
90 päivää tai yli = 100 pistettä, 14 päivää (lakisääteinen vähimmäisaika) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
22 p
Ilmainen kotisovitus
KYSYMYSVoinko kokeilla kehyksiä kotona ennen ostoa ilman kuluja?
Tarjoaako kauppa kehysten lainaamisen kotiin ilmaiseksi.
Ilmainen kotisovitus = 100 pistettä, ei kerrota = 0.
10 p
Toimituskulu
KYSYMYSMitä toimitus maksaa pienestä tilauksesta?
Edullisimman vakiotoimitustavan hinta tilaukselle, joka jää alle ilmaisen toimituksen rajan.
0 € = 100 pistettä, 8 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
8 p
Edullisin lasihinta
KYSYMYSMistä hinnasta silmälasit alkavat?
Kaupan omalla sivulla näkyvä edullisin silmälasien tai kehyksen hinta euroina.
20 € tai alle = 100 pistettä, 120 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
10 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on kuusi silmälasien verkkokauppaa. Mitattiin vain sitä, mitä kauppa kertoo omilla sivuillaan: palautusaika, ilmainen kotisovitus, toimituskulu ja edullisin näkyvä lasihinta.
Tieto, jota kauppa ei kerro tarkistetuilla sivuilla, on merkitty puuttuvaksi ja saa siitä motiivista 0 pistettä. Syy näkyy jokaisen arvon kohdalla.
Hinnat eivät ole täysin vertailukelpoisia: osa kaupoista näyttää kehyksen hinnan, osa kokonaishinnan, ja linssivalinnat muuttavat loppusummaa. Siksi hintamotiivin paino on pieni.
Tietoa tästä vertailusta
Vahvuudelliset silmälasit tilataan yhä useammin verkosta, mutta kehyksen ja linssien lopullinen hinta, vahvuuksien syöttö ja yksilöhiotun tuotteen palautusoikeus eivät aina näy ennen kassaa. Pisteytimme 6 silmälasien verkkokauppaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näetkö kehyksen ja linssien hinnan suoraan, onko reseptin syöttö selkeää ja saatko yksilöllisesti valmistetun tuotteen palautettua?
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Kehyksen ja linssien hinta näkyvissä euroina ilman kirjautumista (25), vahvuuksien ja reseptin syöttö verkossa selkeästi ohjeistettu (20), linssivaihtoehdot ja lisähinnat (ohennus, pinnoite, moniteho) kerrottu (15), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti kerrottu (15), palautus- tai vaihto-oikeus yksilöhiotulle tuotteelle kerrottu selkeästi (15), operoiva yhtiö tai Y-tunnus esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Kehyksen ja linssien hinta ratkaisee. Silmälasien lopullinen hinta muodostuu kehyksestä ja linssivalinnoista, joten pelkkä kehyksen hinta ei riitä. Kaupat, jotka näyttävät kehyksen hinnan, linssivaihtoehdot lisähintoineen ja toimituskulun suoraan, sijoittuvat vertailun kärkeen; ne, jotka paljastavat linssihinnat vasta ostopolulla, jäävät jälkeen.
Reseptin syöttö ja palautusoikeus ovat lasien oma kysymys. Vahvuudet syötetään tilauksessa, ja tuote hiotaan yksilöllisesti, jolloin palautusoikeus voi olla rajoitettu. Selkeä reseptin ohjeistus, kotisovituspalvelu ja avoimesti kerrottu palautusoikeus täydentävät kuvan luotettavasta lasikaupasta. Osa kansainvälisistä kaupoista torjuu automaattisen mittauksen, jolloin kyseessä on mittausaukko, ei puute.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
