Etusivu › Jätehuoltoyhtiöt
Omakotitalon tai taloyhtiön jätehuollon tilaaja kysyy, mitä sekajäteastian tyhjennys maksaa, kuinka pitkään asiakaspalveluun saa yhteyden ja voiko sinne jutella chatissa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 79,2
+ Tyhjennyshinnat on julkaistu kunnittain 17 kunnalle (mm. Tampere, Nokia, Kangasala, Ylöjärvi), avoimesti ilman kirjautumista.
Perusmittarit: 79,2, sija 2 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 81,5
+ Palveluhinnasto selittää jätehuollon perusmaksun (ekomaksu) ja tyhjennysmaksun rakenteen avoimesti: tyhjennysmaksu riippuu astian koosta ja tyhjennysvälistä ja sisältää kuljetuksen ja käsittelyn.
Perusmittarit: 81,5, sija 1 · ▼ 1 sijaa
Perusmittarit · 76,5
+ Jäteastioiden tyhjennyshinnat on julkaistu selkeänä taulukkona astiakoon mukaan (140, 240, 360-370 ja 660 litraa), euroa per tyhjennys sisältäen arvonlisäveron, ilman kirjautumista.
Perusmittarit: 76,5, sija 6 · ▲ 3 sijaa
Perusmittarit · 77,5
+ Hinnat-sivu julkaistu avoimesti; astiakoot ja tyhjennysvälit ovat mukautettavissa kiinteistön tarpeisiin ja oikein mitoitettu tyhjennysväli säästää kustannuksia.
Perusmittarit: 77,5, sija 4 · sama sija
Perusmittarit · 74,3
+ Jäteastioiden tyhjennysväleistä on oma selkeä sivunsa, ja jäteastiapalvelu (astian vuokraus ja tyhjennys) on kuvattu.
Perusmittarit: 74,3, sija 7 · ▲ 2 sijaa
– Chat asiakaspalvelussa: Chatia ei mainita asiakaspalvelusivulla.
Perusmittarit · 78,2
+ Hinnat-osio kattaa jätehuollon perusmaksun, tyhjennyshinnat ja lajitteluasemahinnaston kotitalouksille, avoimesti ilman kirjautumista.
Perusmittarit: 78,2, sija 3 · ▼ 3 sijaa
– Chat asiakaspalvelussa: Chatia ei mainita yhteystiedot ja asiointi -sivulla eikä hinnoissa.
Perusmittarit · 77,4
+ Jätehuollon hinnasto 2026 ja 2025 on julkaistu avoimesti ladattavana, ilman kirjautumista, ja siitä löytyvät jäteastioiden sekä saostus- ja umpikaivojen tyhjennysmaksut.
Perusmittarit: 77,4, sija 5 · ▼ 2 sijaa
– Sekajäteastian tyhjennyshinta: Sekajäteastian tyhjennyshintaa ei löytynyt hinnastot-sivulta eikä jätepalvelut asuinkiinteistöille -sivulta. Hinnat ovat erillisessä hinnastodokumentissa.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Sekajäteastian tyhjennyshinta KYSYMYSMitä 240 litran sekajäteastian tyhjennys maksaa? | Yhden 240 litran sekajäteastian tyhjennyksen hinta euroina, sis. alv 25,5 %. | 6 € tai alle = 100 pistettä, 14 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 28 p |
| Asiakaspalvelun puhelinaika KYSYMYSKuinka monta tuntia viikossa asiakaspalveluun saa yhteyden puhelimella? | Puhelinpalvelun aukioloaika tunteina viikossa arkisin. | 40 tuntia viikossa tai enemmän = 100 pistettä, 20 tuntia tai alle = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Chat asiakaspalvelussa KYSYMYSVoinko kysyä asiaa chatissa? | Onko asiakaspalvelun sivuilla chat vai pelkkä chatbot. | Chat = 100, vain chatbot = 50, ei chattia = 0. | 8 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 7 kuntien omistamaa jätehuoltoyhtiötä 20 mittarilla: jätetaksan ja hintojen avoimuus, astiatyyppien ja tyhjennysvälien kuvaus, kierrätysasteen julkaiseminen, lajitteluohjeiden selkeys, tavoitettavuus ja sivuston tekninen laatu. Tärkein kysymys: löytääkö asukas jätemaksun, astiavaihtoehdot ja alueen kierrätysasteen avoimesti vai jäävätkö ne asiakasportaalin taakse?
Jätehuoltoyhtiö vastaa asuinkiinteistön jätteiden keräyksestä, kuljetuksesta ja käsittelystä sekä jäteneuvonnasta. Jätelain uudistuksen jälkeen kotitalouksien jätehuolto on pääosin kuntien vastuulla, ja sen hoitavat kuntien omistamat jäteyhtiöt. Asukas ei yleensä voi valita yhtiötä, joten mittasimme sen sijaan sitä, kuinka avoimesti kukin yhtiö kertoo jätemaksut, astiavaihtoehdot, tyhjennysvälit ja alueensa kierrätysasteen. Pisteytimme seitsemän kuntien omistamaa jätehuoltoyhtiötä läpinäkyvyyden, tavoitettavuuden ja sivuston teknisen laadun perusteella.
Jätetaksa tai tyhjennyshinnat esillä avoimesti ilman kirjautumista (25), jäteastioiden tyypit ja koot (esim. 140, 240, 660 l) kerrottu (15), astioiden tyhjennysvälit tai tyhjennysrytmin vaihtoehdot kerrottu (15), alueen kierrätysaste tai jätehuollon avainluvut julkaistu verkossa (15), selkeät lajitteluohjeet tai jäteopas kaikille jätelajeille (10), toiminta-alue tai palvellut kunnat selkeästi kerrottu (10), Y-tunnus tai vastuullinen yhtiö selkeästi esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Vertailu koskee kuntien omistamia jätehuoltoyhtiöitä, jotka järjestävät asuinkiinteistöjen jätehuollon. Jätelain uudistuksen jälkeen kotitalouksien jätehuolto on pääosin kuntien vastuulla, ja jätetaksan vahvistaa alueen jätelautakunta. Yksityiset urakoitsijat hoitavat nykyään lähinnä yritysten ja rakentamisen jätehuoltoa, joten ne eivät ole tässä kuluttajavertailussa mukana.
Jäteyhtiöt toimivat alueellisina toimijoina, joten asukas ei yleensä voi valita yhtiötä. Vertailu mittaa sitä, kuinka avoimesti kukin yhtiö kertoo maksut, astiavaihtoehdot ja alueensa kierrätysasteen, ei sitä että asukas voisi kilpailuttaa yhtiöitä keskenään.
Kierrätysaste raportoidaan usein vuosikertomuksessa ja alueen jätelautakunnan luvuissa. Jos yhtiö julkaisee alueensa yhdyskuntajätteen kierrätysasteen selkeästi verkossa, se saa siitä pisteitä.
Sijoitusta ei voi ostaa: pisteytys perustuu vain julkisesti tarkistettaviin tietoihin, ei mainontaan tai yhteistyöhön.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Et yleensä. Kotitalouksien jätehuollon järjestää kunnan omistama jäteyhtiö oman toimialueensa mukaisesti, joten yhtiö määräytyy asuinpaikan perusteella. Siksi tässä vertailussa mitataan yhtiöiden läpinäkyvyyttä, ei sitä että asukas voisi kilpailuttaa niitä.
Jätemaksu koostuu tavallisesti vuosittaisesta perusmaksusta eli ekomaksusta ja jäteastian tyhjennysmaksusta. Tyhjennysmaksun suuruus riippuu astian koosta ja tyhjennysvälistä, ja se sisältää sekä jätteen kuljetuksen että käsittelyn.
Jätetaksan vahvistaa alueen jätelautakunta, ja osalla alueista tyhjennyshinnat esitetään erillisellä jätelautakunnan sivustolla tai ladattavana hinnastona. Parhaimmillaan tyhjennyshinnat ja perusmaksu ovat suoraan jäteyhtiön omilla verkkosivuilla astiakoon mukaan taulukoituna.
Kierrätysaste kertoo, kuinka suuri osa yhdyskuntajätteestä ohjautuu kierrätykseen kaatopaikan tai polton sijaan. Suomessa kierrätysaste oli 48 prosenttia vuonna 2024, kun tavoite on 55 prosenttia vuonna 2025 ja 60 prosenttia vuonna 2030. Osa yhtiöistä julkaisee alueensa avainluvut ja kierrätysasteen selkeästi verkossa, osa vain vuosikertomuksessa.
Jätetaksasta päättää kuntien yhteinen jätelautakunta, ei yksittäinen jäteyhtiö. Taksa on julkinen asiakirja, ja siitä ilmenevät perusmaksut ja astioiden tyhjennysmaksut koon ja tyhjennysvälin mukaan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.