Finnair tarjoaa Suomen ainoan kotimaisen lentoyhtiön sivuston suomeksi, navigaatio on selkeä ja kanta-asiakasohjelma hyvin dokumentoitu. Lisämaksujen hintatiedot ja peruutusehdot löytyvät navigaatiosta mutta vaativat useamman klikkauksen, eikä kokonaishinta näy julkisilla infosivuilla ennen varauspolkuun astumista.
Jokainen rivi on mitattu 3.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 77,4 | 23,2 |
| Transparency | 30 % × 75,0 | 22,5 |
| Reachability | 20 % × 40,0 | 8,0 |
| AI quality score | 20 % × 66,7 | 13,3 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 51/100 | Technical measurement | 20,4 / 40 |
| Accessibility | 90/100 | Technical measurement | 27,0 / 30 |
| Findability (SEO) | 100/100 | Technical measurement | 15,0 / 15 |
| Technical practices | 100/100 | Technical measurement | 15,0 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Lisämaksujen (matkatavarat, istumapaikka) hinnat näkyvät varauksen aikana OBSERVATIONNavigaatiossa löytyy erillinen 'Lisämatkatavaramaksut'-sivu ja 'Istuinpaikat Euroopan-lennoilla'-sivu, mutta automaattinen haku palautti tyhjän sivun (267 merkkiä). Hintataulukko ei näy julkisella infosivulla ilman varauspolkuun menemistä. | Partly | Website + AI extraction | 15,0 / 30 |
| Kokonaishinta verot ja maksut mukaan lukien näytetään ennen maksua OBSERVATIONFooter toteaa 'Finnair.com on suomalainen verkkokauppa. Ostamiseen sovelletaan Suomen maksupalvelulakia.', kokonaishinnan näyttäminen ennen maksua on lakisääteinen vaatimus. | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Peruutus- ja muutosehdot julkisesti saatavilla OBSERVATIONFooter sisältää linkit 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' and 'Terms of use'. Navigaatiossa näkyy 'Finnair Peruutusturva', 'Joustavat lippuvaihtoehdot' and 'Näin vaihdat lentosi Finnairilla'. | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Lojaaliohjelma, etujen sisältö ja tasot kerrottu OBSERVATIONFinnair Plus -sivu listaa seitsemän tasoa: Basic, Silver, Gold, Platinum, Platinum Lumo, Lifetime, Junior. Avios-pisteet, oneworld-allianssi ja ohjelmasäännöt linkitetty. Selkeimmät ohjelmiedut löydettävissä ilman kirjautumista. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Omistava yhtiö tai rekisteröintimaa kerrottu OBSERVATIONFooter: '© Finnair 2026. Finnair.com on suomalainen verkkokauppa.' Tunnistaa selkeästi suomalaiseksi, ja 'Finnair Konserni' -linkki footer-navigaatiossa. Y-tunnus ei näy suoraan kuluttajasivulla. | Partly | Website + AI extraction | 5,0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONSivustolla ei näy Trustpilot-arviota, tähtiarvosanaa tai muuta riippumatonta arviolähdettä ladatuilla sivuilla. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown | No | Website + AI extraction | 0,0 / 30 |
| Email shown | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| Chat support | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Opening hours shown | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| FAQ section | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Mobile app | Yes | Website + AI extraction | 10,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 70/100 | AI analysis | 23,8 / 34 |
| Findability of pricing | 55/100 | AI analysis | 18,1 / 33 |
| Content coverage | 75/100 | AI analysis | 24,8 / 33 |
| Metric | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Peruutus- ja muutosehdot julkisesti saatavilla OBSERVATIONFooter sisältää linkit 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' and 'Terms of use'. Navigaatiossa näkyy 'Finnair Peruutusturva', 'Joustavat lippuvaihtoehdot' and 'Näin vaihdat lentosi Finnairilla'. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Finnair-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Request a free analysis: Finnair The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
