Suomen Paras -logoSuomenParas.com

Home › Airlines › Finnair

Finnair

🥈 Sija 2 / 6 · Lentoyhtiöt · Mitattu 3.8.2026

Websitefinnair.com
OwnerFinnair Oyj, Suomen valtio omistaa noin 56 % osakkeista; Helsinki-Vantaalta yli 80 kohteeseen; pörssilistattu Nasdaq Helsinki: FIA1S
Business ID0108023-3
Registered in Finland (PRH)1978
LCP (mobile)3,6 s
67,6SP-SCORE
Go to service
AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 3.8.2026

Finnair tarjoaa Suomen ainoan kotimaisen lentoyhtiön sivuston suomeksi, navigaatio on selkeä ja kanta-asiakasohjelma hyvin dokumentoitu. Lisämaksujen hintatiedot ja peruutusehdot löytyvät navigaatiosta mutta vaativat useamman klikkauksen, eikä kokonaishinta näy julkisilla infosivuilla ennen varauspolkuun astumista.

Strengths

  • Kattava Finnair Plus -kanta-asiakasohjelma seitsemällä tasolla (Basic–Platinum Lumo) ja säännöt selkeästi löydettävissä
  • Suomenkielinen sivusto, ainoa listattu lentoyhtiö omalla kotimaisella kielellä, navigaatio looginen ja sisältö kattava
  • Chat-asiakastuki suoraan sivustolla, ja 'Lähtöselvitys Finnairin lennoille'-osio ohjaa lentokentällä toimimisessa

Areas to improve

  • Lisämatkatavaramaksut-sivu ei ladannut hintoja automaattisella haulla, kuluttajan pitää klikata itsensä syvälle navigaatioon
  • Y-tunnus tai rekisteröintitiedot eivät näy helposti etusivulla tai footerissa; 'Finnair Konserni' -linkki vie investor-sivulle
  • Peruutusehdot-URL palautti virhesivun, vaikka 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' -linkki footerissa löytyy

How the score is calculated

Jokainen rivi on mitattu 3.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.

Total score · weighted total

67,6 / 100
Digital quality30 % × 77,423,2
Transparency30 % × 75,022,5
Reachability20 % × 40,08,0
AI quality score20 % × 66,713,3
Sitoutumisindeksimax +1,0+0,5

Digital quality · weight 30%

77,4 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Performance (mobile)51/100Technical measurement20,4 / 40
Accessibility90/100Technical measurement27,0 / 30
Findability (SEO)100/100Technical measurement15,0 / 15
Technical practices100/100Technical measurement15,0 / 15

Transparency · weight 30%

75,0 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Lisämaksujen (matkatavarat, istumapaikka) hinnat näkyvät varauksen aikana
OBSERVATIONHAVAINTO: Navigaatiossa löytyy erillinen 'Lisämatkatavaramaksut'-sivu ja 'Istuinpaikat Euroopan-lennoilla'-sivu, mutta automaattinen haku palautti tyhjän sivun (267 merkkiä). Hintataulukko ei näy julkisella infosivulla ilman varauspolkuun menemistä.
PartlyWebsite + AI extraction15.0 / 30
Kokonaishinta verot ja maksut mukaan lukien näytetään ennen maksua
OBSERVATIONHAVAINTO: Footer toteaa 'Finnair.com on suomalainen verkkokauppa. Ostamiseen sovelletaan Suomen maksupalvelulakia.', kokonaishinnan näyttäminen ennen maksua on lakisääteinen vaatimus.
YesWebsite + AI extraction20.0 / 20
Peruutus- ja muutosehdot julkisesti saatavilla
OBSERVATIONHAVAINTO: Footer sisältää linkit 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' ja 'Käyttöehdot'. Navigaatiossa näkyy 'Finnair Peruutusturva', 'Joustavat lippuvaihtoehdot' ja 'Näin vaihdat lentosi Finnairilla'.
YesWebsite + AI extraction20.0 / 20
Lojaaliohjelma, etujen sisältö ja tasot kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: Finnair Plus -sivu listaa seitsemän tasoa: Basic, Silver, Gold, Platinum, Platinum Lumo, Lifetime, Junior. Avios-pisteet, oneworld-allianssi ja ohjelmasäännöt linkitetty. Selkeimmät ohjelmiedut löydettävissä ilman kirjautumista.
YesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Omistava yhtiö tai rekisteröintimaa kerrottu
OBSERVATIONHAVAINTO: Footer: '© Finnair 2026. Finnair.com on suomalainen verkkokauppa.' Tunnistaa selkeästi suomalaiseksi, ja 'Finnair Konserni' -linkki footer-navigaatiossa. Y-tunnus ei näy suoraan kuluttajasivulla.
PartlyWebsite + AI extraction5.0 / 10
Independent review source shown
OBSERVATIONHAVAINTO: Sivustolla ei näy Trustpilot-arviota, tähtiarvosanaa tai muuta riippumatonta arviolähdettä ladatuilla sivuilla.
NoWebsite + AI extraction0.0 / 5

Reachability · weight 20%

40,0 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Phone number shownNoWebsite + AI extraction0.0 / 30
Email shownNoWebsite + AI extraction0.0 / 15
Chat supportYesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Opening hours shownNoWebsite + AI extraction0.0 / 15
FAQ sectionYesWebsite + AI extraction15.0 / 15
Mobile appYesWebsite + AI extraction10.0 / 10

AI quality score · weight 20%

66,7 / 100
MetricMeasured valueSourcePoints
Clarity of information70/100AI analysis23,8 / 34
Findability of pricing55/100AI analysis18,1 / 33
Content coverage75/100AI analysis24,8 / 33

Sitoutumisindeksi (bonus)

+0,5 p
JoustavuusTilaBonus
Peruutus- ja muutosehdot julkisesti saatavilla
HAVAINTO: Footer sisältää linkit 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' ja 'Käyttöehdot'. Navigaatiossa näkyy 'Finnair Peruutusturva', 'Joustavat lippuvaihtoehdot' ja 'Näin vaihdat lentosi Finnairilla'.
Esillä+0,5

Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →

Give feedback

Oletko Finnair-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.

How was your experience?

Which statements are true? select all that apply

Reviews are checked before publication. One review per company. Inappropriate content is removed.

Is this your company?

Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.

Pyydä maksuton analyysi: Finnair The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.
SuomeksiSvenskaEnglish