Etusivu › Lentoyhtiöt › Finnair
Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus). Siksi palvelulla ei ole pisteitä eikä sijaa. Tämä ei kerro, että palvelu olisi huono. Pelkillä perusmittareilla tulos oli 67,6 ja sija 2.
Finnair tarjoaa Suomen ainoan kotimaisen lentoyhtiön sivuston suomeksi, navigaatio on selkeä ja kanta-asiakasohjelma hyvin dokumentoitu. Lisämaksujen hintatiedot ja peruutusehdot löytyvät navigaatiosta mutta vaativat useamman klikkauksen, eikä kokonaishinta näy julkisilla infosivuilla ennen varauspolkuun astumista.
Jokainen rivi on mitattu 3.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 77,4 | 23,2 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 75,0 | 22,5 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 40,0 | 8,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 66,7 | 13,3 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 51/100 | Tekninen mittaus | 20,4 / 40 |
| Saavutettavuus | 90/100 | Tekninen mittaus | 27,0 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Lisämaksujen (matkatavarat, istumapaikka) hinnat näkyvät varauksen aikana HAVAINTONavigaatiossa löytyy erillinen 'Lisämatkatavaramaksut'-sivu ja 'Istuinpaikat Euroopan-lennoilla'-sivu, mutta automaattinen haku palautti tyhjän sivun (267 merkkiä). Hintataulukko ei näy julkisella infosivulla ilman varauspolkuun menemistä. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 30 |
| Kokonaishinta verot ja maksut mukaan lukien näytetään ennen maksua HAVAINTOFooter toteaa 'Finnair.com on suomalainen verkkokauppa. Ostamiseen sovelletaan Suomen maksupalvelulakia.', kokonaishinnan näyttäminen ennen maksua on lakisääteinen vaatimus. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Peruutus- ja muutosehdot julkisesti saatavilla HAVAINTOFooter sisältää linkit 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' ja 'Käyttöehdot'. Navigaatiossa näkyy 'Finnair Peruutusturva', 'Joustavat lippuvaihtoehdot' ja 'Näin vaihdat lentosi Finnairilla'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Lojaaliohjelma, etujen sisältö ja tasot kerrottu HAVAINTOFinnair Plus -sivu listaa seitsemän tasoa: Basic, Silver, Gold, Platinum, Platinum Lumo, Lifetime, Junior. Avios-pisteet, oneworld-allianssi ja ohjelmasäännöt linkitetty. Selkeimmät ohjelmiedut löydettävissä ilman kirjautumista. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Omistava yhtiö tai rekisteröintimaa kerrottu HAVAINTOFooter: '© Finnair 2026. Finnair.com on suomalainen verkkokauppa.' Tunnistaa selkeästi suomalaiseksi, ja 'Finnair Konserni' -linkki footer-navigaatiossa. Y-tunnus ei näy suoraan kuluttajasivulla. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 5,0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOSivustolla ei näy Trustpilot-arviota, tähtiarvosanaa tai muuta riippumatonta arviolähdettä ladatuilla sivuilla. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 30 |
| Sähköposti esillä | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Chat-tuki | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| UKK-osio | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 70/100 | AI-analyysi | 23,8 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 55/100 | AI-analyysi | 18,1 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 75/100 | AI-analyysi | 24,8 / 33 |
| Mittari | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Peruutus- ja muutosehdot julkisesti saatavilla HAVAINTOFooter sisältää linkit 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' ja 'Käyttöehdot'. Navigaatiossa näkyy 'Finnair Peruutusturva', 'Joustavat lippuvaihtoehdot' ja 'Näin vaihdat lentosi Finnairilla'. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Finnair-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
