Finnair

🥈 Sija 2 / 6 · Lentoyhtiöt · Mitattu 3.8.2026

Verkkosivufinnair.com

OmistajaFinnair Oyj, Suomen valtio omistaa noin 56 % osakkeista; Helsinki-Vantaalta yli 80 kohteeseen; pörssilistattu Nasdaq Helsinki: FIA1S

Y-tunnus0108023-3

Rekisteröity Suomessa (PRH)1978

LCP (mobiili)3,6 s

67,6SP-SCORE

Siirry palveluun

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 3.8.2026

Finnair tarjoaa Suomen ainoan kotimaisen lentoyhtiön sivuston suomeksi, navigaatio on selkeä ja kanta-asiakasohjelma hyvin dokumentoitu. Lisämaksujen hintatiedot ja peruutusehdot löytyvät navigaatiosta mutta vaativat useamman klikkauksen, eikä kokonaishinta näy julkisilla infosivuilla ennen varauspolkuun astumista.

Vahvuudet

Kattava Finnair Plus -kanta-asiakasohjelma seitsemällä tasolla (Basic–Platinum Lumo) ja säännöt selkeästi löydettävissä
Suomenkielinen sivusto, ainoa listattu lentoyhtiö omalla kotimaisella kielellä, navigaatio looginen ja sisältö kattava
Chat-asiakastuki suoraan sivustolla, ja 'Lähtöselvitys Finnairin lennoille'-osio ohjaa lentokentällä toimimisessa

Kehityskohteet

Lisämatkatavaramaksut-sivu ei ladannut hintoja automaattisella haulla, kuluttajan pitää klikata itsensä syvälle navigaatioon
Y-tunnus tai rekisteröintitiedot eivät näy helposti etusivulla tai footerissa; 'Finnair Konserni' -linkki vie investor-sivulle
Peruutusehdot-URL palautti virhesivun, vaikka 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' -linkki footerissa löytyy

Näin pisteet lasketaan

Jokainen rivi on mitattu 3.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.

Kokonaispisteet · painotettu summa

67,6 / 100

Digitaalinen laatu	30 % × 77,4	23,2
Läpinäkyvyys	30 % × 75,0	22,5
Tavoitettavuus	20 % × 40,0	8,0
AI-laatuarvio	20 % × 66,7	13,3
Sitoutumisindeksi	max +1,0	+0,5

Digitaalinen laatu · paino 30 %

77,4 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Suorituskyky (mobiili)	51/100	Tekninen mittaus	20,4 / 40
Saavutettavuus	90/100	Tekninen mittaus	27,0 / 30
Löydettävyys (SEO)	100/100	Tekninen mittaus	15,0 / 15
Tekniset käytännöt	100/100	Tekninen mittaus	15,0 / 15

Läpinäkyvyys · paino 30 %

75,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Lisämaksujen (matkatavarat, istumapaikka) hinnat näkyvät varauksen aikana HAVAINTOHAVAINTO: Navigaatiossa löytyy erillinen 'Lisämatkatavaramaksut'-sivu ja 'Istuinpaikat Euroopan-lennoilla'-sivu, mutta automaattinen haku palautti tyhjän sivun (267 merkkiä). Hintataulukko ei näy julkisella infosivulla ilman varauspolkuun menemistä.	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 30
Kokonaishinta verot ja maksut mukaan lukien näytetään ennen maksua HAVAINTOHAVAINTO: Footer toteaa 'Finnair.com on suomalainen verkkokauppa. Ostamiseen sovelletaan Suomen maksupalvelulakia.', kokonaishinnan näyttäminen ennen maksua on lakisääteinen vaatimus.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	20.0 / 20
Peruutus- ja muutosehdot julkisesti saatavilla HAVAINTOHAVAINTO: Footer sisältää linkit 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' ja 'Käyttöehdot'. Navigaatiossa näkyy 'Finnair Peruutusturva', 'Joustavat lippuvaihtoehdot' ja 'Näin vaihdat lentosi Finnairilla'.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	20.0 / 20
Lojaaliohjelma, etujen sisältö ja tasot kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: Finnair Plus -sivu listaa seitsemän tasoa: Basic, Silver, Gold, Platinum, Platinum Lumo, Lifetime, Junior. Avios-pisteet, oneworld-allianssi ja ohjelmasäännöt linkitetty. Selkeimmät ohjelmiedut löydettävissä ilman kirjautumista.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Omistava yhtiö tai rekisteröintimaa kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: Footer: '© Finnair 2026. Finnair.com on suomalainen verkkokauppa.' Tunnistaa selkeästi suomalaiseksi, ja 'Finnair Konserni' -linkki footer-navigaatiossa. Y-tunnus ei näy suoraan kuluttajasivulla.	Osittain	Verkkosivu + AI-ekstraktio	5.0 / 10
Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOHAVAINTO: Sivustolla ei näy Trustpilot-arviota, tähtiarvosanaa tai muuta riippumatonta arviolähdettä ladatuilla sivuilla.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 5

Tavoitettavuus · paino 20 %

40,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Puhelinnumero esillä	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 30
Sähköposti esillä	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
Chat-tuki	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Aukioloajat esillä	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
UKK-osio	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Mobiilisovellus	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

AI-laatuarvio · paino 20 %

66,7 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Tietojen selkeys	70/100	AI-analyysi	23,8 / 34
Hintatietojen löydettävyys	55/100	AI-analyysi	18,1 / 33
Sisällön kattavuus	75/100	AI-analyysi	24,8 / 33

Sitoutumisindeksi (bonus)

+0,5 p

Joustavuus	Tila	Bonus
Peruutus- ja muutosehdot julkisesti saatavilla HAVAINTO: Footer sisältää linkit 'Kuljetusehdot ja ilmoitukset' ja 'Käyttöehdot'. Navigaatiossa näkyy 'Finnair Peruutusturva', 'Joustavat lippuvaihtoehdot' ja 'Näin vaihdat lentosi Finnairilla'.	Esillä	+0,5

Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →

Anna palautetta

Oletko Finnair-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.

Onko tämä sinun yrityksesi?

Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.

Pyydä maksuton analyysi: Finnair Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.