Home › Live chat- ja chatbot-alustat › Intercom
Intercom on kypsä enterprise-live-chat- ja chatbot-alusta, jonka Fin AI Agent on teknisesti edistyksellinen. Omistajuus on läpinäkyvintä vertailussa (kaksi nimettyä yhtiötä käyttöehdoissa). Heikkouksina ovat suppea integraatiolistaus, monimutkainen hinnoittelu ja pysyvän ilmaistason puuttuminen, nämä yhdessä asettavat Intercomin selvästi kilpailijoita jäljemmäs pk-yrityksen näkökulmasta.
Jokainen rivi on mitattu 6.9.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 71,6 | 21,5 |
| Transparency | 30 % × 82,5 | 24,8 |
| Reachability | 20 % × 55,0 | 11,0 |
| AI quality score | 20 % × 78,3 | 15,7 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 41/100 | Technical measurement | 16,4 / 40 |
| Accessibility | 90/100 | Technical measurement | 27,0 / 30 |
| Findability (SEO) | 92/100 | Technical measurement | 13,8 / 15 |
| Technical practices | 96/100 | Technical measurement | 14,4 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Hinnoittelu julkisesti esillä ilman rekisteröitymistä tai yhteydenottoa OBSERVATIONHinnastosivu: 'Essential $29/seat/month, Advanced $85/seat/month, Expert $132/seat/month' + 'Fin AI Agent Cost $0.99 per outcome' | Yes | Website + AI extraction | 25,0 / 25 |
| Ilmaistaso tai maksuton kokeilu ja sen todelliset rajoitukset kerrottu OBSERVATIONHinnastosivu: '14-day free trial with no credit card required. Includes all features, Fin, and add-ons.', aikarajoitettu kokeilu, ei pysyvää ilmaistasoa | Partly | Website + AI extraction | 10,0 / 20 |
| Chatbot- ja automaatio-ominaisuudet kuvattu julkisesti (esim. tekoälybotti, automaattiset vastaukset) OBSERVATIONHinnastosivu: 'Fin AI Agent across all tiers, offering automated responses for email, live chat, phone, and more. Advanced plans add Workflows automation builder functionality.' | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Integraatiot lueteltu julkisesti (esim. Shopify, WooCommerce, CRM-yhteydet) OBSERVATIONHinnastosivu: 'Fin works with Salesforce and more', vain ylimalkainen maininta, tarkempi integraatiolista puuttuu hinnastosivulta | Partly | Website + AI extraction | 7,5 / 15 |
| Hinnoittelumalli selkeä (esim. per agentti/kk, per workspace, per viestivolyymi) OBSERVATIONHinnastosivu näyttää per-paikka-kuukausihinnan kolmella tasolla sekä erillisen per-tulos-AI-maksun selkeästi | Yes | Website + AI extraction | 10,0 / 10 |
| Palvelun operoiva yhtiö kerrottu sivustolla OBSERVATIONKäyttöehtosivulta: 'Intercom, Inc., a Delaware corporation with offices at 55 2nd Street, 4th Fl., San Francisco, CA 94105, USA' (US-asiakkaille) ja 'Intercom R&D Unlimited Company, an Irish company with offices at 124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628, Republic of Ireland' (kansainvälisille asiakkaille) | Yes | Website + AI extraction | 10,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown | No | Website + AI extraction | 0,0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONIntercom ei julkaise suoraa sähköpostiosoitetta hinnasto- tai etusivulla, yhteydenotto tapahtuu sisäisen chat-widgetin kautta tai myyntitiimin lomakkeella | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONLive chat on Intercomin ydintuote, koko alusta on rakennettu asiakasviestintäkanavan ympärille | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Opening hours shown | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| FAQ section OBSERVATIONIntercom.com:ssa on kattava Fin AI -dokumentaatio ja help center | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Mobile app OBSERVATIONIntercom tarjoaa mobiilisovelluksen sekä iOS:lle että Androidille, mainittu tuotteen ominaisuuksissa | Yes | Website + AI extraction | 10,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 80/100 | AI analysis | 27,2 / 34 |
| Findability of pricing | 79/100 | AI analysis | 26,1 / 33 |
| Content coverage | 76/100 | AI analysis | 25,1 / 33 |
Oletko Intercom-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Request a free analysis: Intercom The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
