Etusivu › CRM-järjestelmät
CRM:n ostaja kysyy, mitä halvin maksullinen taso maksaa käyttäjää kohden, saako järjestelmää käyttää ilmaiseksi ja kuinka pitkään sitä voi kokeilla ennen maksamista. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 76,7
+ Tarjoaa pysyvän maksuttoman CRM-perustan, joka madaltaa aloituskynnyksen olemattomiin
Perusmittarit: 76,7, sija 2 · ▲ 1 sijaa
– Kokeilujakson pituus: Kokeilujakson pituutta ei mainita hintasivulla.
Perusmittarit · 74,0
+ Käyttäjäkohtainen hinta on julkinen ja vertailun edullisin aloitustaso (Growth 9 €/käyttäjä/kk vuosilaskutuksella, Pro 39 €, Enterprise 59 €)
Perusmittarit: 74,0, sija 3 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 79,7
+ Käyttäjäkohtainen hinta on julkinen ja edullinen (Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 €, Ultimate 52 €/käyttäjä/kk vuosilaskutuksella)
Perusmittarit: 79,7, sija 1 · ▼ 2 sijaa
– Kokeilujakson pituus: Kokeilujakson pituutta ei mainita hintasivulla (vain START FREE TRIAL -painike).
Perusmittarit · 69,0
+ Sales Cloud -tasojen käyttäjäkohtainen kuukausihinta on julkisesti esillä (Starter Suite 25 €, Pro Suite 100 €, Enterprise 175 €, Unlimited 350 €)
Perusmittarit: 69,0, sija 5 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 66,5
+ Istuinkohtainen hinta on julkinen ja eritelty vuosi- ja kuukausilaskutuksen osalta (Basic 12 €, Standard 17 €, Pro 28 €/istuin/kk vuosilaskutuksella)
Perusmittarit: 66,5, sija 6 · ▲ 1 sijaa
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
+ Hinnoittelu on julkisesti esillä ilman yhteydenottoa: Essential 14 €/istuin/kk vuosilaskutuksella (kertamaksu 168 €/istuin/vuosi) ja tasot Advanced 39 €, Professional 59 ja Power 79 €
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 70,0, sija 4 (vain vertailuksi)
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Halvimman maksullisen tason hinta KYSYMYSMitä halvin maksullinen taso maksaa käyttäjältä kuukaudessa? | Halvimman maksullisen CRM-tason hinta euroina käyttäjää kohden kuukaudessa, sivun ilmoittamalla laskutustavalla. | 7 € tai alle = 100 pistettä, 30 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 24 p |
| Pysyvästi ilmainen taso KYSYMYSVoinko käyttää CRM:ää ilmaiseksi ilman aikarajaa? | Tarjoaako yritys pysyvästi ilmaisen tason vai pelkän kokeilujakson. | Pysyvä ilmainen taso = 100, vain kokeilujakso = 30, ei kumpaakaan = 0. | 14 p |
| Kokeilujakson pituus KYSYMYSKuinka monta päivää voin kokeilla ennen maksamista? | Ilmaisen kokeilujakson pituus päivinä, sellaisena kuin yrityksen sivu sen kertoo. | 30 päivää tai yli = 100, 0 päivää = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 12 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 Suomessa käytettävää asiakkuudenhallinnan eli CRM-järjestelmää 20 mittarilla. Tärkein kysymys: paljastuuko todellinen käyttäjäkohtainen kuukausihinta ilman yhteydenottoa, kertooko palvelu ilmaistason rajat ja missä myyntidatasi sijaitsee ennen kuin yritys lukittautuu järjestelmään?
CRM-järjestelmä kokoaa yrityksen liidit, kontaktit ja myyntiputken yhteen paikkaan. Vertailun tärkein kysymys on, paljastuuko todellinen käyttäjäkohtainen kuukausihinta ilman yhteydenottoa, onko tarjolla pysyvä ilmaistaso vai vain kokeilu, ja missä myyntidatasi sijaitsee ennen kuin yritys lukittautuu järjestelmään. Pisteytimme kuusi Suomessa käytettävää CRM-järjestelmää näillä läpinäkyvyyden mittareilla.
Käyttäjäkohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa (25), ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu (15), pakettitasojen sisältö ja vuosi- vs. kuukausihinta eritelty (15), EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu (15), sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu (10), suomenkielinen käyttöliittymä ja tuki (10), omistava yhtiö kerrottu sivustolla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Hinta on käyttäjäkohtainen ja kasvaa myyntitiimin mukana. Kaikki vertailun järjestelmät veloittavat käyttäjää kohti kuukaudessa, joten ilmoitettu aloitushinta kertoo vasta yhden myyjän kuluerän. Kymmenen myyjän tiimillä kuukausilasku on kymmenkertainen, ja monissa palveluissa olennaiset ominaisuudet (myynnin automaatio, raportointi, integraatiot) aukeavat vasta kalliimmilla tasoilla. Laske hinta oman tiimikokosi ja tarvitsemiesi ominaisuuksien mukaan, älä pelkän halvimman tason perusteella.
Ilmaistaso ja vuosilaskutus kannattaa lukea tarkkaan. Osalla on pysyvä ilmaisversio (HubSpot maksuton CRM, Zoho CRM kolmelle käyttäjälle), osalla vain määräaikainen kokeilu. Ilmoitettu halvin hinta on lähes aina vuosilaskutuksen mukainen; kuukausilaskutus on tyypillisesti selvästi kalliimpi. Tarkista myös, missä datasi sijaitsee: yhdysvaltalaisilla palveluilla EU-datakeskus on usein saatavilla, mutta ei aina oletuksena.
Sijoitusta ei voi ostaa. Järjestys tulee suoraan julkisesti tarkistettavista mittareista. Jos palvelu ei kerro hintaa, ilmaistason rajaa tai datan sijaintia, se näkyy pistemäärässä. Emme mittaa myynnin lisäpalveluita emmekä ota vastaan maksua sijoituksesta.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Vertailun edullisin julkinen aloitustaso on Freshsalesin Growth 9 €/käyttäjä/kk (vuosilaskutus). Zoho CRM:n Standard on 14 €/käyttäjä/kk ja monday CRM:n Basic 12 €/istuin/kk vuosilaskutuksella (vähintään 3 istuinta). Todellinen kuukausikustannus riippuu käyttäjämäärästä ja valitusta tasosta.
On. HubSpot tarjoaa pysyvän maksuttoman CRM-perustan rajoitetuilla ominaisuuksilla, ja Zoho CRM tarjoaa ilmaisen edition enintään kolmelle käyttäjälle. Muut vertailun palvelut tarjoavat vain määräaikaisen kokeilun (14 - 30 päivää).
Vertailun palveluista Pipedriven käyttöliittymä on saatavilla suomeksi. Asiakastuki toimii kaikilla palveluilla englanniksi. Muiden palvelujen käyttöliittymä on englanniksi.
Kaikki vertailun palvelut ovat ulkomaisia. Zoho ilmoittaa isännöivänsä datan omissa datakeskuksissaan (EU-datakeskus saatavilla). HubSpot, Salesforce, monday ja Freshsales ovat yhdysvaltalais- tai israelilaistaustaisia, ja EU-alueen datankäsittely on niillä yleensä saatavilla, mutta kannattaa varmistaa tietojenkäsittelysopimuksesta.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.