Etusivu › Perintätoimistot › Intrum
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 76,7 ja sija 4. Nyt pisteet ovat 64,3 ja sija 5 (▼ 1 sijaa). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Intrum on Suomen suurin perintätoimisto, ja sen velallisille suunnattu asiakaspalveluosio on alan läpinäkyvimpiä: se erittelee perintäkulut ja lakisääteisen kulukaton, kuvaa perinnän vaiheet ja tarjoaa maksusuunnitelman sekä ympäri vuorokauden auki olevan Oma Intrum -palvelun. Selkeimmät puutteet ovat Y-tunnuksen puuttuminen ja se, ettei velallisen ulkopuolista valitustietä kerrota.
Ostomotiivit on tarkistettu 16.10.2026 ja perusmittarit mitattu 18.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Perintäkulut kerrotaan | 18 p × 50,0 % | 9,0 |
| Maksujärjestelyt verkossa | 14 p × 100,0 % | 14,0 |
| Toimeksiantajan hinta julki | 12 p × 0,0 % | 0,0 |
| Asiakaspalvelun aukioloaika | 6 p × 50,0 % | 3,0 |
| Perusmittarit | 50 % × 76,7 | 38,4 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Perintäkulut kerrotaan HUOMPerintäkirjeiden enimmäiskuluja ei löytynyt luetuilta asiakaspalvelusivuilta. | Kerrotaan vain luottotietoilmoituksen kulu 20 € | intrum.fi tarkistettu 16.10.2026 | 9,0 / 18 |
| Maksujärjestelyt verkossa HUOMMahdollisuus riippuu velasta ja velkojasta. | Oma Intrumissa eräpäivän siirto ja maksusuunnitelma | intrum.fi tarkistettu 16.10.2026 | 14,0 / 14 |
| Toimeksiantajan hinta julki | Perintäpalvelun hintaa toimeksiantajalle ei löytynyt etusivulta, yrityksille-osiosta eikä palvelusivulta. | intrum.fi, asiakaspalvelu tarkistettu 16.10.2026 | 0,0 / 12 |
| Asiakaspalvelun aukioloaika | Asiantuntijat arkisin klo 8–17 | intrum.fi tarkistettu 16.10.2026 | 3,0 / 6 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 71,4 | 21,4 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 77,5 | 23,2 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 75,0 | 15,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 42/100 | Tekninen mittaus | 16,8 / 40 |
| Saavutettavuus | 90/100 | Tekninen mittaus | 27,0 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Perintäkulut ja lain enimmäismäärät kerrottu velalliselle HAVAINTOUsein kysyttyä: 'Ensimmäisestä maksuvaatimuksesta voi muodostua saatavien perinnästä annetun lain mukaan perintäkuluja seuraavasti: 10 eur, jos maksamattoman laskun summa on alle 10 euroa' ja kulukatto 'Enintään 60 eur, jos saatavan pääoma on enintään 100 euroa'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Perinnän vaiheet ja oikeudellinen perintä kuvattu HAVAINTO'Jos velkaa ei makseta tai maksusta ei saada sovittua vapaaehtoisesti, velkoja voi vaatia velan perimistä oikeudessa (oikeudellinen perintä).' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Maksusuunnitelma tai lisämaksuaika velalliselle kerrottu HAVAINTO'Useimmiten on mahdollista tehdä maksusuunnitelma, jonka avulla voit maksaa velkasi useammassa erässä.' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Velallisen oikeus riitauttaa lasku ja valitusmahdollisuus kerrottu HAVAINTO'Saitko laskun väärin perustein tai onko laskun summa mielestäsi virheellinen? Kirjaudu Oma Intrum -palveluumme ilmoittaaksesi asiasta.' HAVAINTO: kuluttaja-asiamiehen valitustietä ei mainita. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Velallisen oma verkkopalvelu asian hoitoon esillä HAVAINTO'Oma Intrum -palvelumme on avoinna 24/7'; velallinen kirjautuu pankkitunnuksilla tai kirjeen tiedoilla. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Y-tunnus tai vastuullinen yhtiö selkeästi esillä HAVAINTOY-tunnusta ei näytetä asiakaspalvelu- eikä Intrum yrityksenä -sivulla. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Perintälupa tai rekisteröinti kerrottu HAVAINTOperintälupaa tai valvovaa viranomaista ei mainita velallisen sivuilla. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOToimialakohtaiset numerot ja vaihde +358 9 229 111 ota-yhteyttä-sivulla. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOUsein kysyttyä -osiossa velallisen yhteydenottoon info.finland@intrum.com. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Chat-tuki | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTO'Tavoitat asiantuntijamme parhaiten arkisin klo 8.00-17.00.' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOlaaja 'Usein kysyttyä' -osio lasku maksamatta -sivulla. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 84/100 | AI-analyysi | 28,6 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 86/100 | AI-analyysi | 28,4 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 85/100 | AI-analyysi | 28,1 / 33 |
Oletko Intrum-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +22,7 pistettä: 64,3 → 87,0, sija 5 → 1.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
