Startsida › Indrivningsbyråer › Intrum
Med enbart grundmåtten var resultatet 76,7 och placeringen 4. Nu är poängen 64,3 och placeringen 5 (▼ 1 placering). Skillnaden beror på köpmotiven: de mäter det som köparen frågar innan beslutet.
Intrum är Finlands största inkassobyrå, och dess kundtjänstavsnitt riktat till gäldenärer är bland de mest transparenta i branschen: den specificerar inkassokostnaderna och det lagstadgade kostnadstaket, beskriver inkassons steg och erbjuder en betalningsplan samt den dygnet runt öppna tjänsten Oma Intrum. De tydligaste bristerna är avsaknaden av FO-nummer och att gäldenärens externa besvärsväg inte anges.
Köpmotiven har kontrollerats 16.10.2026 och grundmåtten mätts 18.8.2026 från offentliga källor. Samma formel för alla, läs hela metoden.
| Indrivningskostnader anges | 18 p × 50,0 % | 9,0 |
| Betalningsarrangemang på nätet | 14 p × 100,0 % | 14,0 |
| Uppdragsgivarens pris offentligt | 12 p × 0,0 % | 0,0 |
| Kundtjänstens öppettider | 6 p × 50,0 % | 3,0 |
| Grundmått | 50 % × 76,7 | 38,4 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Indrivningskostnader anges OBSMaximala kostnader för inkassobrev hittades inte på de granskade kundtjänstsidorna. | Endast avgiften för kreditupplysningsanmälan, 20 €, anges | intrum.fi kontrollerad 16.10.2026 | 9,0 / 18 |
| Betalningsarrangemang på nätet OBSMöjligheten beror på skulden och borgenären. | Flytt av förfallodag och betalningsplan i Oma Intrum | intrum.fi kontrollerad 16.10.2026 | 14,0 / 14 |
| Uppdragsgivarens pris offentligt | Priset på inkassotjänsten för uppdragsgivaren hittades inte på startsidan, i avsnittet för företag eller på tjänstesidan. | intrum.fi, kundservice kontrollerad 16.10.2026 | 0,0 / 12 |
| Kundtjänstens öppettider | Experter vardagar kl. 8–17 | intrum.fi kontrollerad 16.10.2026 | 3,0 / 6 |
Om uppgiften saknas får raden 0 poäng och orsaken visas. Poängen stiger när företaget publicerar uppgiften.
| Digital kvalitet | 30 % × 71,4 | 21,4 |
| Transparens | 30 % × 77,5 | 23,2 |
| Tillgänglighet | 20 % × 75,0 | 15,0 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 42/100 | Teknisk mätning | 16,8 / 40 |
| Webbtillgänglighet | 90/100 | Teknisk mätning | 27,0 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 92/100 | Teknisk mätning | 13,8 / 15 |
| Tekniska rutiner | 92/100 | Teknisk mätning | 13,8 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Indrivningskostnaderna och lagens maximibelopp angivna för gäldenären OBSERVATIONUsein kysyttyä: 'Ensimmäisestä maksuvaatimuksesta voi muodostua saatavien perinnästä annetun lain mukaan perintäkuluja seuraavasti: 10 eur, jos maksamattoman laskun summa on alle 10 euroa' ja kulukatto 'Enintään 60 eur, jos saatavan pääoma on enintään 100 euroa'. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 25,0 / 25 |
| Indrivningens steg och rättslig indrivning beskrivna OBSERVATION'Om skulden inte betalas eller man inte frivilligt kan komma överens om betalningen kan borgenären kräva indrivning av skulden i domstol (rättslig indrivning).' | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Betalningsplan eller extra betalningstid angiven för gäldenären OBSERVATION'Useimmiten on mahdollista tehdä maksusuunnitelma, jonka avulla voit maksaa velkasi useammassa erässä.' | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Gäldenärens rätt att bestrida fakturan och möjlighet att klaga anges OBSERVATION'Fick du en faktura på felaktiga grunder eller anser du att fakturans summa är felaktig? Logga in i vår tjänst Oma Intrum för att anmäla saken.' OBSERVATION: konsumentombudsmannens klagomålsväg nämns inte. | Delvis | Webbplats + AI-extraktion | 7,5 / 15 |
| Gäldenärens egen nättjänst för ärendet framme OBSERVATION'Vår egen Intrum-tjänst är öppen dygnet runt (24/7)'; gäldenären loggar in med bankkoder eller uppgifterna i brevet. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| FO-nummer eller ansvarigt bolag tydligt framme OBSERVATIONY-tunnusta ei näytetä asiakaspalvelu- eikä Intrum yrityksenä -sivulla. | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 10 |
| Indrivningstillstånd eller registrering angivet OBSERVATIONperintälupaa tai valvovaa viranomaista ei mainita velallisen sivuilla. | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synligt OBSERVATIONBranschspecifika nummer och växeln +358 9 229 111 på kontakta-oss-sidan. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 30,0 / 30 |
| E-post synlig OBSERVATIONUsein kysyttyä -osiossa velallisen yhteydenottoon info.finland@intrum.com. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Chattsupport | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 15 |
| Öppettider i framkanten OBSERVATION'Du når våra experter bäst vardagar kl. 8.00-17.00.' | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Avsnitt för vanliga frågor OBSERVATIONlaaja 'Usein kysyttyä' -osio lasku maksamatta -sivulla. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Mobilapp | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Tydlighet i uppgifterna | 84/100 | AI-analys | 28,6 / 34 |
| Hur lätt prisuppgifterna hittas | 86/100 | AI-analys | 28,4 / 33 |
| Innehållets omfattning | 85/100 | AI-analys | 28,1 / 33 |
Är du kund hos Intrum? Berätta din upplevelse. Påverkar inte Suomen Paras Score, poäng är baserade endast på mätbar data.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där poäng går förlorade och hur mycket en åtgärd höjer poängen och placeringen. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Med åtgärder på webbplatsen och informationen får du högst +22,7 poäng: 64,3 → 87,0, placering 5 → 1.
Se den gratis föranalysen Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.Partnermärket är ett kostnadsfritt märke för samarbete med Suomen Paras-jämförelsen. Det påstår ingen placering, och var och en av våra partner kan lägga till det: företag som ingår i jämförelsen, våra kunder och våra samarbetspartner. Det fungerar som en länk till den här offentliga profilen.
