Etusivu › Perintätoimistot
+ Mitä perinnässä tapahtuu -sivu erittelee kulujen enimmäismäärät vaiheittain: maksumuistutus enintään 5 euroa, ensimmäinen maksuvaatimus 14, 24 tai 50 euroa ja toinen 7, 12 tai 25 euroa saatavan suuruuden mukaan
+ Usein kysyttyä -osio erittelee kuluttajaperinnän perintäkulut porrastettuna saatavan suuruuden mukaan ja kertoo vapaaehtoisen perinnän kokonaiskulukaton (enintään 60 euroa, jos saatavan pääoma on enintään 100 euroa)
+ Usein kysytyt kysymykset -osio kertoo perinnän kulut: maksumuistutus enintään 5 euroa ja maksusuunnitelman kulut 20-50 euroa kuluttajalle
+ Perinnän vaiheet kuluttajalle -sivu kertoo perintäkulujen enimmäismäärät porrastettuna (enintään 14 euroa, kun pääoma on enintään 100 euroa) ja kokonaiskulukaton saatavan suuruuden mukaan
+ Perintä-tietopankki erittelee perintäkulujen lakisääteiset enimmäismäärät pääoman mukaan (alle 100 euroa: 14 euroa; yli 10 000 euroa: 110 euroa) ja kuvaa perinnän vaiheet muistutuksesta ulosottoon
+ Velallisen tavoitettavuus on hyvä: henkilöasiakkaan puhelinnumero 02 279 2000, sähköpostiosoitteet ja chat Riverty Back in Flow -palvelussa
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa perintätoimistoa 20 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys velallista kohtaan, tavoitettavuus ja tietojen laatu. Tärkein kysymys: kertooko perintätoimisto velalliselle avoimesti perintäkulut, maksusuunnitelman ja oikeudet ennen kuin painostaa maksuun?
Perintäkulut ja lain enimmäismäärät kerrottu velalliselle (25), perinnän vaiheet ja oikeudellinen perintä kuvattu (20), maksusuunnitelma tai lisämaksuaika velalliselle kerrottu (15), velallisen oikeus riitauttaa lasku ja valitusmahdollisuus kerrottu (15), velallisen oma verkkopalvelu asian hoitoon esillä (10), Y-tunnus tai vastuullinen yhtiö selkeästi esillä (10), perintälupa tai rekisteröinti kerrottu (5)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Perintätoimiston asiakas on velkoja, mutta perinnän kulut ja yhteydenotot kohdistuvat velalliseen. Siksi mittaamme läpinäkyvyyttä nimenomaan velallista kohtaan: kertooko sivusto perintäkulujen enimmäismäärät, maksusuunnitelman mahdollisuuden ja velallisen oikeuden riitauttaa lasku. Painotamme perintäkulujen avoimuutta eniten, koska se on velallisen suurin kipupiste.
Perintäkulujen enimmäismäärät on säädetty laissa. Kuluttajaperinnässä ensimmäisestä maksuvaatimuksesta voi vaatia enintään 14, 24 tai 50 euroa saatavan suuruuden mukaan, ja yhden velan kokonaiskuluille on lakisääteinen katto. Avoin perintätoimisto kertoo nämä rajat velalliselle itse; osa jättää ne kertomatta ja ohjaa vain maksamaan.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.