Etusivu › Asiakaspalveluohjelmistot › Zendesk
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 74,5 ja sija 4. Nyt pisteet ovat 75,4 ja sija 3 (▲ 1 sijaa). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Zendesk on kypsä monikanavainen asiakaspalvelualusta, jonka agenttikohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Suite Team alk. 55 $/agentti/kk) ja joka kokoaa sähköposti-, chat-, puhelin- ja some-kanavat yhteen työtilaan. Miinuksina ovat pysyvän ilmaistason puuttuminen, vertailun korkeampi aloitushinta ja rajallinen suomenkielinen palvelu.
Ostomotiivit on tarkistettu 16.10.2026 ja perusmittarit mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Aloitushinta | 22 p × 68,9 % | 15,2 |
| Hinta näkyy ennen ostoa | 10 p × 100,0 % | 10,0 |
| Ilmainen taso tai kokeilu | 10 p × 50,0 % | 5,0 |
| Kuukausilaskutus | 8 p × 100,0 % | 8,0 |
| Perusmittarit | 50 % × 74,5 | 37,2 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Aloitushinta HUOMSuite Team on 55 $/agentti/kk. | Support Team 19 $/agentti/kk vuosilaskutuksella | zendesk.com tarkistettu 16.10.2026 | 15,2 / 22 |
| Hinta näkyy ennen ostoa | Support- ja Suite-tasojen hinnat näkyvät sivulla | zendesk.com tarkistettu 16.10.2026 | 10,0 / 10 |
| Ilmainen taso tai kokeilu | 14 päivän kokeilu, ei pysyvää ilmaistasoa | zendesk.com tarkistettu 16.10.2026 | 5,0 / 10 |
| Kuukausilaskutus | Kuukausihinnat 25, 69 ja 149 $/agentti | zendesk.com tarkistettu 16.10.2026 | 8,0 / 8 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 71,9 | 21,6 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 80,0 | 24,0 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 62,5 | 12,5 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 82,3 | 16,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 38/100 | Tekninen mittaus | 15,2 / 40 |
| Saavutettavuus | 95/100 | Tekninen mittaus | 28,5 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 96/100 | Tekninen mittaus | 14,4 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa HAVAINTOHinnastosivu: Suite Team '$55', Suite Professional '$115' per agentti/kk; Support Team '$19' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu HAVAINTOHinnastosivu: 'Free trial' 14 päivää, ei pysyvää ilmaistasoa | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu HAVAINTOsähköposti, live-chat, puhelin, some ja WhatsApp lueteltu yhtenäisenä työtilana | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu HAVAINTOyhdysvaltalainen yhtiö, EU-datan isännöinti ja lisätietosuoja saatavilla, GDPR-tietojenkäsittelysopimus | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu HAVAINTOsisältää Help Center -tietämyskannan ja tekoälyagentit | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu HAVAINTOvuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 5,0 / 10 |
| Omistava yhtiö kerrottu sivustolla HAVAINTOpalvelun tarjoaa Zendesk, Inc (San Francisco) | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOalueelliset myyntinumerot ilmoitetaan, vaihtelevat alueittain | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOtukikanavat sähköpostitse käytettävissä, ei yhtenäisesti hinnastosivulla | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOZendesk tarjoaa live-chatin sekä myynti-chatin | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOtuen aukioloaikoja ei esitetä hinnastosivulla | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOZendeskin ohjekeskus ja UKK saatavilla | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOZendesk-agenttisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 82/100 | AI-analyysi | 27,9 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 80/100 | AI-analyysi | 26,4 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 85/100 | AI-analyysi | 28,1 / 33 |
Oletko Zendesk-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +12,7 pistettä: 75,4 → 88,1, sija 3 → 2.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
