Startsida › Asiakaspalveluohjelmistot › Zendesk

Zendesk

Sija 4 / 6 · Asiakaspalveluohjelmistot · Mitattu 19.8.2026

Webbsajtzendesk.com

ÄgareZendesk on yhdysvaltalaisen Zendesk, Inc:n (pääkonttori San Francisco, Kalifornia) asiakaspalvelualusta. Aiemmin pörssiyhtiö (NYSE: ZEN); pääomasijoittajat Hellman & Friedman ja Permira veivät yhtiön pörssistä vuonna 2022. Tiketti-, live-chat- ja monikanavatuki, jonka data voidaan isännöidä myös EU:ssa.

FO-nummerNej. Jämförelsen mäter webbtjänstens öppenhet: syns priserna och villkoren före bokning, lyckas bokningen online, berättas om säkerhet och nås kundtjänsten. Destinationernas och hotellens kvalitet berättas bäst av oberoende kundbetyg.

PrissättningsmodellAgenttikohtainen kuukausihinta; Suite-tasot Team, Growth, Professional ja Enterprise. Ilmoitettu hinta on vuosilaskutuksen mukainen.

Halvin maksullinen tasoSuite Team 55 $/agentti/kk (Suite Professional 115 $/agentti/kk, Enterprise erikseen; kevyempi Support Team alk. 19 $/agentti/kk)

Ilmainen taso tai kokeiluEi pysyvää ilmaistasoa; 14 päivän maksuton kokeilu

Tuetut kanavatSähköposti, live-chat, puhelin, sosiaalinen media ja WhatsApp yhdessä työtilassa

Datan sijaintiYhdysvaltalainen yhtiö; data voidaan isännöidä myös EU-alueella (datan sijaintivalinta ja lisätietosuoja), GDPR-tietojenkäsittelysopimus.

Suomenkielinen palveluDelvis

LCP (mobil)4,7 s

74,5SP-SCORE

Gå till tjänsten

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 19.8.2026

Zendesk on kypsä monikanavainen asiakaspalvelualusta, jonka agenttikohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Suite Team alk. 55 $/agentti/kk) ja joka kokoaa sähköposti-, chat-, puhelin- ja some-kanavat yhteen työtilaan. Miinuksina ovat pysyvän ilmaistason puuttuminen, vertailun korkeampi aloitushinta ja rajallinen suomenkielinen palvelu.

Byte är en normal procedur: en ny byrå hanterar vanligtvis överföringen praktisk taget, och gamla byrån är skyldig att lämna över sitt bokföringsmaterial. Kontrollera dock ditt avtals uppsägningsperiod och tidsväg för bytet helst i samband med räkenskapsårets slut, så överföringen blir smidig.

Agenttikohtaiset hinnat ovat julkisesti esillä (Suite Team 55 $, Suite Professional 115 $/agentti/kk)
Kattaa laajan monikanavatuen: sähköposti, live-chat, puhelin, sosiaalinen media ja WhatsApp samassa työtilassa
Data voidaan isännöidä myös EU-alueella ja mukana on vahva tietämyskanta sekä tekoälyagentit

Utvecklingsområden

Ei pysyvää ilmaistasoa, vain 14 päivän kokeilu
Aloitushinta on vertailun korkeampia ja olennaiset ominaisuudet aukeavat kalliimmilla tasoilla
Suomenkielinen palvelu on rajallista: käyttöliittymä on osin lokalisoitavissa mutta tuki toimii englanniksi

Så beräknas punkter

Jokainen rivi on mitattu 19.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.

Totala poäng · viktad summa

74,5 / 100

Digital kvalitet	30 % × 71,9	21,6
Transparens	30 % × 80,0	24,0
Tillgänglighet	20 % × 62,5	12,5
AI-kvalitetsbedömning	20 % × 82,3	16,5

Digital kvalitet · vikt 30 %

71,9 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Prestanda (mobil)	38/100	Teknisk mätning	15,2 / 40
Tillgänglighet	95/100	Teknisk mätning	28,5 / 30
Sökbar (SEO)	92/100	Teknisk mätning	13,8 / 15
Tekniska metoder	96/100	Teknisk mätning	14,4 / 15

Transparens · vikt 30 %

80,0 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Agenttikohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa OBSERVATIONHinnastosivu: Suite Team '$55', Suite Professional '$115' per agentti/kk; Support Team '$19'	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	25.0 / 25
Ilmaisversio tai kokeilu ja sen rajat kerrottu OBSERVATIONHinnastosivu: 'Free trial' 14 päivää, ei pysyvää ilmaistasoa	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	7.5 / 15
Tuetut tukikanavat (chat, sähköposti, puhelin, some) lueteltu OBSERVATIONHAVAINTO: sähköposti, live-chat, puhelin, some ja WhatsApp lueteltu yhtenäisenä työtilana	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu OBSERVATIONHAVAINTO: yhdysvaltalainen yhtiö, EU-datan isännöinti ja lisätietosuoja saatavilla, GDPR-tietojenkäsittelysopimus	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	7.5 / 15
Tietämyskanta tai automaatio ja botti kerrottu OBSERVATIONHAVAINTO: sisältää Help Center -tietämyskannan ja tekoälyagentit	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	10.0 / 10
Sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu OBSERVATIONHAVAINTO: vuosi- ja kuukausilaskutus, irtisanomisen ehdot sopimusehdoissa	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	5.0 / 10
Ägarföretag angett på webbplatsen OBSERVATIONHAVAINTO: palvelun tarjoaa Zendesk, Inc (San Francisco)	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	10.0 / 10

Tillgänglighet · vikt 20 %

62,5 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Telefonnummer synlig OBSERVATIONHAVAINTO: alueelliset myyntinumerot ilmoitetaan, vaihtelevat alueittain	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 30
E-post presenterad OBSERVATIONHAVAINTO: tukikanavat sähköpostitse käytettävissä, ei yhtenäisesti hinnastosivulla	Delvis	Webbsajt + AI-extraktion	7.5 / 15
Chatt-stöd OBSERVATIONHAVAINTO: Zendesk tarjoaa live-chatin sekä myynti-chatin	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Öppettider i framkanten OBSERVATIONHAVAINTO: tuen aukioloaikoja ei esitetä hinnastosivulla	Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor	Webbsajt + AI-extraktion	0.0 / 15
FAQ-sektion OBSERVATIONHAVAINTO: Zendeskin ohjekeskus ja UKK saatavilla	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	15.0 / 15
Mobilapp OBSERVATIONHAVAINTO: Zendesk-agenttisovellus saatavilla iOS- ja Android-sovelluskaupoista	Ja	Webbsajt + AI-extraktion	10.0 / 10

AI-kvalitetsbedömning · vikt 20 %

82,3 / 100

Mätare	Mätt värde	Källa	Poäng
Informationens klarhet	82/100	AI-analys	27,9 / 34
Prisinformationens tillgänglighet	80/100	AI-analys	26,4 / 33
Innehållets omfattning	85/100	AI-analys	28,1 / 33

Ge feedback

Oletko Zendesk-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Elisa: poäng, styrkor och utvecklingsområden. Se var varje poäng kommer från, mätare för mätare., poäng är baserade endast på mätbar data.

Är det här ditt företag?

Ovan ser du exakt var dina poäng kommer ifrån och vilka poäng som återstår. Vår analys prioriterar åtgärder: vilka åtgärder höjer Score mest, och hur genomförs de. När data förbättras, stiger rankningen vid nästa uppdatering. Analysen är i öppen fas utan kostnad.

Pyydä maksuton analyysi: Zendesk Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.