Startsida › Resebyrår
Köparen av en paketresa frågar när slutbetalningen förfaller, hur stor förskottsbetalningen är och om bokningen kan ändras eller avbokas. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 58,6
Grundmått: 58,6, ny i jämförelsen
Grundmått · 77,6
+ Priser och tillgängliga resor visas omedelbar på förstasidan med sökresultat och erbjudandekort
Grundmått: 77,6, placering 4 · ▲ 2 placeringar
– Förskottsbetalning: På startsidan och på sidan Trygt på semester anges inte förskottsbetalningens belopp.
Grundmått · 74,3
+ Priser och val syns omedelbar på förstasidan utan login-krav
Grundmått: 74,3, placering 6 · ▲ 3 placeringar
Grundmått · 62,1
+ Personliga reseexperter och skräddarsydda resepaket syns tydligt
Grundmått: 62,1, placering 10 · ▲ 6 placeringar
– Förskottsbetalning: I villkoren sägs att förskottets storlek varierar enligt det bokade researrangemanget, och beloppet anges inte.
Grundmått · 86,7
+ Resepriserna visas tydligt i euro för alla resepaket, och förskottsbetalningarnas belopp anges för varje resa
Grundmått: 86,7, placering 1 · ▼ 4 placeringar
– Ändrings- eller avbokningsskydd: Resevillkoren och startsidan nämner inget eget ändrings- eller avbokningsskydd. Villkoren uppmanar att kontrollera reseförsäkringens avbokningsskydd.
Grundmått · 83,4
+ Brett utbud av resmål i ungefär 60 länder och mångsidiga paketresor
Grundmått: 83,4, placering 2 · ▼ 4 placeringar
– Slutbetalningens förfallodag: På startsidan och på resevillkorssidan anges inte slutbetalningens förfallodag; villkorens innehåll laddas bara delvis på sidan.
Grundmått · 81,2
+ Resepriserna och tillgängligheten visas omedelbar i netsökningen utan inloggning
Grundmått: 81,2, placering 3 · ▼ 4 placeringar
– Slutbetalningens förfallodag: I de allmänna paketresevillkoren betalas priset inom den tid som researrangören anger, och datumet nämns varken i villkoren eller på förstasidan.
Grundmått · 77,6
Grundmått: 77,6, ny i jämförelsen
– Slutbetalningens förfallodag: Matkapörssis resor genomförs med reguljärflyg, och slutbetalningens förfallodag varierar beroende på biljettyp. Den syns först vid bokning. Kontrollerade sidor: resevillkor, förstasida, kontaktuppgifter och reseförsäkring.
Grundmått · 77,1
+ Resepaket och priser visas tydligt med eget kalender-UI för olika resmål
Grundmått: 77,1, placering 5 · ▼ 4 placeringar
– Förfallodag för slutbetalning: Enligt paketreseviIlkoren betalas priset inom en tid som researrangören meddelar, och datumet anges varken i villkoren eller på startsidan.
Grundmått · 73,0
+ Stort urval av researrangemang på ett ställe, kryssningar, stadssemestrar, rundresor och långresor
Grundmått: 73,0, placering 7 · ▼ 3 placeringar
– Slutbetalningens förfallodag: Villkoren publiceras som PDF-filer som inte lästes i den här mätningen, och på framsidan nämns saken inte.
Grundmått · 66,5
+ Omfattande reseerbjudanden med beskrivningar och expertkäror presenterade
Grundmått: 66,5, placering 8 · ▼ 3 placeringar
– Förfallodag för slutbetalning: Sidan med resevillkor hänvisar till resespecifika betalningsvillkor, och någon gemensam förfallodag anges varken på villkorssidan eller på startsidan.
Grundmått · 62,5
+ Brett resutbud - rundresor till 122 självständiga stater med finländska reseledare
Grundmått: 62,5, placering 9 · ▼ 3 placeringar
– Slutbetalningens förfallodag: I de allmänna paketresevillkoren betalas priset inom den tid som researrangören anger, och datumet nämns varken i villkoren eller på förstasidan.
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Slutbetalningens förfallodag FRÅGAHur länge kan jag ha pengarna hos mig själv före resan? | Hur många dygn före avresan hela resans pris senast måste betalas. | 21 dygn eller mindre = 100 poäng, 60 dygn eller mer = 0, däremellan direkt i proportion. | 22 p |
| Förskottsbetalning FRÅGAHur mycket ska betalas direkt vid bokning? | Förskotts- eller bokningsavgift i euro per person, den lägre publicerade normala summan. | 200 € eller under = 100 p, 750 € eller över = 0, däremellan direkt i proportion. | 14 p |
| Ändrings- eller avbokningsskydd FRÅGAKan jag ändra eller avboka bokningen om planerna ändras? | Bolagets eget publicerade ändrings- eller avbokningsskydd. | Avbokning av vilken orsak som helst = 100, ändringsrätt = 60, uppges inte = 0. | 14 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
Vi poängsatte 12 rikstäckande resebyråer och researrangörer med 19 mätare. Viktigaste frågan: syns resornas priser och villkor före bokningen, och går det att boka på nätet?
I Finland säljs paketresor både av stora internationella koncerner och av inhemska familjeföretag, och det finns stora skillnader i deras webbtjänster: en del visar priserna och sköter bokningen helt på nätet, medan andra fortfarande förlitar sig på telefontjänst. Köparen av en paketresa skyddas av paketreselagen, och registrerade researrangörer måste ställa en säkerhet under tillsyn av Konkurrens- och konsumentverket. Den här guiden hjälper dig att jämföra resebyråer både utifrån prisernas transparens och köparens skydd.
Resepriserna visas öppet (25), resan kan bokas online utan att ta kontakt (20), resepaketens och uppsägningsvillkoren är allmänt tillgängliga (20), researrangörens garanti eller registrering är meddelad (15), FO-nummer visas (10), oberoende källa för bedömning visas (10)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Vem är på listan? I Finland säljs paketresor och researrangemang både av stora internationella koncerner (Tjäreborg/Ving, Apollomatkat/DERTOUR) och av inhemska bolag (Aurinkomatkat/Finnair, Matkapojat, Lomalinja, Pohjolan Matka, Olympia, Aventura, IMT). Ägandet är angivet på varje rad.
Döda varumärken har gallrats bort: Detur Finland försattes i konkurs i oktober 2022. Varumärket Matkavekka dog i och med Primera Travels kollaps, och domänen är numera en utomstående SEO-sida som inte har något att göra med resebyrån. Matka-Agentit är samma bolag som Matkapojat, så det finns inte separat i listan.
TUI finns inte på listan: tui.fi blockerar automatisk mätning helt med botblockering, även webbläsarbaserad sökning. Vi poängsätter inte genom att gissa, så TUI lämnades utanför i stället för att en opålitlig poängsumma skulle publiceras för företaget. Vi lägger till det så snart mätning är möjlig.
Varje företag mäts med samma offentliga formel: hälften av poängen kommer från köparens frågor och hälften från grundmåtten, som har fyra pelare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning. Placeringen kan inte köpas, och ursprunget för varje poäng ser du i företagets profil. Läs full metodologi →
En paketresa är en helhet där man hos samma arrangör köper minst två resetjänster, vanligtvis flyg och boende. Paketreselagen ger paketresenären starka rättigheter vid fel och avbokningar, och betalningarna är skyddade av säkerhet. Vid egenhändigt ihopsatta resor finns detta skydd vanligtvis inte.
Registrerade researrangörer måste sätta en säkerhet under övervakning av Konkurrens- och konsumentverket. I händelse av konkurs ersätts förbetalt resor från säkerheten och hemväxlar ordnas vid behov. Detta gjordes till exempel under Detur Finlands konkurs 2022.
Konkurrens- och konsumentverket upprätthåller ett offentligt register över researrangörer, från vilket du kan söka efter företagets namn. Om ett företag som säljer paketresor inte finns i registret är dess försäkringsskydd inte verifierat och du bör överlägga återbokningen noga.
TUI:s webbplats förhindrar automatisk mätning med botskydd, även webbläsarbaserad sökning. Vi poängsätter bara det vi själva kan verifiera, så TUI lämnades utanför i stället för att publicera en otillförlitlig bedömning. Vi lägger till det så fort mätningen lyckas.
Nej. Jämförelsen mäter webbtjänstens öppenhet: syns priser och villkor före bokningen, går det att boka på nätet, uppges något om deposition och går det att nå kundtjänsten. Om kvaliteten på objekt och hotell berättar oberoende kundrecensioner bäst.
Inte alltid. En researrangör sätter samman och genomför paketresan, medan en resebyrå också kan enbart förmedla andra arrangörers resor. Ansvaret för att paketet genomförs ligger hos arrangören, så kontrollera i bokningsbekräftelsen vem som arrangerar din resa.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.