Etusivu › Turvapuhelinpalvelut

Tietoa tästä vertailusta

Pisteytimme 6 yksityisasiakkaalle suunnattua turvapuhelin- ja turvarannekepalvelua 24 mittarilla. Tärkein kysymys tilaajalle: näkyvätkö kuukausihinta, päivystyksen sisältö, vasteaika, laitteet ja toimialue sivustolla ennen yhteydenottoa, vai selviävätkö hinta ja ehdot vasta tarjouspyynnön jälkeen?

Turvapuhelin ja turvaranneke auttavat ikäihmistä tai pitkäaikaissairasta asumaan omassa kodissaan turvallisemmin: yhdellä napin painalluksella saa nopeasti apua. Palvelun voi hankkia oman hyvinvointialueen kautta, mutta sen voi myös tilata suoraan yksityiseltä palveluntarjoajalta ilman palvelutarpeen arviointia ja jonotusta. Markkinalla on kahdenlaisia toimijoita: ammatillisesti valvottuja palveluita, joissa hälytykseen vastaa turvapuhelinkeskuksen hoitoalan ammattilainen kuukausimaksua vastaan, sekä laitekauppoja, joissa turvapuhelin hälyttää suoraan läheisen kännykkään ilman valvomoa. Pisteytimme yksityisasiakkaalle suoraan tilattavat palvelut läpinäkyvyyden mukaan: näkyvätkö kuukausihinta, päivystyksen sisältö, vasteaika, laitteet ja toimialue jo sivustolla ennen yhteydenottoa.

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

Keitä listalla on? Mukana ovat turvapuhelin- ja turvarannekepalvelut, jotka yksityisasiakas voi tilata suoraan kotiin ilman hyvinvointialueen päätöstä ja joilla on oma elävä sivusto. Osa on ammatillisesti valvottuja 24/7-palveluita (Loistohoiva, Huolenpito Helena, Tunstall, AddSecure Smart Care), joissa hälytykseen vastaa hoitoalan ammattilainen. OmaVahti ja DementiaOnlineShop taas myyvät laitteita, jotka hälyttävät suoraan lähiomaisen puhelimeen ilman valvomoa. Vain hoivakodeille ja hyvinvointialueille myyvät toimijat jätettiin pois.

Mikä ratkaisee sijoituksen? Vertailu perustuu läpinäkyvyyteen. Ratkaisevaa on, näkyykö kuukausihinta jo sivustolla, kerrotaanko mitä hintaan kuuluu, kuka päivystää ja kuinka nopeasti apua saa, ja mitä laitteita palveluun kuuluu. Halvin hinta ei nosta sijoitusta, vaan se kuinka avoimesti kokonaiskustannus ja palvelun sisältö selviävät ennen yhteydenottoa.

Miksi kuukausihinta ja päivystys korostuvat? Turvapuhelinpalvelu on jatkuva kuukausimaksullinen sopimus, joten julkinen kuukausihinta ja tieto asennus- tai avausmaksusta ovat tilaajalle iso etu. Yhtä tärkeää on, vastaako hälytykseen oma vai ulkoistettu valvomo ja onko päivystäjä koulutettu hoitoalan ammattilainen. Osa palveluista kertoo molemmat avoimesti, osa vasta sopimusta tehtäessä.

Vertailuopas

Mitä vertailussa kannattaa huomioida

• Valvottu turvapuhelinpalvelu maksaa tyypillisesti noin 30-55 euroa kuukaudessa, ja hintaan kuuluu turvapuhelin, hälytysranneke ja ympäri vuorokauden päivystävä turvapuhelinkeskus. Kaatumisen tunnistava lisäanturi ja muut lisälaitteet maksavat yleensä muutaman euron kuukaudessa lisää.
• Mahdolliset auttamiskäynnit eli turva-auttajan käynnit kotiin veloitetaan usein erikseen käyntikohtaisesti, eivätkä ne sisälly kuukausihintaan. Näiden hinnat ja saatavuusalue kannattaa selvittää etukäteen.
• Osa toimijoista tuottaa hälytyskeskuspalvelun itse, osa toimii toisen yhtiön palvelun jälleenmyyjänä. Esimerkiksi hoiva-alan yritys voi myydä palvelua, jonka teknisen turvapuhelinkeskuksen tuottaa erikoistunut turvateknologiayhtiö.
• Laitekaupat myyvät turvarannekkeita ja GSM-turvapuhelimia kertahinnalla. Näissä hälytys ohjautuu suoraan läheisen puhelimeen eikä turvapuhelinkeskukseen, joten jatkuvaa kuukausimaksua ei ole, mutta apua ei myöskään päivystä ammattilainen.
• Toimialue vaihtelee. Osa palveluista toimii koko Suomessa, osa vain tietyllä alueella, ja turva-auttajan käyntejä tarjotaan usein vain suurimmissa kaupungeissa. Varmista, että palvelu kattaa oman kotipaikkakunnan.

Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää

Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →

Asiantuntijan vinkit

• Selvitä kuukausihinta kokonaisuutena: mitä siihen kuuluu, ja veloitetaanko asennus, avaus tai turva-auttajan käynnit erikseen.
• Kysy, kuka vastaa hälytykseen. Vastaako oma vai ulkoistettu turvapuhelinkeskus, päivystääkö se ympäri vuorokauden ja onko päivystäjä koulutettu hoitoalan ammattilainen.
• Mieti tarve: liikkuuko läheinen paljon kodin ulkopuolella. Silloin GPS-paikantava turvakello on rannekkeen sijaan hyvä valinta, koska hälytyksen voi tehdä myös kotoa poissa.
• Vertaa laitteita: kaatumisen tunnistus, ovihälytin, palohälytin ja vedenkestävä ranneke lisäävät turvaa mutta usein myös kuukausihintaa.
• Tarkista sopimusehdot ennen tilausta: onko määräaikaa tai irtisanomisaikaa, ja kuka omistaa laitteet sopimuksen päättyessä.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä turvapuhelinpalvelu maksaa kuukaudessa?

Ammatillisesti valvottu turvapuhelinpalvelu maksaa tyypillisesti noin 30-55 euroa kuukaudessa. Hintaan kuuluu turvapuhelin, hälytysranneke ja ympäri vuorokauden päivystävä turvapuhelinkeskus. Kaatumisen tunnistus ja paikantava turvakello nostavat hintaa muutamalla eurolla kuukaudessa. Osa toimijoista ilmoittaa kuukausihinnan avoimesti sivustolla, osa vasta yhteydenoton jälkeen.

Tarvitseeko turvapuhelimen saamiseen hyvinvointialueen päätöstä?

Ei tarvitse. Turvapuhelinpalvelun voi tilata suoraan yksityiseltä palveluntarjoajalta ilman palvelutarpeen arviointia ja jonotusta. Vaihtoehtoisesti palvelua voi hakea oman hyvinvointialueen vanhuspalvelujen kautta, jolloin siihen liittyy palvelutarpeen arviointi.

Mitä eroa on valvotulla turvapuhelinpalvelulla ja turvarannekelaitteella?

Valvotussa palvelussa hälytys menee turvapuhelinkeskukseen, jossa hoitoalan ammattilainen arvioi tilanteen ja lähettää tarvittaessa apua paikalle. Laitekaupasta ostettu turvaranneke taas hälyttää suoraan läheisen kännykkään ilman valvomoa. Valvottu palvelu on kuukausimaksullinen, laite kertaostettava.

Kattaako palvelu koko Suomen?

Ei aina. Osa palveluista toimii koko maassa, osa vain tietyllä alueella. Turva-auttajan eli avun paikalle tuovan henkilön käyntejä tarjotaan usein vain suurimmissa kaupungeissa. Kannattaa varmistaa, että sekä turvapuhelinpalvelu että mahdolliset auttamiskäynnit kattavat oman kotipaikkakunnan.

Toimiiko turvaranneke suihkussa ja kodin ulkopuolella?

Useimmat turvarannekkeet ovat roiske- tai vesitiiviitä, joten niitä voi käyttää myös suihkussa, missä sattuu paljon tapaturmia. Kodin ulkopuolella liikkumiseen sopii parhaiten GPS-paikantava turvakello, jolla hälytyksen voi tehdä mistä tahansa ja jonka paikannus ohjaa avun oikeaan paikkaan.