Startsida › Paketttjänster › Matkahuolto
Med enbart grundmåtten var resultatet 85,1 och placeringen 1. Nu är poängen 77,4 och placeringen 1 (samma placering). Skillnaden kommer från köpmotiven: de mäter det som köparen frågar före beslutet.
Matkahuolto är ett finländskt paket- och busstrafikföretag som transporterar 20 miljoner paket per år med hjälp av sitt omfattande nät med 2 550 punkter. Webbplatsen som riktar sig till konsumenter är tydlig: priserna syns på förstasidan, leveranstiden (1–3 vardagar) anges på flera sidor, och skadeståndsprocessen beskrivs med ett öppet formulär. Kundtjänsten sköts huvudsakligen per telefon och via appens chattbot, och någon direkt e-postadress för konsumenter erbjuds inte.
Köpmotiven har kontrollerats 16.10.2026 och grundmåtten har mätts 2.8.2026 från offentliga källor. Samma formel för alla, läs hela metoden.
| Billigaste paketet | 22 p × 95,5 % | 21,0 |
| Pris på seriepaket | 6 p × 73,3 % | 4,4 |
| Hämtning hemifrån | 8 p × 50,0 % | 4,0 |
| Transporttid | 6 p × 66,7 % | 4,0 |
| Hämtningstid | 8 p × 18,2 % | 1,5 |
| Grundmått | 50 % × 85,1 | 42,5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Billigaste paketet OBSMaximal storlek för XXS-paketet är 3 x 25 x 40 cm. | XXS-paket 5,90 € | matkahuolto.fi kontrollerad 16.10.2026 | 21,0 / 22 |
| Pris på seriepaket OBSEtt enskilt S-paket kostar 8,80 €. Seriepaketet gäller ett år från inköpsdagen. | 10 x S 76,00 €, dvs. 7,60 € per försändelse | matkahuolto.fi kontrollerad 16.10.2026 | 4,4 / 6 |
| Hämtning hemifrån OBSAvhämtning kan endast köpas på webben. På sidan finns inget pris för avhämtning. | Hämtning vid dörren är en tilläggstjänst, priset finns inte på sidan | matkahuolto.fi kontrollerad 16.10.2026 | 4,0 / 8 |
| Transporttid | 1–3 vardagar | matkahuolto.fi kontrollerad 16.10.2026 | 4,0 / 6 |
| Hämtningstid OBSLagringstiden kan köpas till. | 5 dygn | matkahuolto.fi kontrollerad 16.10.2026 | 1,5 / 8 |
Om uppgiften saknas får raden 0 poäng och orsaken visas. Poängen stiger när företaget publicerar uppgiften.
| Digital kvalitet | 30 % × 75,0 | 22,5 |
| Transparens | 30 % × 95,0 | 28,5 |
| Tillgänglighet | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 85,6 | 17,1 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 42/100 | Teknisk mätning | 16,8 / 40 |
| Webbtillgänglighet | 94/100 | Teknisk mätning | 28,2 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Tekniska rutiner | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Inrikespaketpriser för konsument visas offentligt OBSERVATIONEtusivulla näkyy välittömästi hintataulukko: XXS 6,80 €, XS 7,80 €, S 8,80 €, M 10,80 € sekä sarjapakettihinnat 56–76 €. Rekisteröintiä tai kirjautumista ei vaadita. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 30,0 / 30 |
| Leveranstid per tjänsteklass angiven OBSERVATIONSivulla /paketit/laheta-ilman-sopimusta lukee 'Kuljetamme pakettisi 1-3 arkipäivän kuluessa.' Sama tieto toistuu asiakaspalvelusivulla /asiakaspalvelu/paketit/miten-lahetan-paketin: 'Kuljetusaika: Kuljetamme pakettisi 1-3 arkivuorokauden kuluessa.' | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Antal avhämtningsställen eller karta tillgänglig OBSERVATIONSivulla /paketit/palvelupisteverkosto ilmoitetaan 'Käytössäsi 1 450 pakettiautomaattia' ja kokonaisverkostona 2 550 pistettä (mainitaan liiketoimintasivulla). Sivulla on interaktiivinen kartta ja pisteen hakutoiminto postitoimipaikan tai -numeron mukaan. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Ersättnings- och reklamationsförfarande beskrivet OBSERVATIONOsoitteessa /vahingonkorvaushakemus on kuluttajille avoin lomake vahingoittumiseen, katoamiseen ja viivästymiseen. Sivulla neuvotaan kuvaamaan vauriot, toimittamaan kuitit ja ilmoitetaan lakisääteinen enimmäiskorvaus 20 €/kg (tiekuljetussopimuslaki). | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| FO-nummer visad OBSERVATIONTietosuojaselosteessa (/tietosuojaseloste-pakettipalvelut) lukee: 'Oy Matkahuolto Ab, Y-tunnus 0111393-9'. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONSivustolla ei ole esillä riippumattomia palkintoja, sertifiointeja tai ulkopuolisia arviointeja palvelun laadusta. | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synligt OBSERVATIONAsiakaspalvelusivuilla toistuu neuvontanumero p. 0600 11300 (ma–pe 8–18, 2,49 €/min) sekä tekninen tuki p. 020 33 6161 (ma-pe 8–10 ja 14–16, pvm/mpm). | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 30,0 / 30 |
| E-post synlig OBSERVATIONKuluttajille ei ole ilmoitettu asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta. Tietosuojasivulla mainitaan tietosuoja@matkahuolto.fi vain tietosuoja-asioita varten. | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 15 |
| Chattsupport OBSERVATIONSivulla /paketit/paketit-sovellus mainitaan 'Maksuton asiakaspalveluchat palvelee arkisin ja lauantaisin' Paketit-sovelluksen kautta. Mauno-chatbotti ohjaa asiakaspalvelijalle tarvittaessa. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Öppettider i framkanten OBSERVATIONPuhelinneuvonnan aukioloaika ma–pe 8–18 mainitaan toistuvasti asiakaspalvelusivuilla. Chat-palvelun kerrotaan palvelevan 'arkisin ja lauantaisin'. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Avsnitt för vanliga frågor OBSERVATIONSivulla /usein-kysyttyä on laaja FAQ-osio sekä matkustajille että pakettiasiakkaille. Pakettiosio kattaa mm. lähetyksen, vastaanottamisen, pakkaamisen ja vahinkotilanteet. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Mobilapp OBSERVATIONMatkahuolto Paketit -sovellus (iOS ja Android) esitellään omalla sivullaan /paketit/paketit-sovellus. Sovelluksella voi lähettää, seurata, noutaa ja palauttaa paketteja sekä käyttää chatia. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Tydlighet i uppgifterna | 82/100 | AI-analys | 27,9 / 34 |
| Hur lätt prisuppgifterna hittas | 90/100 | AI-analys | 29,7 / 33 |
| Innehållets omfattning | 85/100 | AI-analys | 28,1 / 33 |
Är du kund hos tjänsten Matkahuolto? Berätta om dina erfarenheter. Påverkar inte Suomen Paras Score, poäng är baserade endast på mätbar data.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där poäng går förlorade och hur mycket en åtgärd höjer poängen och placeringen. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Med åtgärder på webbplatsen och informationen får du högst +7,4 poäng: 77,4 → 84,8, och avståndet till tvåan växer 1,7 → 9,1.
Se den gratis föranalysen Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.#1-märket beviljas endast den uppmätta ettan i kategorin Paketttjänster, och det fungerar som en länk till den här offentliga profilen. Märket är ditt för alltid: om förstaplatsen någon gång byts uppdateras perioden då du var etta automatiskt i märket. Placeringen eller märket kan inte köpas.
