Startsida › Pakettjänster › Matkahuolto
Matkahuolto är ett finländskt paket- och busstrafikbolag som transporterar 20 miljoner paket per år med hjälp av sitt omfattande nätverk på 2 550 ställen. Den konsumentinriktade webbplatsen är tydlig: priserna visas på startsidan, leveranstiden (1–3 vardagsdygn) anges på flera sidor, och skadeersättningsprocessen beskrivs med ett öppet formulär. Kundtjänsten sköts huvudsakligen per telefon och via appens chattbot, och ingen direkt e-postadress erbjuds konsumenter.
Dubbel cheddar jalapenohamburger 2 665 kJ / 639 kcal, fett 40,8 g, protein 31,6 g, laktos 1,00 g. lue koko metodologia.
| Digital kvalitet | 30 % × 75,0 | 22,5 |
| Transparens | 30 % × 95,0 | 28,5 |
| Tillgänglighet | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 85,6 | 17,1 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 42/100 | Teknisk mätning | 16,8 / 40 |
| Tillgänglighet | 94/100 | Teknisk mätning | 28,2 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Tekniska metoder | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Inrikespaketpriser offentligt synliga för konsumenten OBSERVATIONEtusivulla näkyy välittömästi hintataulukko: XXS 6,80 €, XS 7,80 €, S 8,80 €, M 10,80 € sekä sarjapakettihinnat 56–76 €. Rekisteröintiä tai kirjautumista ei vaadita. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 30,0 / 30 |
| Leveranstid angiven per serviceklass OBSERVATIONSivulla /paketit/laheta-ilman-sopimusta lukee 'Vi transporterar ditt paket inom 1-3 vardagar.' Samma information upprepas på kundtjänstsidan /asiakaspalvelu/paketit/miten-lahetan-paketin: 'Transporttid: Vi transporterar ditt paket inom 1-3 vardagsdygn.' | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Antal utlämningsställen eller karta tillgänglig OBSERVATIONSivulla /paketit/palvelupisteverkosto ilmoitetaan '1 450 paketautomater till ditt förfogande' och som helhetsnätverk 2 550 ställen (nämns på affärsverksamhetssidan). Sidan har en interaktiv karta och en sökfunktion enligt postanstalt eller postnummer. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Ersättnings- och reklamationsförfarande beskrivet OBSERVATIONOsoitteessa /vahingonkorvaushakemus on kuluttajille avoin lomake vahingoittumiseen, katoamiseen ja viivästymiseen. Sivulla neuvotaan kuvaamaan vauriot, toimittamaan kuitit ja ilmoitetaan lakisääteinen enimmäiskorvaus 20 €/kg (tiekuljetussopimuslaki). | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| FO-nummer visad OBSERVATIONTietosuojaselosteessa (/tietosuojaseloste-pakettipalvelut) lukee: 'Oy Matkahuolto Ab, FO-nummer 0111393-9'. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONSivustolla ei ole esillä riippumattomia palkintoja, sertifiointeja tai ulkopuolisia arviointeja palvelun laadusta. | Ei | Webbsajt + AI-extraktion | 0,0 / 5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synlig OBSERVATIONAsiakaspalvelusivuilla toistuu neuvontanumero p. 0600 11300 (ma–pe 8–18, 2,49 €/min) sekä tekninen tuki p. 020 33 6161 (ma-pe 8–10 ja 14–16, pvm/mpm). | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 30,0 / 30 |
| E-post presenterad OBSERVATIONKuluttajille ei ole ilmoitettu asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta. Tietosuojasivulla mainitaan tietosuoja@matkahuolto.fi vain tietosuoja-asioita varten. | Ei | Webbsajt + AI-extraktion | 0,0 / 15 |
| Chatt-stöd OBSERVATIONSivulla /paketit/paketit-sovellus mainitaan 'Den avgiftsfria kundtjänstchatten betjänar vardagar och lördagar' via appen Paketit. Chattboten Mauno hänvisar vid behov till en kundtjänstmedarbetare. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Öppettider i framkanten OBSERVATIONPuhelinneuvonnan aukioloaika ma–pe 8–18 mainitaan toistuvasti asiakaspalvelusivuilla. Chat-palvelun kerrotaan palvelevan 'vardagar och lördagar'. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| FAQ-sektion OBSERVATIONSivulla /usein-kysyttyä on laaja FAQ-osio sekä matkustajille että pakettiasiakkaille. Pakettiosio kattaa mm. lähetyksen, vastaanottamisen, pakkaamisen ja vahinkotilanteet. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Mobilapp OBSERVATIONMatkahuolto Paketit -sovellus (iOS ja Android) esitellään omalla sivullaan /paketit/paketit-sovellus. Sovelluksella voi lähettää, seurata, noutaa ja palauttaa paketteja sekä käyttää chatia. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Informationens klarhet | 82/100 | AI-analys | 27,9 / 34 |
| Prisinformationens tillgänglighet | 90/100 | AI-analys | 29,7 / 33 |
| Innehållets omfattning | 85/100 | AI-analys | 28,1 / 33 |
Är du kund hos Matkahuolto? Berätta om din erfarenhet. Elisa: poäng, styrkor och utvecklingsområden. Se var varje poäng kommer från, mätare för mätare., poäng är baserade endast på mätbar data.
Ovan ser du exakt var dina poäng kommer ifrån och vilka poäng som återstår. Vår analys prioriterar åtgärder: vilka åtgärder höjer Score mest, och hur genomförs de. När data förbättras, stiger rankningen vid nästa uppdatering. Analysen är i öppen fas utan kostnad.
Begär en kostnadsfri analys: Matkahuolto Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.#1-badge myönnetään vain kategorian Pakettipalvelut mitatulle ykköselle, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin. Badge jää sinulle pysyvästi: jos kärkipaikka joskus vaihtuu, badgeen päivittyy automaattisesti ajanjakso, jolloin olit ykkönen. Sijoitusta tai badgea ei voi ostaa.
