Startsida › Pakettjänster › Matkahuolto
Matkahuolto är ett finländskt paket- och busstrafikbolag som transporterar 20 miljoner paket per år med hjälp av sitt omfattande nätverk på 2 550 ställen. Den konsumentinriktade webbplatsen är tydlig: priserna visas på startsidan, leveranstiden (1–3 vardagsdygn) anges på flera sidor, och skadeersättningsprocessen beskrivs med ett öppet formulär. Kundtjänsten sköts huvudsakligen per telefon och via appens chattbot, och ingen direkt e-postadress erbjuds konsumenter.
Dubbel cheddar jalapenohamburger 2 665 kJ / 639 kcal, fett 40,8 g, protein 31,6 g, laktos 1,00 g. lue koko metodologia.
| Digital kvalitet | 30 % × 75,0 | 22,5 |
| Transparens | 30 % × 95,0 | 28,5 |
| Tillgänglighet | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 85,6 | 17,1 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 42/100 | Teknisk mätning | 16,8 / 40 |
| Tillgänglighet | 94/100 | Teknisk mätning | 28,2 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Tekniska metoder | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Inrikespaketpriser offentligt synliga för konsumenten OBSERVATIONOBSERVATION: På startsidan visas omedelbart en pristabell: XXS 6,80 €, XS 7,80 €, S 8,80 €, M 10,80 € samt seriepaketpriser 56–76 €. Ingen registrering eller inloggning krävs. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 30.0 / 30 |
| Leveranstid angiven per serviceklass OBSERVATIONHAVAINTO: Sivulla /paketit/laheta-ilman-sopimusta lukee 'Kuljetamme pakettisi 1-3 arkipäivän kuluessa.' Sama tieto toistuu asiakaspalvelusivulla /asiakaspalvelu/paketit/miten-lahetan-paketin: 'Kuljetusaika: Kuljetamme pakettisi 1-3 arkivuorokauden kuluessa.' | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 20.0 / 20 |
| Antal utlämningsställen eller karta tillgänglig OBSERVATIONHAVAINTO: Sivulla /paketit/palvelupisteverkosto ilmoitetaan 'Käytössäsi 1 450 pakettiautomaattia' ja kokonaisverkostona 2 550 pistettä (mainitaan liiketoimintasivulla). Sivulla on interaktiivinen kartta ja pisteen hakutoiminto postitoimipaikan tai -numeron mukaan. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 20.0 / 20 |
| Ersättnings- och reklamationsförfarande beskrivet OBSERVATIONOBSERVATION: På adressen /vahingonkorvaushakemus finns ett öppet formulär för konsumenter vid skada, förlust och försening. Sidan ger råd om att fotografera skadorna, lämna in kvitton och anger den lagstadgade maximiersättningen 20 €/kg (lagen om vägbefordringsavtal). | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| FO-nummer visad OBSERVATIONHAVAINTO: Tietosuojaselosteessa (/tietosuojaseloste-pakettipalvelut) lukee: 'Oy Matkahuolto Ab, Y-tunnus 0111393-9'. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 10.0 / 10 |
| Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONOBSERVATION: Webbplatsen visar inga oberoende utmärkelser, certifieringar eller externa bedömningar av tjänstens kvalitet. | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synlig OBSERVATIONOBSERVATION: På kundtjänstsidorna återkommer rådgivningsnumret tfn 0600 11300 (må–fr 8–18, 2,49 €/min) samt tekniska stödet tfn 020 33 6161 (må–fr 8–10 och 14–16, lna/msa). | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 30.0 / 30 |
| E-post presenterad OBSERVATIONOBSERVATION: Ingen e-postadress till kundtjänsten anges för konsumenter. På dataskyddssidan nämns tietosuoja@matkahuolto.fi endast för dataskyddsärenden. | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 15 |
| Chatt-stöd OBSERVATIONHAVAINTO: Sivulla /paketit/paketit-sovellus mainitaan 'Maksuton asiakaspalveluchat palvelee arkisin ja lauantaisin' Paketit-sovelluksen kautta. Mauno-chatbotti ohjaa asiakaspalvelijalle tarvittaessa. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| Öppettider i framkanten OBSERVATIONHAVAINTO: Puhelinneuvonnan aukioloaika ma–pe 8–18 mainitaan toistuvasti asiakaspalvelusivuilla. Chat-palvelun kerrotaan palvelevan 'arkisin ja lauantaisin'. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| FAQ-sektion OBSERVATIONOBSERVATION: På sidan /usein-kysyttya finns en omfattande FAQ-sektion för både resenärer och paketkunder. Paketdelen täcker bl.a. sändning, mottagning, paketering och skadesituationer. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| Mobilapp OBSERVATIONOBSERVATION: Appen Matkahuolto Paketit (iOS och Android) presenteras på en egen sida /paketit/paketit-sovellus. Med appen kan man skicka, spåra, hämta och returnera paket samt använda chatten. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 10.0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Informationens klarhet | 82/100 | AI-analys | 27,9 / 34 |
| Prisinformationens tillgänglighet | 90/100 | AI-analys | 29,7 / 33 |
| Innehållets omfattning | 85/100 | AI-analys | 28,1 / 33 |
Är du kund hos Matkahuolto? Berätta om din erfarenhet. Elisa: poäng, styrkor och utvecklingsområden. Se var varje poäng kommer från, mätare för mätare., poäng är baserade endast på mätbar data.
Ovan ser du exakt var dina poäng kommer ifrån och vilka poäng som återstår. Vår analys prioriterar åtgärder: vilka åtgärder höjer Score mest, och hur genomförs de. När data förbättras, stiger rankningen vid nästa uppdatering. Analysen är i öppen fas utan kostnad.
Begär en avgiftsfri analys: Matkahuolto Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.