Startsida › Sjötrafik
Den som köper en fartygsresa frågar hur mycket en avbokning kostar en vecka före avresan, hur mycket det kostar att ändra avresan och hur mycket det kostar att ta med ett husdjur. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 80,4
+ Från-priser syns direkt på förstasidan utan inloggning: t.ex. 'fr. 4,90 €/pers.' På rutten Helsingfors–Tallinn
Grundmått: 80,4, placering 1 · samma placering
Grundmått · 61,0
+ Förstasidan visar utgångspriserna direkt: 'fr. 8 €/pers.' ja 'fr. 36 €/pers.' För rutten Helsingfors–Tallinn utan inloggning
Grundmått: 61,0, placering 5 · ▲ 3 placeringar
Grundmått · 76,7
+ Priserna är exceptionellt transparenta: ruttresa 44 €, kryssning 49 €, bilpaket 159 €, tilläggspris för fordon 67 €/127 €/172 € enligt storleksklass, allt på förstasidan
Grundmått: 76,7, placering 3 · samma placering
– Avbokningsavgift en vecka före: Sidan Resor-, avboknings- och transportvillkor hänvisar till specialvillkor för olika resetyper, där avgifter inte anges, och prislistesidan anger dem inte heller.
Grundmått · 79,5
+ Startsidan visar paketpriserna tydligt: 'fr. 35 € (inkl. 2 pers. + bil)' Nådendal–Kapellskär och 'fr. 128 €' Helsinki–Travemünde
Grundmått: 79,5, placering 2 · ▼ 2 placeringar
Köpmotiven för dessa tjänster kunde inte kontrolleras; orsaken syns vid respektive tjänst. De finns inte i listan som dåliga utan som utan poäng. Resultatet för grundmåtten visas som jämförelse.
+ FO-nummer 0144983-8 (Viking Line Abp) är registrerat och kan hittas i företagsregistret, bolagsidentiteten tydlig
– Webbplatsen förhindrar automatisk läsning (botskydd).
Grundmått: 67,5, placering 4 (endast som jämförelse)
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Avbokningsavgift veckan före FRÅGAHur mycket förlorar jag om jag avbokar resan en vecka före avresan? | Procentandel av biljettpriset som hålls inne vid avbokning 7 dagar före avresan (fasta kontorsavgifter ingår inte). | 0 % = 100 poäng, 50 % eller över = 0, däremellan direkt proportionellt. | 22 p |
| Ändringsavgift för avresa veckan före FRÅGAHur mycket kostar det att flytta avresan en vecka före avresan? | Ändringsavgift i euro när avgången för en vanlig biljett ändras 7 dagar före avresan. | 0 € = 100 poäng, 30 € eller över = 0, däremellan direkt i proportion. | 16 p |
| Resetillägg för husdjur FRÅGAHur mycket kostar det att ta med husdjur? | Den förmånligaste publicerade tilläggsavgiften för husdjur i euro för en riktning (hytt- eller platsavgift separat). | 0 € = 100 poäng, 40 € eller mer = 0, däremellan direkt proportionellt. | 12 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
Vi poängsatte 5 passagerarfärjelinjer från Finland med 19 mätare. Den viktigaste frågan för passageraren: syns priset före inloggning, kan man boka online och går avbokningsvillkoren att läsa i förväg?
Frampris visas på nätet utan inloggning eller att uppge uppgifter (25), hytt eller resa kan bokas på nätet utan telefonsamtal (20), avbeställnings- och ändringsvillkor är offentligt läsbara innan bokningen görs (20), hyttalternativ och deras priser i euro beskrivna på webbplatsen (15), storleken på tilläggsavgiften för bil och sällskapsdjur angiven på webbplatsen (10), FO-nummer eller operativt bolag framgår i sidfoten eller i villkoren (10)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Från-priserna varierar beroende på dag och säsong. Det lägsta priset fås vanligen vid den allra tidigaste bokningen utan separata tilläggstjänster. Hyttplats eller bil höjer priset märkbart. Priserna har i denna jämförelse kontrollerats för en normal dag, inte för kampanjtid.
Avbokningsvillkoren varierar beroende på biljettyp. De billigaste biljetterna är ofta icke-återbetalbara eller förenade med en stor avbokningsavgift. Innan du bokar lönar det sig att läsa villkoren noga: möjlighet till ändring kan kräva en tilläggsavgift eller vara helt utesluten.
Bilfärjebokningen lönar sig att göra i god tid. Antalet bilplatser är begränsat, och särskilt på de populäraste avgångstiderna under sommarsäsongen blir platserna fulla flera veckor i förväg. Husdjur får inte följa med till alla hytter: kontrollera alltid det egna fartygets praxis.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.