1
Tallink Silja SUOMEN PARAS 2026
80,4SCORE
Digitaalinen laatu72
Läpinäkyvyys78
Tavoitettavuus100
AI-laatuarvio74
+ Alkaen-hinnat näkyvät etusivulla suoraan ilman kirjautumista: esim. 'alk. 4,90 €/hlö' Helsinki–Tallinna-reitillä
Etusivu › Laivaliikenne
+ Alkaen-hinnat näkyvät etusivulla suoraan ilman kirjautumista: esim. 'alk. 4,90 €/hlö' Helsinki–Tallinna-reitillä
+ Etusivu näyttää pakettihintoja selkeästi: 'alk. 35 € (sis. 2 hlö + auto)' Naantali–Kapellskär ja 'alk. 128 €' Helsinki–Travemünde
+ Hinnat ovat poikkeuksellisen läpinäkyvät: reittimatka 44 €, risteily 49 €, autopaketti 159 €, ajoneuvon lisähinta 67 €/127 €/172 € kokoluokan mukaan, kaikki etusivulla
+ Y-tunnus 0144983-8 (Viking Line Abp) on rekisteröity ja löydettävissä yritysrekisteristä, yhtiöidentiteetti selkeä
+ Etusivu näyttää lähtöhinnat suoraan: 'alk. 8 €/hlö' ja 'alk. 36 €/hlö' Helsinki–Tallinna-reitille ilman kirjautumista
Pisteytimme 5 Suomesta lähtevää matkustajalauttalinjaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys matkustajalle: näkyykö hinta ennen kirjautumista, pääseekö varaamaan verkossa ja ovatko peruutusehdot luettavissa etukäteen?
Alkaen-hinta näkyy verkossa ilman kirjautumista tai tietojen antamista (25), hytin tai matkan voi varata verkossa ilman puhelinsoittoa (20), peruutus- ja muutosehdot ovat julkisesti luettavissa ennen varauksen tekemistä (20), hyttivaihtoehdot ja niiden euromääräiset hinnat kuvattu sivustolla (15), auto- ja lemmikkilisämaksun suuruus kerrottu sivustolla (10), Y-tunnus tai operoiva yhtiö esillä alatunnisteessa tai ehdoissa (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Alkaen-hinnat vaihtelevat päivän ja sesongin mukaan. Halvin hinta on yleensä kaikkein varhaisimmassa varauksessa ilman erillisiä lisäpalveluita. Kabiinipaikka tai auto nostavat hintaa merkittävästi. Hinnat on tässä vertailussa tarkistettu normaalipäivältä, ei kampanja-ajalta.
Peruutusehdot vaihtelevat lipputyypeittäin. Halvimmat liput ovat usein palautuskelvottomia tai niistä veloitetaan suuri peruutusmaksu. Ennen varauksen tekemistä kannattaa lukea ehdot tarkkaan: muutosmahdollisuus voi vaatia lisämaksua tai olla kokonaan estetty.
Autolauttavaraus kannattaa tehdä hyvissä ajoin. Autopaikkoja on rajoitettu määrä, ja erityisesti kesäsesongin suosituimmilla lähtöajoilla paikat täyttyvät viikkoja etukäteen. Lemmikki ei pääse kaikkiin hytteihin: varmista aina oman laivan käytäntö.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.