Startsida › IT-supporttjänster
Köparen på ett litet eller medelstort företag frågar om priset syns före offertförfrågan, vad supporten kostar per användare och om hjälp finns tillgänglig också utanför kontorstid. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 82,1
+ Paketpriser offentligt: Premium timpaket 1 från 275 €/mån, responstidspaket 200 €/mån
Grundmått: 82,1, placering 1 · samma placering
Grundmått · 70,3
+ Priset för Terävä Premium 26 e/mån/pers är offentligt och presenteras tydligt i jämförelsetabellen
Grundmått: 70,3, placering 2 · samma placering
Grundmått · 68,0
+ Offentligt startpris 89,90 e/mån* på förstasidan, sällsynt transparens på marknaden för IT-support
Grundmått: 68,0, placering 3 · samma placering
– Supportens servicetid: Supportens servicetid anges inte på sidan IT-tjänster, på sidan Varför som tjänst eller i priskalkylatorerna. 24/7 nämns bara för SOC-övervakning av cybersäkerhet.
Grundmått · 46,0
+ Brett tjänsteutbud: IT-support, M365, informationssäkerhet, artificiell intelligens och utrustning som tjänst under samma varumärke
Grundmått: 46,0, placering 6 · ▲ 2 placeringar
Grundmått · 60,3
+ FO-nummer 2419582-6 direkt på förstasidan, ovanligt transparent för IT-supportföretag
Grundmått: 60,3, placering 4 · ▼ 1 placering
– Pris per användare: Priset publiceras inte på förstasidan, på sidorna om IT-support eller IT-outsourcing eller på Tue-sidan.
Grundmått · 51,1
+ Brett tjänsteutbud: Service Desk, Microsoft 365, Informationssäkerhet (inkl. SOC), Molntjänster och Enheter, allt under samma tak
Grundmått: 51,1, placering 5 · ▼ 1 placering
– Pris per användare: Priset publiceras inte på sidan IT-tjänster för små och medelstora företag, IT-outsourcing eller Service Desk.
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Priset visas före kontakttagandet FRÅGASer jag priset innan jag ringer eller ber om offert? | Publicerar företaget ett pris i euro på sin webbplats. | Priset syns = 100 poäng, endast en del av priset = 50, inget pris = 0. | 24 p |
| Pris per användare FRÅGAVad kostar supporten per månad per anställd? | Lägsta publicerade månadspris per användare, moms 0 %. | 20 € eller under = 100 poäng, 60 € eller över = 0, däremellan direkt proportionellt. | 14 p |
| Supportens servicetid FRÅGAFår jag hjälp även utanför kontorstid? | Finns 24/7-support eller -jour och ingår den i grundpriset. | 24/7 ingår i tjänsten = 100 poäng, 24/7 endast som tilläggstjänst = 50, endast vardagar = 0. | 12 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
IT-support för småföretag: fast månadspris per användare, svarstid och M365-hantering varierar avsevärt mellan leverantörer, men priserna syns inte alltid på webbplatsen före kontakt. Vi poängsatte 6 finländska IT-tjänsteleverantörer med 20 mätare. Den viktigaste frågan: hittar du ett fast månadspris, svarstid och tjänsteinnehåll på webbplatsen utan att ringa?
Fast månadspris per användare (eller paketpris) i euro framlagt på webbplatsen (30), svarstid i minuter eller timmar eller SLA-förbindelse beskriven skriftligt (20), skillnaden mellan distansstöd och närstöd samt tjänstens omfattning (vad som ingår) tydligt beskrivna (15), Microsoft 365-administration eller licenshantering nämns i tjänstebeskrivningen (15), informationssäkerhetstjänst, -övervakning eller -uppdateringar nämns i tjänstebeskrivningen (10), tjänstebeskrivning, SLA-dokument eller avtalsvillkor offentligt tillgängliga på webbplatsen (5), det operativa bolagets FO-nummer framlagt på webbplatsen eller i dataskyddsbeskrivningen (5)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Fast månadspris avgör. Ett tydligt pris i euro per användare och månad visar genast om leverantören passar din budget. Leverantörer som gömmer priset bakom en offertförfrågan får noll poäng för detta.
Svarstiden är ett löfte. Svarstiden som skrivits in i SLA-avtalet (15 min, 1 h, 4 h) är ett mätbart åtagande. Utan inskriven svarstid är löftet i bästa fall på principnivå.
M365-hantering är ofta det kritiska tillägget. Största delen av små och medelstora företags IT-problem gäller Microsoft 365-licenser, användarrättigheter eller e-post. Leverantörer som inkluderar M365-hantering i baztjänsten ger mer värde än de som fakturerar separat för den.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.