Etusivu › Pilvipuhelinvaihteet

Tietoa tästä vertailusta

Pisteytimme 5 Suomessa yrityksille tarjottavaa pilvipohjaista puhelinvaihdetta eli mobiilivaihdetta 20 mittarilla. Tärkein kysymys: paljastuuko todellinen käyttäjäkohtainen kuukausihinta ilman yhteydenottoa, kertooko palvelu käyttöönottomaksun ja sopimusehdot, eritelläänkö ominaisuudet pakettitasoittain ja saako palvelun suomeksi?

Pilvipuhelinvaihde eli mobiilivaihde on yrityksen puhelinjärjestelmä, joka toimii pilvessä ilman kiinteää laitteistoa. Se ohjaa saapuvat puhelut oikealle henkilölle, hoitaa jonot ja soitonsiirrot sekä toimii mobiilisovelluksessa ja selaimessa. Tällä sivulla vertailemme viittä Suomessa yrityksille tarjottavaa pilvivaihdetta sen perusteella, kuinka selkeästi ne kertovat käyttäjäkohtaisen kuukausihinnan, käyttöönottomaksun, sopimusehdot, ominaisuudet ja datan sijainnin ennen sopimuksen tekemistä.

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

Operaattorit hinnoittelevat käytön mukaan, SaaS-toimijat käyttäjän mukaan. Suomalaiset teleoperaattorit (Telia, DNA) ilmoittavat laskuttavansa todellisen käytön mukaan ja ohjaavat tarjouspyyntöön, jolloin kuukausihinta selviää vasta yhteydenoton jälkeen. Elisa ja käyttäjäpohjaiset toimijat (Telavox, Aircall) julkaisevat käyttäjäkohtaisen aloitushinnan. Ilmoitettu aloitushinta koskee yhtä käyttäjää; kymmenen työntekijän vaihde maksaa kymmenkertaisesti, ja lisäpalvelut (jonot, tallennus, integraatiot) voivat nostaa hintaa. Laske hinta oman käyttäjämääräsi ja tarvitsemiesi ominaisuuksien mukaan.

Kiinteän puhelinverkon alasajo pakottaa vaihtamaan. Perinteinen kiinteä puhelinvaihde poistuu käytöstä ja yritykset siirtyvät pilvipohjaiseen mobiilivaihteeseen, joka toimii sovelluksessa ja selaimessa ilman erillistä laiteinvestointia. Tarkista silti käyttöönottomaksu, sopimuskausi ja irtisanomisehdot ennen sopimusta: ne eivät useinkaan näy tuotesivulla. Jos palvelu käsittelee asiakaspuheluita ja tallenteita, kyse on henkilötietojen käsittelystä, joten kannattaa selvittää datan sijainti ja tietosuoja.

Sijoitusta ei voi ostaa. Järjestys tulee suoraan julkisesti tarkistettavista mittareista. Jos palvelu ei kerro hintaa, sopimusehtoja tai datan sijaintia, se näkyy pistemäärässä. Emme mittaa puhelun minuuttihintoja emmekä ota vastaan maksua sijoituksesta.