Etusivu › Pilvipuhelinvaihteet
Pilvivaihdetta etsivä yritys kysyy, mitä yksi käyttäjä maksaa kuukaudessa, näkyykö hinta ennen kuin myyjään otetaan yhteyttä ja pääseekö palvelua kokeilemaan. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 71,2
+ Käyttäjäkohtainen aloitushinta on julkisesti esillä (alkaen 8,90 euroa/kk/käyttäjä), toisin kuin operaattorikilpailijoilla
Perusmittarit: 71,2, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 67,7
+ Julkinen käyttäjäkohtainen hinnasto pakettitasoittain (Softapuhelin Premium 29 euroa/kk; liittymät 25/39/54 euroa/kk)
Perusmittarit: 67,7, sija 2 · sama sija
Perusmittarit · 59,0
+ Julkinen käyttäjäkohtainen hinnasto (Essentials 30 euroa, Professional 50 euroa/käyttäjä/kk) ja pakettitasojen sisältö eritelty
Perusmittarit: 59,0, sija 3 · sama sija
Perusmittarit · 57,6
+ Täysin pilvipohjainen vaihde ilman kiinteitä investointeja, hallittavissa DNA Call -mobiilisovelluksella
Perusmittarit: 57,6, sija 4 · sama sija
– Käyttäjän kuukausihinta: Hintaa ei julkaista DNA Vaihdepalvelun tuotesivulla. Sivulla kerrotaan vain, että kuukausilaskutus perustuu todelliseen käyttöön.
Perusmittarit · 46,7
+ Suomenkielinen palvelu ja moderni pilvivaihde, joka toimii mobiilisovelluksessa ja selaimessa ilman laiteinvestointia
Perusmittarit: 46,7, sija 5 · sama sija
– Käyttäjän kuukausihinta: Hintaa ei julkaista Telia Smart Connectin tuotesivulla eikä Telian puhelinvaihde yrityksille -sivulla.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Käyttäjän kuukausihinta KYSYMYSMitä yksi käyttäjä maksaa kuukaudessa? | Edullisimman julkaistun paketin hinta käyttäjää kohti kuukaudessa, ilman arvonlisäveroa, sivulla näkyvässä valuutassa. | 10 tai alle = 100 pistettä, 40 tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 24 p |
| Hinta näkyy ennen ostoa KYSYMYSNäenkö hinnan itse ennen kuin otan yhteyttä myyjään? | Julkaiseeko palvelu hintansa omalla sivullaan. | Hinnasto sivulla = 100 pistettä, vain alkaen-hinta = 50, hinta vain yhteydenoton jälkeen = 0. | 14 p |
| Kokeilu tai esittely KYSYMYSPääsenkö kokeilemaan palvelua ennen sitoutumista? | Mitä palvelun omalla sivulla tarjotaan ennen sopimusta. | Ilmainen kokeilu = 100 pistettä, demo tai esittely = 50, vain yhteydenottopyyntö = 0. | 12 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 5 Suomessa yrityksille tarjottavaa pilvipohjaista puhelinvaihdetta eli mobiilivaihdetta 20 mittarilla. Tärkein kysymys: paljastuuko todellinen käyttäjäkohtainen kuukausihinta ilman yhteydenottoa, kertooko palvelu käyttöönottomaksun ja sopimusehdot, eritelläänkö ominaisuudet pakettitasoittain ja saako palvelun suomeksi?
Pilvipuhelinvaihde eli mobiilivaihde on yrityksen puhelinjärjestelmä, joka toimii pilvessä ilman kiinteää laitteistoa. Se ohjaa saapuvat puhelut oikealle henkilölle, hoitaa jonot ja soitonsiirrot sekä toimii mobiilisovelluksessa ja selaimessa. Tällä sivulla vertailemme viittä Suomessa yrityksille tarjottavaa pilvivaihdetta sen perusteella, kuinka selkeästi ne kertovat käyttäjäkohtaisen kuukausihinnan, käyttöönottomaksun, sopimusehdot, ominaisuudet ja datan sijainnin ennen sopimuksen tekemistä.
Käyttäjäkohtainen kuukausihinta julkisesti esillä ilman yhteydenottoa (25), avaus- tai käyttöönottomaksu ja laitekustannus kerrottu (10), sopimuskausi ja irtisanominen kerrottu (15), ominaisuudet pakettitasoittain eritelty (jono, tallennus, integraatiot) (15), EU- tai GDPR-datan sijainti ja tietosuoja kerrottu (10), suomenkielinen käyttöliittymä ja tuki (15), omistava yhtiö tai Y-tunnus kerrottu sivustolla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Operaattorit hinnoittelevat käytön mukaan, SaaS-toimijat käyttäjän mukaan. Suomalaiset teleoperaattorit (Telia, DNA) ilmoittavat laskuttavansa todellisen käytön mukaan ja ohjaavat tarjouspyyntöön, jolloin kuukausihinta selviää vasta yhteydenoton jälkeen. Elisa ja käyttäjäpohjaiset toimijat (Telavox, Aircall) julkaisevat käyttäjäkohtaisen aloitushinnan. Ilmoitettu aloitushinta koskee yhtä käyttäjää; kymmenen työntekijän vaihde maksaa kymmenkertaisesti, ja lisäpalvelut (jonot, tallennus, integraatiot) voivat nostaa hintaa. Laske hinta oman käyttäjämääräsi ja tarvitsemiesi ominaisuuksien mukaan.
Kiinteän puhelinverkon alasajo pakottaa vaihtamaan. Perinteinen kiinteä puhelinvaihde poistuu käytöstä ja yritykset siirtyvät pilvipohjaiseen mobiilivaihteeseen, joka toimii sovelluksessa ja selaimessa ilman erillistä laiteinvestointia. Tarkista silti käyttöönottomaksu, sopimuskausi ja irtisanomisehdot ennen sopimusta: ne eivät useinkaan näy tuotesivulla. Jos palvelu käsittelee asiakaspuheluita ja tallenteita, kyse on henkilötietojen käsittelystä, joten kannattaa selvittää datan sijainti ja tietosuoja.
Sijoitusta ei voi ostaa. Järjestys tulee suoraan julkisesti tarkistettavista mittareista. Jos palvelu ei kerro hintaa, sopimusehtoja tai datan sijaintia, se näkyy pistemäärässä. Emme mittaa puhelun minuuttihintoja emmekä ota vastaan maksua sijoituksesta.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Elisa Ring (alkaen 8,90 euroa/kk/käyttäjä), Telavox (Softapuhelin Premium 29 euroa/kk, liittymät alk. 25 euroa/kk) ja Aircall (Essentials 30 euroa, Professional 50 euroa/käyttäjä/kk) julkaisevat käyttäjäkohtaisen hinnan verkossa. Telia ja DNA ohjaavat tarjouspyyntöön eivätkä näytä euromäärää tuotesivulla.
Operaattorit (Telia, DNA, Elisa) tarjoavat vaihteen osana teleoperaattorin palveluita ja usein liittymän yhteydessä, ja tuki on suomeksi. SaaS-toimijat (Telavox, Aircall) myyvät ohjelmistopohjaisen vaihteen käyttäjäkohtaisella hinnalla ja julkaisevat ominaisuudet pakettitasoittain; Aircallilla palvelu on englanniksi.
Teleoperaattorit hinnoittelevat vaihteen usein todellisen käytön ja valittujen ominaisuuksien mukaan, jolloin lopullinen kuukausihinta räätälöidään tarjouksessa. Vertailussa hinnan piilottaminen laskee läpinäkyvyyspisteitä.
Kyllä. Kiinteän puhelinverkon alasajo siirtää yritykset pilvipohjaisiin vaihteisiin, jotka toimivat mobiilisovelluksessa ja selaimessa ilman erillistä laiteinvestointia. Numerot ja soitonohjaus siirtyvät pilveen, ja palvelu skaalautuu käyttäjämäärän mukaan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.