Matkalaukun verkosta tilaava kysyy, paljonko toimitus maksaa, mistä summasta se on ilmainen, kuinka kauan tuotteen saa palauttaa ja kuka maksaa palautuksen. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
laukkukauppa.fi · Laukkutila Ihanamäki Oy (PRH 1028390-5), Sastamala - suomalainen perheyritys ja laukkujen erikoisverkkokauppa, Avainlippu (laukkukauppa.fi)
68,3SP-PISTEET
Palautusaika35
Palautuksen hinta100
Toimituskulu pienessä tilauksessa31
Ilmaisen toimituksen raja60
Perusmittarit · 80,2
Digitaalinen laatu79
Läpinäkyvyys95
Tavoitettavuus52
AI-laatuarvio85
+ Tuotesivu on erittäin kattava: hinta näkyy ilman kirjautumista (Samsonite Essens 69 cm 239,00 euroa) ja tuotetiedoissa on mitat 69 cm, tilavuus 88 litraa, paino 3,8 kg, materiaali polypropeenimuovi sekä 5 vuoden valmistusvirhetakuu
www.belizia.fi · Samsonite (Samsonite IP Holdings S.à r.l., Luxemburg) - Belizia on Samsonite-konsernin (Rolling Luggage) virallinen matkalaukkujen verkkokauppa Suomessa; ei suomalaista Y-tunnusta (belizia.fi)
66,5SP-PISTEET
Palautusaika0
Palautuksen hinta100
Toimituskulu pienessä tilauksessa100
Ilmaisen toimituksen raja100
Perusmittarit · 68,9
Digitaalinen laatu68
Läpinäkyvyys85
Tavoitettavuus30
AI-laatuarvio82
+ Tuotesivu on kattava: hinta näkyy ilman kirjautumista (Samsonite C-Lite 75 cm 525,00 euroa), varastosaldo merkitään (VARASTOSSA), mitat kerrotaan (KOKO 75 x 51 cm) ja valmistajan takuu ilmoitetaan, rajoitettu 10 vuoden takuu
matkalaukut.fi · Nordic Nomads AB (Ruotsi, org.nr 559119-1225, ALV SE559119122501) - pohjoismainen matkalaukkujen ja matkatarvikkeiden erikoisverkkokauppa, toimittaa Suomeen PostNordilla; ei suomalaista Y-tunnusta (matkalaukut.fi)
64,1SP-PISTEET
Palautusaika100
Palautuksen hinta0
Toimituskulu pienessä tilauksessa0
Ilmaisen toimituksen raja100
Perusmittarit · 76,2
Digitaalinen laatu70
Läpinäkyvyys85
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio86
+ Tuotesivu on poikkeuksellisen läpinäkyvä: hinta näkyy ilman kirjautumista (Delsey Belmont Plus 55cm 209,90 euroa) ja tuotetiedoissa on paino 2,7 kg, tilavuus 33 litraa, mitat 55x40x20 cm ja materiaali kierrätetty polypropeeni
Perusmittarit: 76,2, sija 4 · ▲ 1 sijaa
– Toimituskulu pienessä tilauksessa: Alle 50 euron tilauksen toimituskulua ei löytynyt ostoehdoista eikä ehtosivun toimitusosiosta.
www.bagstage.fi · Nahkatavara A. Eriksson Oy (PRH 0141310-6, aputoiminimi Bag Stage Finland), Turku - Hansakorttelissa toimiva laukkujen erikoisliike ja verkkokauppa (bagstage.fi)
55,5SP-PISTEET
Palautusaika0
Palautuksen hinta100
Toimituskulu pienessä tilauksessa41
Ilmaisen toimituksen raja40
Perusmittarit · 68,3
Digitaalinen laatu69
Läpinäkyvyys68
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio75
+ Tuotteen hinta näkyy tuotesivulla ilman kirjautumista, esimerkiksi Kipling BANANA -penaali 26,95 euroa, ja materiaali on kerrottu selkeästi (ulkopuoli nylonia, sisäpuoli kierrätettyä polyesteria)
www.bebag.fi · BeBag Oy (PRH 2742363-6), Pori - porilainen perheyritys, matkalaukkujen, matkareppujen ja matkatarvikkeiden verkkokauppa (bebag.fi)
52,0SP-PISTEET
Palautusaika0
Palautuksen hinta50
Toimituskulu pienessä tilauksessa30
Ilmaisen toimituksen raja40
Perusmittarit · 77,4
Digitaalinen laatu64
Läpinäkyvyys92
Tavoitettavuus68
AI-laatuarvio83
+ Tuotteiden hinnat näkyvät ilman kirjautumista, esimerkiksi matkalaukut alkaen 189,00 euroa, ja laukut on jaoteltu käsimatkatavaran kokoluokkiin, kuten lentolaukku 55 cm ja penkin alle sopivat reput
nt-bags.fi · Kampin Laukku Oy (PRH 0945115-8), Helsinki - suomalainen laukkukauppa; operoi myos NT-Box (ntbox.fi) samalla Y-tunnuksella (nt-bags.fi)
50,8SP-PISTEET
Palautusaika0
Palautuksen hinta50
Toimituskulu pienessä tilauksessa21
Ilmaisen toimituksen raja40
Perusmittarit · 76,9
Digitaalinen laatu68
Läpinäkyvyys92
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio82
+ Tuotesivu on kattava: hinta näkyy ilman kirjautumista (Samsonite Nexis 76 cm 549,00 euroa), mitat ja tilavuus on kerrottu (76 cm, 116 litraa) ja valmistajan takuu ilmoitetaan selkeästi, Samsonite takuu 10 vuotta
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Palautusaika
KYSYMYSKuinka pitkään voin palauttaa tuotteen?
Päivien määrä, jonka sisällä tuotteen voi ilmoittaa palautettavaksi.
60 päivää tai enemmän = 100 pistettä, 14 päivää (lakisääteinen vähimmäis) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
18 p
Palautuksen hinta
KYSYMYSKuka maksaa palautuksen?
Palautuksen kulut ehtojen mukaan.
Ilmainen = 100, ilmainen vain ehdolla (esimerkiksi tietty palautustapa tai tuotteen vähimmäisarvo) = 50, maksullinen = 0.
14 p
Toimituskulu pienessä tilauksessa
KYSYMYSPaljonko toimitus maksaa, jos ostan vain yhden tuotteen?
Halvin vakiotoimitus alle ilmaisen toimituksen rajan, euroa.
0 € = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
10 p
Ilmaisen toimituksen raja
KYSYMYSMistä summasta toimitus on ilmainen?
Tilauksen arvo euroina, jonka ylittävä tilaus toimitetaan ilman toimituskuluja.
50 € tai alle = 100 pistettä, 100 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
8 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on kuusi verkkokauppaa, ja kaikki arvot on luettu kauppojen omista toimitus- ja palautusehdoista. Hintoja tai tuotevalikoimaa ei verrata, koska kaupat myyvät osin samoja merkkejä eri malleina.
Arvo, jota ehdoista ei löytynyt, on merkitty puuttuvaksi ja se saa siitä motiivista nolla pistettä. Lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus on kaikilla, joten palautusajassa erottaa vasta se, kuinka paljon kauppa antaa enemmän.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 6 matkalaukkujen ja laukkujen verkkokauppaa 20 mittarilla: läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja sisällön laatu. Tärkein kysymys: näetkö laukun hinnan, mitat, tilavuuden, painon ja palautusoikeuden ennen kuin syötät maksukorttisi tiedot?
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Laukun hinta ja varastosaldo esillä ilman kirjautumista (25), ulkomitat (cm), tilavuus (l) ja paino tuotesivulla (20), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja kerrottu (15), käsimatkatavaran mittojen soveltuvuus tai lentoyhtiörajat kerrottu (10), materiaali ja takuu (esim. runkotakuu vuosina) kerrottu (10), palautus- ja vaihto-oikeus kerrottu selkeästi (10), Y-tunnus tai vastuullinen yhtiö selkeästi kerrottu (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Laukun hinnan, mittojen ja palautusoikeuden läpinäkyvyys ovat alan kipupisteet. Verkosta ostettaessa matkustaja ei näe eikä koske laukkua, joten on tärkeää nähdä hinta ja varastosaldo ilman kirjautumista, laukun ulkomitat senteissä, tilavuus litroina ja paino kiloina tuotesivulla, käsimatkatavaran soveltuvuus lentoyhtiöiden mittarajoihin, materiaali ja mahdollinen runkotakuu sekä toimituskulut, ilmaisen toimituksen raja ja palautusoikeus. Vertailu palkitsee kaupat, jotka kertovat nämä avoimesti ja auttavat valitsemaan oikean kokoisen laukun.
Kaksi kuudesta on ulkomaisen yhtiön operoima. Matkalaukut.fi (Nordic Nomads AB, Ruotsi) ja Belizia.fi (Samsonite, Luxemburg) ovat ulkomaisia verkkokauppoja, jotka toimittavat Suomeen ja ilmoittavat operoivan yhtiön. Laukkukauppa.fi (Laukkutila Ihanamäki Oy), BeBag.fi (BeBag Oy), NT-Bags (Kampin Laukku Oy) ja Bag Stage (Nahkatavara A. Eriksson Oy) ovat suomalaisia yhtiöitä, joilla on Y-tunnus. Y-tunnus-mittarissa arvioidaan, kuinka selkeästi vastuullinen yhtiö on kaupan sivuilla esillä.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
