Etusivu › Kunnostetun elektroniikan verkkokaupat
Kunnostettua puhelinta tai tietokonetta ostava kysyy, kuinka pitkä takuu on, kuinka pitkään laitteen voi palauttaa, maksanko palautuksen itse ja lupaako myyjä akulle vähimmäiskunnon. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 63,8
+ Alan pisin peruslupaus takuusta: 'Aina vähintään 24 kuukauden takuu', osalla laitteista jopa 3 vuoden takuu, ja se on nostettu heti etusivun ylälaitaan
Perusmittarit: 63,8, sija 5 · ▲ 4 sijaa
Perusmittarit · 78,0
+ Kuntoluokitus on avattu selkeästi tuotelistalla: kolme luokkaa Erinomainen (A), Hyvä (B) ja Tyydyttävä (C), ja jokaisella tuotteella on hinta ja luokka näkyvissä kirjautumatta
Perusmittarit: 78,0, sija 2 · sama sija
Perusmittarit · 72,7
+ Tuotteiden hinnat ja kuntoluokat näkyvät kirjautumatta: kannettavien listalla hinnat (esim. 433,99 EUR, 907,99 EUR) ja kuntoluokat (Premium, Erinomainen, Hyvä) esillä
Perusmittarit: 72,7, sija 4 · ▲ 1 sijaa
– Akun kunto luvattu: Etusivulla, palautussivulla ja takuuehdoissa ei ole akun vähimmäiskuntoa. Takuuehdot rajaavat akun kulutustarvikkeeksi.
Perusmittarit · 78,1
+ Akun kunto kerrottu tarkasti prosentteina: 'akun kunto on nykyään vähintään 86 %' ja tuotesivulla voi valita akun ('Standardi: Akun kapasiteetti on vähintään ...' tai Uusi) - alan läpinäkyvin akkutieto
Perusmittarit: 78,1, sija 1 · ▼ 3 sijaa
Perusmittarit · 63,2
+ Alan pisin peruslupaus takuusta: 'Kaikilla uusituilla Applen laitteilla on 2 vuoden takuu', nostettu heti etusivulle
Perusmittarit: 63,2, sija 6 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 76,6
+ Hinta ja kuntoluokka näkyvät tuotelistalla kirjautumatta (esim. iPhonet 499 EUR - 1 659 EUR, kuntoluokat Erinomainen / Hyvä / Kohtalainen)
Perusmittarit: 76,6, sija 3 · ▼ 3 sijaa
– Akun kunto luvattu: Etusivulla, takuu- ja palautusehtosivulla ja UKK:ssa ei ole akun vähimmäiskuntoa. Takuusivun mukaan Käyttöturva ei koske akkuja.
Perusmittarit · 61,9
+ Kunnostetun laitteen hinta ja vertailu uuden hintaan näkyy heti etusivulla kirjautumatta (esim. 'Kunnostetun laitteen hinta 561,00 EUR / 899,00 EUR uutena')
Perusmittarit: 61,9, sija 7 · sama sija
– Akun kunto luvattu: Etusivulla ei ole akun vähimmäiskuntoa. Ohjekeskuksen sivuja ei luettu tässä mittauksessa.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Takuun pituus KYSYMYSKuinka pitkään kunnostetulla laitteella on takuu? | Myyjän ilmoittama takuu kuukausina. | 24 kuukautta tai yli = 100 pistettä, 6 kuukautta tai alle = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 20 p |
| Palautusoikeuden pituus KYSYMYSKuinka monta päivää laitteen voi palauttaa ilman syytä? | Verkkokaupan ilmoittama palautusoikeus päivinä. | 30 päivää tai yli = 100 pistettä, 7 päivää tai alle = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 10 p |
| Palautus ilman kuluja KYSYMYSMaksanko palautuksen postikulut itse? | Kertooko myyjä, että palautus on asiakkaalle ilmainen. | Palautus ilmainen = 100 pistettä, asiakas maksaa palautuskulut = 0. | 10 p |
| Akun kunto luvattu KYSYMYSLupaako myyjä akulle vähimmäiskunnon? | Onko akun vähimmäiskunto ilmoitettu prosentteina vai vain maininta akun tarkastuksesta. | Prosenttiraja ilmoitettu = 100 pistettä, pelkkä maininta akusta = 40, ei mainintaa = 0. | 10 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 7 kunnostetun elektroniikan verkkokauppaa 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö laitteen hinnan, kuntoluokan, akun kunnon ja takuun ennen kuin syötät maksukorttisi tiedot?
Hinta ja kuntoluokitus (A/B/C tai vastaava) esillä kirjautumatta (25), takuun pituus kuukausina kerrottu (20), akun kunto tai kapasiteetti kerrottu (15), palautus- tai peruutusoikeus ja aika kerrottu (15), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja kerrottu (15), Y-tunnus tai omistava yhtiö selkeästi kerrottu (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Takuun pituus ja akun kunnon läpinäkyvyys ovat alan kipupisteet. Kunnostettu laite on käytetty tuote, joten kuluttajalle on tärkeää tietää kuntoluokka, akun jäljellä oleva kapasiteetti ja kuinka pitkä takuu laitteelle annetaan. Vertailu palkitsee kaupat, jotka näyttävät nämä tiedot tuotesivulla ennen ostoa.
Osa toimijoista on suomalaisia, osa ulkomaisia. Swappie, Multitronic ja Inrego ovat suomalaisia yhtiöitä, joilla on PRH:hon rekisteröity Y-tunnus. Back Market (Ranska), Refurbed (Itävalta), mResell (Ruotsi) ja UpGreat (Viro) ovat ulkomaisten yhtiöiden verkkokauppoja, ja niiden omistava yhtiö on kerrottu avoimesti. Y-tunnus-mittarissa tämä arvioidaan sen mukaan, kuinka selkeästi vastuullinen yhtiö on kerrottu.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.