Etusivu › Juhlatarvikkeet verkossa
Juhlatarvikkeiden ostaja kysyy, paljonko pitää ostaa ilmaiseen toimitukseen, mitä postitus maksaa, mitä palautus maksaa ja milloin paketti on perillä. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 65,3
+ Y-tunnus (1007321-1) selkeästi yhteystiedoissa, kuluttaja voi tarkistaa yrityksen rekisteritiedot
Perusmittarit: 65,3, sija 5 · ▲ 4 sijaa
Perusmittarit · 71,5
+ Ilmainen toimitus selkeästi etusivulla ja toimitusehdoissa: 'Ilmainen toimitus noutopisteeseen yli 70 € tilauksiin', vertailun ainoa toimija jolla selkeä ilmainen toimitus raja
Perusmittarit: 71,5, sija 4 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 74,7
+ Toimitusmaksu selkeästi etusivulla: 'Toimituskulut Postin noutopisteeseen 5,95 €, kotiinkuljetus 9,95 € ja nouto myymälästä 0 €', asiakas tietää kulut ennen ostoskoriin lisäämistä
Perusmittarit: 74,7, sija 2 · ▼ 1 sijaa
Perusmittarit · 82,5
+ Hygieniarajoitukset lueteltu kattavasti palautusehdoissa: 'kosmetiikka- ja maskeeraustuotteet', 'sukat, alushousut, peruukkisukat yms.', asiakas tietää etukäteen mitä ei voi palauttaa
Perusmittarit: 82,5, sija 1 · ▼ 3 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Kotiinkuljetukselle ei julkaista ilmaisen toimituksen rajaa. Tarkistettu etusivu ja sivu Tilausohjeet ja toimituskulut; vain myymälänouto on ilmainen yli 20 € tilauksille.
Perusmittarit · 72,9
+ Y-tunnus näkyy suoraan toimitusehdoissa: 'FI0220203-6', vertailun ainoa toimija jolla Y-tunnus sivustolla eksplisiittisesti
Perusmittarit: 72,9, sija 3 · ▼ 2 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaisen toimituksen rajaa ei julkaista. Tarkistettu etusivu ja sivu Toimitus- ja palautusehdot; lähetyskulut lisätään aina tilaukseen.
Perusmittarit · 61,8
+ Ilmainen toimitus selkeästi etusivulla: 'Ilmainen toimitus yli 80€ tilauksiin', kynnys löytyy ilman kassalle siirtymistä
Perusmittarit: 61,8, sija 6 · sama sija
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Ilmaisen toimituksen raja KYSYMYSPaljonko pitää ostaa, jotta toimitus on ilmainen? | Tilauksen summa, jonka ylittyessä kuluttajan postitoimitus on ilmainen. | 50 € tai alle = 100 pistettä, 90 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 20 p |
| Postitoimituksen hinta KYSYMYSMitä halvin maksullinen postitoimitus maksaa? | Halvimman julkaistun maksullisen noutopiste- tai postipakettitoimituksen hinta, ei myymälänoutoa. | 4,50 € tai alle = 100 pistettä, 8 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Palautuksen kustannus KYSYMYSPaljonko palautus minulle maksaa? | Kuka maksaa kuluttajan 14 päivän palautuksen postikulut. | Maksuton = 100, kiinteä kulu vähennetään hyvityksestä = 50, asiakas maksaa palautuksen = 0. | 10 p |
| Toimitusaika KYSYMYSKuinka nopeasti tilaus on perillä? | Sivulla ilmoitettu yläraja tilauksesta perille, arkipäivää. Jos sivu ilmoittaa vain lähetysajan, käytetään sitä. | 2 arkipäivää tai alle = 100 pistettä, 7 tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 6 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 suomalaista juhlatarvike- ja naamiaisasuverkkokauppaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys: kerrotaanko toimitusmaksu, palautusoikeus naamiaisasuille ja hygieniatuotteiden palautusrajoitukset selkeästi ennen kuin tilaat?
Toimitusmaksu (euroja tai ilmainen) näkyy sivustolla ennen kassalle siirtymistä tai tuotesivulla (ei vain ostoskorissa) (25), palautusoikeus naamiaisasuille selkeästi esillä (palautusehdot tai toimitusehdot -sivulla: kuinka monta päivää, onko pukukokeilu sallittu, millä ehdoilla) (25), hygieniatuotteiden palautusrajoitukset kuvattu: mitkä tuotteet eivät ole palautettavissa (peruukit, sukkahousut, kasvomaalit, aliasusteet tms.), edes yleinen maininta '...ei hygieniatuotteita' (20), toimitusaika kerrottu arkipäivinä tai päivinä (esim. '2–4 arkipäivää') tuotesivulla tai toimitusehdoissa (15), ilmaisen toimituksen euroraja selkeästi esillä TAI eksplisiittisesti mainittu ettei ilmaista toimitusta ole (10), operoivan yhtiön nimi tai Y-tunnus selkeästi esillä sivustolla (alatunniste, tietosuojaseloste tai yhteystiedot) (5)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Miksi palautusoikeus on tärkein mittari? Naamiaisasun voi tilata tapahtumaa varten, kokeilla kerran ja palauttaa, ainakin teoriassa. Käytännössä kaupat voivat rajata palautusoikeutta käytettyihin asuihin tai hygieniatuotteisiin (peruukit, sukkahousut, kasvomaalit, aliasusteet). Läpinäkyvä kauppa kertoo nämä rajoitukset ehtoissaan ennen kuin asiakas tilaa.
Hygieniatuotteiden palautusrajoitus on kuluttajansuojalain mukainen: Verkkokaupassa on 14 päivän palautusoikeus, mutta sinetöityjen hygieniatuotteiden palautusoikeus voidaan poistaa, jos sinetti on rikottu. Kaupan velvollisuus on kertoa tästä ennen tilauksen tekemistä. Moni kauppa mainitsee rajoituksen vain toimitusehdoissaan pienellä tekstillä.
Poissuljetut: Partyking (partyking.fi, ruotsalainen Partyking AB, ei PRH v3:ssa). Vegaoo (vegaoo.fi, ranskalainen yhtiö, ei rekisteröity Suomessa). Hobbyhall (yleistavaratalo, ei erikoistunut juhlatarvikkeisiin). Kärkkäinen ja S-kaupat (yleiskaupat, ei erikoistuneet juhlatarvikkeisiin).
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.