Etusivu › Tulkkipalvelut
Tulkin tilaaja kysyy, mitä tunti paikan päällä maksaa, mitä etätulkkaus maksaa, näkyvätkö hinnat ennen tilausta, voiko tilauksen perua maksutta ja saako tulkin tilattua yölläkin. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 79,3
+ Julkinen hinnasto kolmella palvelutasolla: puhelintulkkaus 29 €/30 min, asioimistulkkaus 58 €/h, oikeustulkkaus 76 €/h, kaikki ilman tarjouspyyntöä
Perusmittarit: 79,3, sija 4 · ▲ 3 sijaa
Perusmittarit · 81,1
+ Tuntiveloitus esillä selkeästi: 69 €/h + alv arkiaikana (etä- ja lähitulkkaus)
Perusmittarit: 81,1, sija 3 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 71,4
+ Julkinen hinnasto tulkkaukselle: asioimistulkkaus 65 €/h (min 2 h), oikeustulkkaus 75 €/h (min 3 h), puhelintulkkaus 31,50 €/30 min
Perusmittarit: 71,4, sija 6 · ▲ 3 sijaa
Perusmittarit · 75,6
+ Kolme hinnoittelutasoa julkisesti: läsnäolotulkkaus 74 €/h, puhelintulkkaus 65 €/h, pikatulkkaus 2 €/alkava minuutti, kaikki selkeästi eriteltynä
Perusmittarit: 75,6, sija 5 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 83,3
+ Hinnat esitetty kolmella tasolla: pikatulkkaus 1,70 €/min (heti), etätulkkaus alk. 28,80 €/30 min (ajanvaraus), läsnäolotulkkaus alk. 75 €/h, selkeästi ja ilman tarjouspyyntöä
Perusmittarit: 83,3, sija 2 · ▼ 3 sijaa
– Maksuton peruutus: Maksuttoman peruutuksen aikarajaa ei kerrota hinnastossa, UKK:ssa eikä käyttöehdoissa.
Perusmittarit · 91,6
+ Täydellisin julkinen hinnasto vertailussa: läsnäolotulkkaus 78 €/h, etätulkkaus 36 €/30 min, oikeustulkkaus 85 €/h, ilmoitustulkkaus 25 €/15 min, kaikki ilman tarjouspyyntöä
Perusmittarit: 91,6, sija 1 · ▼ 5 sijaa
– Tunti paikan päällä: Hintoja ei julkaista Vantaan tulkkikeskuksen etusivulla, puhelintulkkaus- eikä asioimistulkkaussivulla, eikä tarjouspyyntösivulla. Hinta pyydetään tarjouksena.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Tunti paikan päällä KYSYMYSMitä tunti tulkkia paikan päällä maksaa? | Julkaistu tuntihinta asioimistulkkaukselle paikan päällä, ilman alv:ia. | 55 € tai alle = 100 pistettä, 80 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 20 p |
| Etätulkkaus 30 minuuttia KYSYMYSMitä puolen tunnin puhelintulkkaus maksaa? | Julkaistu hinta 30 minuutin etätulkkaukselle, ilman alv:ia. | 25 € tai alle = 100 pistettä, 40 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 13 p |
| Hinta näkyy ennen tilausta KYSYMYSNäenkö hinnan ennen kuin tilaan? | Onko yleinen hinnasto julkisella sivulla. | Hinnat sivulla = 100, vain tarjouksena = 0. | 8 p |
| Maksuton peruutus KYSYMYSVoinko perua tulkkauksen maksutta, ja kuinka myöhään? | Viimeinen ajankohta, jolloin peruutus on maksuton. | Maksuton 24 tuntia ennen = 100, maksuton edellisenä päivänä = 60. | 5 p |
| Tilaus yölläkin KYSYMYSSaanko tulkin tilattua myös yöllä ja viikonloppuna? | Tilauskanava, joka on auki ympäri vuorokauden. | Puhelin 24/7 = 100, vain verkkovaraus 24/7 = 60, ei ympärivuorokautista kanavaa = 0. | 4 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 suomalaista tulkkauspalveluyritystä 19 mittarilla: hinnan avoimuus, kielivalikoima, 24/7-puhelintulkkauksen saatavuus, oikeustulkkauspätevyys, tilauksen selkeys ja yhtiötietojen läpinäkyvyys. Tärkein kysymys: kertooko yritys tuntiveloituksen avoimesti vai piilottaako se hinnan tarjouspyynnön taakse?
Tulkkauspalvelun valinnassa ratkaisevat kolme asiaa: hinta, kielet ja saatavuus. Asioimistulkkaus viranomaistilanteisiin, oikeustulkkaus tuomioistuimeen ja puhelintulkkaus kiiretilanteisiin ovat eri palveluita eri hintatasoilla. Oikea valinta riippuu tilanteen kiireellisyydestä ja muodollisuusasteesta.
Tuntiveloitus tai puhelintulkkauksen hinta kerrottu ilman tarjouspyyntöä (25), kielivalikoima tai kielten lukumäärä kerrottu sivustolla (20), 24/7-puhelintulkkaus tai päivystystulkkaus kerrottu ja saatavilla (15), oikeustulkkaus ja oikeustulkkirekisteri tai pätevyys mainittu (15), tilauksen kulku tai toimitusaika/minimiaika kerrottu ilman yhteydenottoa (15), Y-tunnus tai vastuullinen yhtiö selkeästi esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Tuntiveloitus on asiakkaan suurin kipupiste. Osa yrityksistä julkaisee tuntiveloituksen, puhelintulkkauksen minimihinnan ja lisät selkeästi sivustollaan, kun taas moni ohjaa suoraan tarjouspyynnön kautta. Ilman julkaistua hintaa asiakkaan on vaikea vertailla palveluntarjoajia etukäteen.
Oikeustulkkaus vaatii erityispätevyyttä. Tuomioistuimissa ja muissa viranomaistilanteissa vaaditaan usein oikeustulkkirekisteriin merkittyä tulkkia. Rekisteriä ylläpitää Opetushallitus, ja siihen pääsee vain erikoisammattitutkinnon suorittanut tulkki. Tarkista aina, tarjoaako palveluntarjoaja rekisteröityjä oikeustulkkeja vaativiin viranomaistilanteisiin.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Asioimistulkkaus kattaa viranomaisasioinnin (Kela, TE-toimisto, terveydenhuolto, sosiaalipalvelut) ilman muodollisia pätevyysvaatimuksia. Oikeustulkkauksessa tulkkilta vaaditaan merkintä oikeustulkkirekisterissä ja tiukat ammattietiikan säännöt, tämä on edellytys tuomioistuimessa, poliisikuulusteluissa ja virallisissa oikeudellisissa toimenpiteissä.
Valitse palveluntarjoaja, jolla on julkinen 24/7-puhelinnumero tai sovellus pikatulkkaukseen. Sovelluspohjainen pikatulkkaus (esim. Youpret tai TalkToMe) käynnistyy tyypillisesti muutamassa minuutissa. Puhelinpalvelu on hitaampi mutta toimii myös vanhemmilla laitteilla. Muista, että öinen tilaus peritään kiireellisyys- tai päivystysaikalisällä.
Ammattitulkin suorituksen laatu on yhtä korkea molemmissa. Puhelintulkkauksessa menetetään ei-verbaaliset viestit (ilmeet, eleet), mikä voi olla merkittävä haitta esimerkiksi psykiatrisessa haastattelussa tai lasten kuulemisessa. Lähitulkkaus on suositeltavampaa tilanteissa, joissa tunnetila tai konteksti vaikuttaa olennaisesti sanoman ymmärtämiseen.
Oikeustulkkirekisteri on julkinen: tarkista rekisterimerkintä oikeusministeriön sivustolta tai pyydä tulkkaustoimistoa ilmoittamaan rekisterinumero ennen tilauksen vahvistamista. Rekisteröity oikeustulkki on suorittanut auktorisoidun koulutuksen ja sitoutunut ammattieettisiin sääntöihin.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.