Teen verkko-ostaja kysyy, paljonko toimitus maksaa, mistä summasta se on ilmainen, kuinka nopeasti paketti tulee ja toimittaako kauppa myös Suomen ulkopuolelle. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
teemaa.fi · TeeMaa Oy (PRH 2541719-5), Helsinki - erikoisteiden ja korkealaatuisten irtoteiden verkkokauppa (teemaa.fi)
65,8SP-PISTEET
Halvin toimituskulu76
Ilmaisen toimituksen raja0
Toimitusaika75
Toimitusalue100
Perusmittarit · 74,2
Digitaalinen laatu69
Läpinäkyvyys82
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio82
+ Irtoteet myydään painon mukaan ja hinta näkyy ilman kirjautumista, esimerkiksi Ya Shi Xiang -oolong 25 g maksaa 12,70 euroa ja 50 g 23,80 euroa, joten vertailukelpoinen hinta on suoraan nähtävissä
Perusmittarit: 74,2, sija 4 · ▲ 3 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaisen toimituksen rajaa ei mainita toimitustiedoissa, etusivulla eikä käyttöehdoissa.
nordqvist.fi · Nordqvist Oy (PRH 0666578-3), kotimainen teetalo vuodesta 1979 - laaja irtotee- ja teepussivalikoima, suurpakkaukset ja teenäytteet, oma verkkokauppa (nordqvist.fi)
64,4SP-PISTEET
Halvin toimituskulu89
Ilmaisen toimituksen raja33
Toimitusaika50
Toimitusalue0
Perusmittarit · 73,9
Digitaalinen laatu76
Läpinäkyvyys92
Tavoitettavuus30
AI-laatuarvio84
+ Tuotteiden hinnat näkyvät verkkokaupassa ilman kirjautumista ja tee on saatavilla sekä pusseina että irtoteenä, esimerkiksi Afrikka rooibos pussitee näkyy hintoineen suoraan tuotesivulla
Perusmittarit: 73,9, sija 5 · ▲ 3 sijaa
– Toimitusalue: Toimituskäytäntö kertoo toimitusmaksut ja -ajat, mutta ei sano, toimitetaanko muihin maihin.
thehuone.com · N&N Lindgren Oy operoi Thé Huone -verkkokauppaa - maailman huipputeitä irtoteinä ja teetarvikkeina, teehuoneet Helsingissä ja Espoossa; yhtiön Y-tunnusta ei näytetä sivustolla (thehuone.com)
62,0SP-PISTEET
Halvin toimituskulu79
Ilmaisen toimituksen raja0
Toimitusaika75
Toimitusalue0
Perusmittarit · 77,4
Digitaalinen laatu67
Läpinäkyvyys92
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio86
+ Teen alkuperä ja luomumerkintä kerrotaan tuotekohtaisesti, esimerkiksi Yunnan F.O.P valmistusmaa Kiina Yunnanin maakunnasta ja useilla teillä luomukoodi FI-EKO-201, joten alkuperä ja sertifiointi ovat nähtävissä
Perusmittarit: 77,4, sija 3 · sama sija
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaisen toimituksen rajaa ei mainita toimitukset ja palautukset -sivulla, etusivulla eikä käyttöehdoissa. Ilmainen on vain nouto liikkeestä.
forsmantee.fi · Aaro Forsman Oy (PRH 0690690-3) - suomalainen teetalo, yli 500 teelaatua, vahva luomu- ja reilun kaupan valikoima sekä myymälä, oma verkkokauppa (forsmantee.fi)
58,8SP-PISTEET
Halvin toimituskulu0
Ilmaisen toimituksen raja100
Toimitusaika0
Toimitusalue100
Perusmittarit · 77,6
Digitaalinen laatu60
Läpinäkyvyys100
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio85
+ Tuotehinnat näkyvät verkkokaupassa ilman kirjautumista, ja valikoima kattaa yli 500 teelaatua irtoteinä ja pusseina, esimerkiksi Energy tee 1 kg näkyy hintoineen suoraan
Perusmittarit: 77,6, sija 2 · ▼ 2 sijaa
– Halvin toimituskulu: Toimitustavat ja hinnat näkyvät kaupan oman ehtosivun mukaan vasta kassalla, eikä toimitusehtosivulla ole euromääräistä hintaa.
teeleidi.fi · TeeLeidi Oy (PRH 2617654-9) - teen ja teetarvikkeiden verkkokauppa kuluttajille (teeleidi.fi)
55,4SP-PISTEET
Halvin toimituskulu0
Ilmaisen toimituksen raja67
Toimitusaika50
Toimitusalue0
Perusmittarit · 82,2
Digitaalinen laatu73
Läpinäkyvyys92
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio85
+ Tuotesivut kertovat haudutusohjeen täysin, esimerkiksi mustalle Karamelliomena-teelle 1-2 tl per 2 dl, 90-95 astetta ja 2-3 minuuttia, joten teen valmistus onnistuu ilman arvailua
Perusmittarit: 82,2, sija 1 · ▼ 4 sijaa
– Halvin toimituskulu: Toimitusehdoissa kerrotaan vain, että kulu määräytyy tuotteen toimitustavan ja painon mukaan ja että hinnat näkyvät ostoskorissa. Hintaa ei julkaista toimitusehdoissa.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Halvin toimituskulu
KYSYMYSPaljonko edullisin toimitustapa maksaa?
Halvimman julkaistun toimitustavan hinta Suomeen, euroina.
4 € tai alle = 100 pistettä, 12 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
20 p
Ilmaisen toimituksen raja
KYSYMYSMistä ostosummasta alkaen toimitus on ilmainen?
Tilauksen summa euroina, jonka ylittyessä toimitus on ilmainen.
40 € tai alle = 100 pistettä, 100 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
14 p
Toimitusaika
KYSYMYSKuinka nopeasti paketti saapuu?
Kaupan ilmoittama toimitusajan yläraja arkipäivinä Suomessa.
3 arkipäivää tai alle = 100 pistettä, 7 arkipäivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
10 p
Toimitusalue
KYSYMYSToimittaako kauppa myös Suomen ulkopuolelle?
Kerrotaanko kaupan ehdoissa toimituksesta muihin maihin.
Toimittaa myös ulkomaille = 100, vain Suomeen = 0.
6 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on viisi suomalaista teekauppaa. Mittarit ovat kauppojen omilta toimitus- ja ehtosivuilta luettuja tietoja. Teen hintoja ei verrata, koska teelaadut ja pakkauskoot eivät ole vertailukelpoisia.
Jos kauppa näyttää toimituskulun vasta kassalla tai ei kerro ilmaisen toimituksen rajaa omilla sivuillaan, tieto on merkitty puuttuvaksi ja kauppa saa siitä motiivista 0 pistettä.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 5 teen ja teetarvikkeiden verkkokauppaa 20 mittarilla: läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja sisällön laatu. Tärkein kysymys: näetkö irtoteen hinnan, alkuperän ja luomu- tai reilun kaupan merkinnät ennen kuin syötät maksukorttisi tiedot?
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Irtoteen hinta (esim. per 100 g tai per pussi) esillä ilman kirjautumista (25), teen alkuperä ja luomu- tai reilun kaupan merkinnät kerrottu (15), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja kerrottu (15), avatun elintarvikkeen palautusoikeus kerrottu selkeästi (15), Y-tunnus tai vastuullinen yhtiö selkeästi kerrottu (15), haudutusohje (määrä, lämpötila, aika) tuotesivulla (10), teevalikoiman laajuus ja teetyypit selkeästi esillä (5)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Irtoteen hinnan, alkuperän ja luomu- tai reilun kaupan merkintöjen läpinäkyvyys ovat alan kipupisteet. Verkosta ostettaessa kuluttaja ei näe eikä maista teetä, joten on tärkeää nähdä irtoteen hinta ilman kirjautumista vertailukelpoisesti (esimerkiksi per 100 grammaa), teen alkuperä ja sato, luomu- ja reilun kaupan merkinnät, haudutusohje sekä toimituskulut ja avatun elintarvikkeen palautusoikeus. Vertailu palkitsee kaupat, jotka kertovat nämä avoimesti.
Kaikki viisi ovat suomalaisia yhtiöitä, ja jokaisella kaupalla on oma verkkomyymälä. Nordqvist (Nordqvist Oy), Forsman Tea (Aaro Forsman Oy), TeeMaa (TeeMaa Oy) ja Teeleidi (TeeLeidi Oy) ovat suomalaisia osakeyhtiöitä, joiden vastuullinen yhtiö on kerrottu. Thé Huone -verkkokauppaa operoi N&N Lindgren Oy, mutta yhtiön Y-tunnusta ei näytetä sivustolla. Y-tunnus-mittari palkitsee sen, että vastuullinen yhtiö on selkeästi kerrottu. Helsinkiläinen The Ounce jätettiin pois mittausjoukosta, koska sen verkkokauppa-alusta ei näyttänyt tuotehintoja eikä toimitusehtoja julkisesti mitattavassa muodossa.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
