Den som beställer matvaror frågar hur snabbt maten kommer, vad leveransen kostar, när leveransen är gratis och om beställningen kan avbrytas. Dessa avgör 50 poäng av 100.
fiksuruoka.fi · Fiksu Ruoka Oy (PRH 2765986-8), Helsingfors, grundat 2016; rikstäckande webbutik för överskottsmat, säljer datumvaror och överskottsmat till nedsatt pris till hela Finland, fri leverans för beställningar över 39 euro
71,0SCORE
Leveranshastighet40
Lägsta leveransavgift64
Gräns för gratis leverans87
Ångrings- och återbetalningsrätt100
Grundmått · 76,4
Digital kvalitet56
Transparens95
Tillgänglighet62
AI-kvalitetsbedömning90
+ Produktpriser, rabattprocent och enhetspriser syns genast på förstasidan och i produktlistorna utan inloggning, till exempel Villi Vichy Sitruuna 500 ml 0,85 euro per styck och Coca-Cola Kirsikka 1,5 l 2,65 euro per styck.
s-kaupat.fi · Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta SOK (PRH 0116323-1) driver plattformen; säljare är andelslaget i inköpets målområde (t.ex. HOK-Elanto i huvudstadsregionen). S-gruppens riksomfattande nätbutik för mat (S-market, Prisma, Alepa, Herkku)
67,9SCORE
Leveranshastighet100
Lägsta leveransavgift100
Gräns för gratis leverans0
Ångrings- och återbetalningsrätt0
Grundmått · 71,8
Digital kvalitet72
Transparens62
Tillgänglighet75
AI-kvalitetsbedömning81
+ Kundtjänstens nåbarhet anges öppet: chatt, chatbot dygnet runt och telefontjänst (09 4245 8661) med öppettider mån-fre kl. 8-22 och lör-sön kl. 10-18.
Grundmått: 71,8, placering 3 · ▲ 1 placering
– Gräns för gratis leverans: Gränsen för gratis leverans anges inte. Leveransavgiften varierar enligt andelslag och tidpunkt. Kontrollerade sidorna leveranssätt, priser och villkor.
motatos.fi · Matsmart in Scandinavia Oy (FO-nummer 2831923-2, Helsingfors), del av den svenska Motatos/Matsmart-koncernen; motatos.fi styr om till webbutiken matsmart.fi, som är en rikstäckande webbutik för svinnmat (mat med passerat datum och överskottsmat till hela Finland)
52,1SCORE
Leveranshastighet0
Lägsta leveransavgift0
Gräns för gratis leverans57
Ångrings- och återbetalningsrätt100
Grundmått · 76,7
Digital kvalitet72
Transparens82
Tillgänglighet68
AI-kvalitetsbedömning82
+ Produktpriserna syns utan inloggning, och antalet produkter i varje kategori anges i navigationen (till exempel Skafferi 229 produkter, Delikatesser 226 produkter), så sortimentets bredd är öppet synlig.
Grundmått: 76,7, placering 1 · ▼ 2 placeringar
– Lägsta leveransavgift: Leveransavgiften visas först i kassan efter postnumret. Leveranssidan och avtalsvillkoren kontrollerades.
wolt.com · Wolt Oy (FO-nummer 2646674-9, Helsingfors, en del av DoorDash; utsedd operatör i användarvillkoren); onlinebeställning och hemleverans från livsmedelsbutiken Wolt Market, produktpriserna syns först efter val av adress/plats
50,2SCORE
Leveranshastighet100
Lägsta leveransavgift0
Gräns för gratis leverans0
Ångrings- och återbetalningsrätt50
Grundmått · 56,5
Digital kvalitet60
Transparens52
Tillgänglighet40
AI-kvalitetsbedömning73
+ I användarvillkoren anges tydligt tjänstens operatör och FO-nummer (Wolt Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsingfors, FO-nummer 2646674-9, moms FI26466749) samt kundtjänstens e-post support@wolt.com.
Grundmått: 56,5, placering 6 · ▲ 2 placeringar
– Lägsta leveransavgift: Leveransavgiften syns först med adress. Wolt+ -medlemskap (5,99 €/mån) tar bort den. Kontrollerade sidorna Wolt Market och Wolt+.
Köpmotiven för dessa tjänster kunde inte kontrolleras; orsaken syns vid respektive tjänst. De finns inte i listan som dåliga utan som utan poäng. Resultatet för grundmåtten visas som jämförelse.
k-ruoka.fi · Kesko Oyj (PRH 0109862-8); K-gruppens riksomfattande nätbutik för mat (hemleverans och avhämtning), beställning via den lokala K-butiken
KAN INTE MÄTAS
Digital kvalitet71
Transparens62
Tillgänglighet32
AI-kvalitetsbedömning77
+ Produktpriser och erbjudanden syns utan inloggning redan på förstasidan (till exempel Snellman kunnon lihapullat 300 g förmånspris 1,99 euro per ask), och hela produktsortimentet är bläddringsbart med priser när butiken är vald, utan användarkonto.
foodora.fi · Delivery Hero Finland Oy (tidigare SLM Finland Oy, PRH 1936684-6); webbeställning och hemleverans från livsmedelsbutiken Foodora Market, produktpriserna syns efter val av plats
KAN INTE MÄTAS
Digital kvalitet84
Transparens50
Tillgänglighet32
AI-kvalitetsbedömning65
+ Bakom tjänsten står det identifierade finländska bolaget Delivery Hero Finland Oy (FO-nummer 1936684-6, Elielplatsen 5 B, 00100 Helsingfors), och foodora Pro-prenumerationen samt plattformens användarvillkor finns tillgängliga i appen och i tjänsten.
Under en timme eller omkring en timme = 100, 1–3 vardagar = 40, 3–5 vardagar = 0.
18 p
Lägsta leveransavgift
FRÅGAVad kostar den billigaste leveransen eller avhämtningen?
Den lägsta leverans- eller hämtningsavgiften i euro som anges på företagets sida.
0 € = 100 poäng, 8 € eller mer = 0, däremellan direkt proportionellt.
14 p
Gräns för gratis leverans
FRÅGAHur mycket måste man beställa för att slippa betala för leveransen?
Lägsta beställningssumma med vilken leveransen är gratis, i euro.
30 € eller mindre = 100 poäng, 100 € eller mer = 0, däremellan direkt i proportion.
10 p
Ångrings- och återbetalningsrätt
FRÅGAKan jag avbeställa beställningen eller få pengarna tillbaka om maten inte duger?
Vad företaget lovar i sina villkor om matbeställning.
14 dagars ångerrätt = 100, endast färskhetsgaranti = 50, ingen ångerrätt för mat = 0.
8 p
Grundmått
Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning
Grundmått × 0,5
50 p
Att beakta
Man jämför leveranstider, leveransavgifter och avbeställningsvillkor som företagen anger på sina egna sidor. Leveransavgiften varierar i S-butiker och Wolt enligt adress och butik, så den kan inte jämföras med ett enda tal.
K-Ruoka och Foodora Market blockerar automatisk läsning med botskydd, så de poängsattes inte. Motatos omdirigeras till Matsmarts sidor, och siffrorna kommer därifrån.
Saknad uppgift ger 0 poäng för det motivet, och orsaken visas för varje företag.
Information om denna jämförelse
Vi poängsatte 6 nätbutiker för mat verksamma i Finland med 20 mätare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitet. Den viktigaste frågan: ser du produktpriset, plock- och leveransavgiften samt minimibeställningen innan du beställer?
Vad betyder transparens i denna kategori
Produktpris framme utan inloggning (25), plock- eller leveransavgift och gräns för fri leverans framme (20), leveransområden och leveranstider framme (15), retur- och reklamationsrätt för färskvara angiven (15), gräns för minimibeställning angiven (10), sortimentets bredd eller antal produkter angivet (10), FO-nummer framme på webbplatsen (5)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
I jämförelsen finns två slags webbutiker för mat. K-Ruoka och S-kaupat är dagligvaruhandelns kedjors riksomfattande webbutiker med hem- och avhämtningsleverans, Wolt Market och Foodora Market är matbutiker med snabbleverans, och Fiksuruoka samt Motatos är webbutiker för svinnmat. Var och en mäts med samma transparensformel, men det lönar sig att hålla verksamhetsmodellen i minnet när man jämför priser.
Mat är en färskvara, och plock- och leveransavgifterna är konsumentens smärtpunkt. Jämförelsen belönar butiker som visar produktpriset utan inloggning, uppger plock- och leveransavgift samt gränsen för gratis leverans, anger minimibeställning och öppet redovisar returrätten och reklamationsrätten för färskvaror.
I en del av butikerna (Wolt Market, Foodora Market, S-kaupat) syns produktpriserna först när adressen eller platsen har valts, eftersom sortimentet och priserna bestäms enligt närmaste butik. Detta är inte döljande utan en följd av verksamhetsmodellen, och det har beaktats i poängsättningen som en mätlucka och inte som noll.
Är du på listan och vill ha en högre placering?
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
