Startsida › Tjänster för distansmottagning och telefonservice
En företagare som inte hinner svara i telefon frågar: syns priset före kontakt, hur mycket kostar tjänsten per månad, kan man prova den gratis och svarar den också på natten och under veckoslutet. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 65,0
+ Tydlig prissättning: Svarare 39€/mån + moms, Smart svarare 99€/mån + moms, priserna offentligt på webbplatsen
Grundmått: 65,0, placering 1 · samma placering
Grundmått · 56,5
+ Tydlig stegvis prissättning: 300€/mån (180 min), 450€/mån (700 min), 800€/mån (1500 min), samtalsminuterna är tydligt jämförbara
Grundmått: 56,5, placering 3 · ▲ 1 placering
– Gratis prov: Om gratis prov anges inget på förstasidan eller på sidan AI Puhelinvastaaja.
Grundmått · 57,2
+ AI svarar på samtal 24/7 utan kö, bokar tider, tar emot meddelanden, kopplar vid behov vidare till en människa
Grundmått: 57,2, placering 2 · ▼ 1 placering
– Billigaste månadspaket: Publicerar bara minutpriset (0,30–0,40 €/min), inget månadspaket, så månadspriset kan inte jämföras.
Grundmått · 53,7
+ Tydliga servicepaket: MiniManageri 277€/mån (6h), ProManageri 557€/mån (12h), SuperManageri 3297€/mån (70h), priserna är offentligt framme
Grundmått: 53,7, placering 4 · samma placering
– Gratis provperiod: Den gratis provperioden nämns varken på förstasidan eller på sidan Priser.
Grundmått · 38,8
+ Lång erfarenhet av virtuella sekreterartjänster, Konttorin Starat Oy har varit verksamt i branschen i flera års tid
Grundmått: 38,8, placering 6 · ▲ 1 placering
– Gratis prov: Om gratis prov berättas inte på förstasidan eller på sidan prisförfrågan.
Grundmått · 49,6
+ En yrkeskunnig mänsklig medarbetare svarar i företagets namn, på finska, svenska och engelska
Grundmått: 49,6, placering 5 · ▼ 1 placering
– Billigaste månadspaketet: Priset publiceras inte på startsidan, på sidorna Telefonist, Telemarketing eller Kontakt.
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Priset visas före kontakttagandet FRÅGAKan jag ta reda på priset utan att ringa eller begära en offert? | Publicerar företaget priset på sin egen sida som månadspaket eller endast som enhetspris. | Månadspaket och priser på sidan = 100 poäng, endast enhetspris (€/min eller €/h) = 50, inget pris alls = 0. | 18 p |
| Förmånligaste månadspaket FRÅGAVad kostar det billigaste månadspaketet? | Pris för det billigaste publicerade månadspaketet i euro per månad. | 39 € eller under = 100 poäng, 600 € eller över = 0, däremellan direkt proportionellt. | 14 p |
| Gratis provperiod FRÅGAKan jag prova tjänsten gratis innan jag förbinder mig? | Längden på den kostnadsfria provperioden i dagar. | 14 dagar eller mer = 100 poäng, 0 dagar = 0, däremellan direkt i proportion. | 10 p |
| Svarar dygnet runt FRÅGABesvaras samtal även på kvällen, natten och under veckoslutet? | Uppger företaget på sin sida att tjänsten svarar dygnet runt. | 24/7 utlovat på sidan = 100 poäng, inget löfte = 0. | 8 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
Telefonsvarartjänsten svarar på ditt företags samtal i ditt namn när du inte själv kan svara. Vi poängsatte 6 tjänster med 20 mätare: prissättningens transparens, 24/7-tillgänglighet, meddelandeförmedling, anpassningsbarhet och integration för tidsbokning avgör den bästa tjänsten. Som alternativ finns både AI-baserade tjänster och tjänster som drivs med mänskligt arbete.
Telefonsvarartjänsten tar emot ditt företags inkommande samtal när din personal inte kan nås. Tjänsten svarar på samtal i ditt företags namn och förmedlar meddelanden eller bokar tid direkt i din kalender. AI-baserade lösningar fungerar 24/7 mot ett fast månadspris, mänskliga tjänster lämpar sig för mer krävande kundmöten.
Är månadspriset eller priset per samtal/minut tydligt publicerat på webbplatsen? (25), är tjänsten tillgänglig dygnet runt, även nattetid och på veckoslut? (20), vidarebefordras samtalsmeddelandet eller en sammanfattning per e-post till företaget efter varje samtal? (15), kan företaget bestämma en egen hälsningstext eller svarsinstruktioner för tjänsten? (15), finns det en automatisk integration för tidsbokning eller en funktion för tidsbokning? (10), kan företaget hantera samtalslistor eller samtalsstyrning? (10), är start utan avtal eller en flexibel uppsägningstid tydligt nämnd? (5)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
AI eller människa? AI-baserade tjänster svarar på samtal dygnet runt till ett fast månadspris. Tjänster som drivs av mänskligt arbete passar bättre för komplicerade kundservicesituationer.
Prissättningen varierar. En del av tjänsterna tar en fast månadsavgift, en del debiterar per taltidsminut. Jämför totalkostnaderna utifrån din egen samtalsmängd.
Anpassningsbarhet. De bästa tjänsterna möjliggör en egen hälsningstext, samtalsstyrning och integration för tidsbokning utan extra kostnader.
Varje företag mäts med samma offentliga formel: hälften av poängen kommer från köparens frågor och hälften från grundmåtten, som har fyra pelare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning. Placeringen kan inte köpas, och ursprunget för varje poäng ser du i företagets profil. Läs full metodologi →
En telefonsvarartjänst för ett riktigt samtal med den som ringer, svarar på frågor och bokar tider. En vanlig telefonsvarare bara spelar in ett meddelande, som kunden oftast inte lyssnar på.
Beror på tjänsten. De flesta möjliggör att man ställer in samtalsstyrningslistor så att brådskande samtal styrs direkt till rätt person.
Vanligen är samtalsvidarekoppling från företagets eget nummer till tjänsten standardsättet. I vissa tjänster får man också ett nytt tjänstenummer.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.