Etusivu › Sähköpyörät verkossa
Sähköpyörän ostaja kysyy kolmea asiaa: kuinka pitkään pyörän saa palauttaa, maksaako toimitus ja kuinka pitkä takuu on. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 63,1
+ Edullinen hintataso ja hinnat selkeästi esillä ('alkaen 320 euroa') ilman kirjautumista.
Perusmittarit: 63,1, sija 6 · ▲ 5 sijaa
– Takuun pituus: Takuun pituus vaihtelee valmistajan mukaan ja kerrotaan vain tuotesivuilla.
Perusmittarit · 69,7
+ Vuonna 2019 perustettu sähköpyörien erikoisliike, jolla neljä myymälää (Espoo, Vantaa, Tampere, Oulu) ja verkkokauppa.
Perusmittarit: 69,7, sija 4 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 72,7
+ Sähköpyörien hinnat, merkit ja verkkokauppa selkeästi esillä; markkinoi itseään Suomen suurimpana sähköpyöräliikkeenä.
Perusmittarit: 72,7, sija 3 · sama sija
– Toimituskulu: Toimitusehdoissa lukee vain, että toimituskulut näkyvät kassalla, eikä summaa tai ilmaisuusrajaa kerrota.
Perusmittarit · 74,9
+ Kuntoilun ja sähköpyöräilyn erikoisliike, jolla oma sähköpyörähuolto Vantaalla ja Tampereella.
Perusmittarit: 74,9, sija 1 · ▼ 3 sijaa
– Takuun pituus: Takuuaika on ilmoitettu vain tuotesivulla, ei toimitusehdoissa eikä etusivulla.
Perusmittarit · 73,2
+ Sähköpyöriin erikoistunut perheyritys vuodesta 2009; oma huolto- ja korjaamopalvelu neljällä paikkakunnalla.
Perusmittarit: 73,2, sija 2 · ▼ 3 sijaa
– Toimituskulu: Toimituskulusta ei kerrota etusivulla, maksuehdoissa eikä palautussivulla. Toimitustavat-sivu antoi virheen 503.
Perusmittarit · 68,2
+ Y-tunnus, osoite, puhelin, sähköposti ja myymälän aukioloajat (Joensuu, ma-pe 11-17) kerrottu selkeästi.
Perusmittarit: 68,2, sija 5 · ▼ 1 sijaa
– Palautusaika: Etusivu luettiin renderöitynä. Toimitusehdot-linkki on alatunnisteessa, mutta osoite ei näy sivun linkeissä (valikko rakentuu JavaScriptillä) eikä sivustolla ole sitemapia.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Palautusaika KYSYMYSKuinka pitkään sähköpyörän saa palauttaa? | Verkkokaupan ehtojen palautus- tai peruuttamisaika päivinä. | 90 päivää tai yli = 100 pistettä, 14 päivää (lain vähimmäisaika) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 22 p |
| Toimituskulu KYSYMYSMaksaako toimitus erikseen? | Kertooko yritys toimituksen olevan ilmainen. | Ilmainen = 100, ilmainen ehdoilla = 50, maksullinen = 0. | 16 p |
| Takuun pituus KYSYMYSKuinka pitkä takuu pyörässä on? | Yrityksen kertoma takuu vuosina. | 3 vuotta tai yli = 100 pistettä, 1 vuosi = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 12 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 sähköpyörien erikoisverkkokauppaa 22 mittarilla. Tärkein kysymys ostajalle: näkyvätkö hinta, akun ja pyörän takuu, huolto, toimituskulut ja toimitusaika ennen tilausta, vai selviävätkö sähköpyörän todellinen kokonaishinta ja huollon saatavuus vasta kaupan teon jälkeen?
Sähköpyörä on kallis ja huollettava tuote, jonka akku on kulutusosa, joten pelkkä listahinta ei kerro sen todellista kustannusta koko käyttöiän ajalta. Erikoisverkkokauppaa valitessa ratkaisevat hinnan lisäksi akun ja rungon takuu, huollon saatavuus, toimituskulut ja palautusehdot. Tässä oppaassa vertaamme suomalaisia sähköpyörien erikoisverkkokauppoja sen mukaan, kuinka avoimesti ne kertovat nämä ehdot ostajalle ennen tilausta, ei sen mukaan kenellä on halvin hinta tai laajin valikoima.
Tuotehinnat näkyvät verkkokaupassa ilman kirjautumista tai tarjouspyyntöä (20), akun ja pyörän takuu tai takuuaika kerrottu (16), oma tai valtuutettu huolto- ja korjauspalvelu kerrottu (14), toimituskulut tai ilmaisen toimituksen raja kerrottu ennen kassaa (12), toimitusaika kerrottu (esim. 2-5 arkipäivää) (8), valikoiman laajuus tai tuotemerkit esillä (8), sähköpyörän voi tilata suoraan verkkokaupasta (6), palautus- tai vaihto-oikeus ja sen ehdot esillä (8), Y-tunnus esillä (8)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Keitä listalla on? Mukana ovat suomalaiset sähköpyörien erikoisverkkokaupat, jotka myyvät sähköpolkupyöriä ja niihin huoltoa omalla elävällä verkkokaupalla kuluttajahinnoin. Mukana ei ole yleisiä tavaratalo- tai elektroniikkakauppoja (Verkkokauppa.com, Gigantti, Hobby Hall, Intersport), joissa sähköpyörät ovat vain yksi osasto, eikä yksittäisiä pyörämerkkejä (FitNord, GZR, Helkama). Sähköpyörien kanssa päällekkäisiä yleisiä pyöräliikkeitä käsitellään erikseen. Kaikki kuusi ovat itsenäisiä yhtiöitä, eri omistajilla.
Mitä mittaamme? Vertailu koskee verkkokaupan läpinäkyvyyttä ostajalle: näkyvätkö tuotehinnat ilman kirjautumista, kerrotaanko akun ja pyörän takuu, huolto- ja korjauspalvelu, toimituskulut ja toimitusaika, ovatko tuotemerkit ja valikoima esillä, voiko tilata suoraan verkosta ja käyvätkö palautusehdot ja Y-tunnus ilmi. Emme mittaa, kenellä on halvimmat hinnat tai laajin valikoima, vaan kuinka avoimesti kauppa kertoo ehtonsa ja pyörän huollon ennen ostoa. Sähköpyörä on kallis, huollettava tuote, jonka akku on kulutusosa, joten todellinen kokonaishinta, takuu ja huollon saatavuus ovat ostajan tärkeimmät kysymykset.
Botti- tai palvelinesto on mittausaukko. Jos verkkokauppa oli botti- tai evästemuurin takana, täysin JavaScriptillä renderöity tai sivu ei vastannut mittaushetkellä, se on merkitty mittausaukoksi, ei nollaksi. Muureja ei kierretä.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Erikoisliikkeellä on usein oma tai valtuutettu sähköpyörähuolto ja varaosat sekä asiantuntevaa neuvontaa moottorijärjestelmän ja rungon valintaan. Kun sähköpyörä on huollettava tuote ja akku kuluu, tämä on pitkällä aikavälillä etu verrattuna yleiseen tavaratalokauppaan, jossa huolto jää valmistajan verkoston varaan.
Rungon ja akun takuu ovat usein eri mittaiset, ja lisäksi kuluttajalla on lakisääteinen virhevastuusuoja tuotteen oletetun kestoiän ajan. Tarkista takuun pituus ja ehdot kaupan sivulta ennen ostoa; osa kaupoista kertoo ne selkeästi, osa viittaa vain valmistajan takuuseen.
Verkosta ostetulla sähköpyörällä on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Käyttöön otetun tai kokoonpannun pyörän palautusta voidaan kuitenkin rajoittaa, ja asiakas vastaa usein palautuksen rahtikuluista. Palautus myymälään on monilla maksuton.
Sähköpyörä on painava ja iso lähetys, joten toimituskulu riippuu toimitustavasta ja osoitteesta. Moni kauppa esittää tarkan kulun vasta kassalla toimitustavan valinnan jälkeen. Kysy tarvittaessa etukäteen, jotta tiedät kokonaishinnan ennen tilausta.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.