Etusivu › Saaristoristeilyt
Risteilyn ostaja kysyy, näkyykö hinta ennen ostoa, mitä halvin lippu maksaa, voiko lipun ostaa verkosta ja pääseekö ostoksesta eroon. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 75,3
+ Hinnat selkeästi esillä: risteilyt alkaen 28–50 € aikuiselta; reittikohtaiset hinnat ja kestot löytyvät tuotesivuilta
Perusmittarit: 75,3, sija 2 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 76,1
+ Peruutusehdot poikkeuksellisen selkeät: alle 24h-peruutuksesta peritään 90 % matkan summasta; sairaustapauksissa täysi hyvitys lääkärintodistuksella 7 päivän kuluessa
Perusmittarit: 76,1, sija 1 · ▼ 1 sijaa
Perusmittarit · 51,9
+ Ainutlaatuinen toiminta-alue: Pohjoismaiden suurin jokisuistoalue Kokemäenjoella, eri maisema kuin rannikko- tai järviristeily
Perusmittarit: 51,9, sija 6 · ▲ 3 sijaa
– Lipun peruutus tai vaihto: Peruutus- tai vaihtoehtoja ei löytynyt yleisöristeilyt-, kauppa- eikä kassasivulta.
Perusmittarit · 63,5
+ Vanhin toimija alalla, perustettu 1945; laaja reittivalikoima Helsingistä, Espoosta ja Porvoosta yhdellä operaattorilla
Perusmittarit: 63,5, sija 5 · ▲ 1 sijaa
– Halvin aikuisen lippu: Hinnat latautuvat sivulle skriptillä, eikä sivun tekstissä näy yksittäisen lipun hintaa, vain suodattimen enimmäishinta.
Perusmittarit · 70,3
+ Aikuisen lipun hinta selkeästi esillä reittikohtaisesti: Vallisaari-risteily 9,80 €, alennusryhmät 6,80 € (7–17-vuotiaat, opiskelijat, eläkeläiset)
Perusmittarit: 70,3, sija 3 · ▼ 2 sijaa
– Halvin aikuisen lippu: Yleisölipun hintaa ei julkaista etusivulla eikä Vispilän hintasivulla, vain aluksen vuokrahinnat.
Perusmittarit · 69,0
+ Hinnat selkeästi esillä: lounasristeily 24 €, sightseeing 10 €, illallisristeilyt 54–64 €, hintataso helposti vertailtavissa kilpailijoihin
Perusmittarit: 69,0, sija 4 · ▼ 2 sijaa
– Hinta näkyy ennen ostoa: Hintoja ei löytynyt etusivulta eikä suomenkieliseltä sivulta ihalines.fi/suomeksi eikä pöytävarauksen sivulta.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Hinta näkyy ennen ostoa KYSYMYSNäenkö hinnan ennen kuin otan yhteyttä? | Onko lipun tai risteilyn hinta yrityksen omalla sivulla. | Kyllä = 100, osittain (vain osa tuotteista tai vain tilausristeilyn vuokra) = 50, ei = 0. | 20 p |
| Halvin aikuisen lippu KYSYMYSMitä halvin risteily maksaa aikuiselta? | Halvin yrityksen sivulla julkaistu aikuisen yleisölippu, euroa. | 20 € tai alle = 100 pistettä, 40 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Lipun peruutus tai vaihto KYSYMYSVoinko perua tai vaihtaa ostetun lipun? | Yleisölipun peruutus- tai vaihto-oikeus yrityksen omalla sivulla. | Ilmainen peruutus = 100, vaihto toiseen risteilyyn = 50, sitova osto ilman vaihtoa = 0. | 10 p |
| Osto verkosta KYSYMYSVoinko ostaa lipun verkosta heti? | Onko yrityksellä oma verkkokauppa lipuille. | Oma verkkokauppa = 100, vain tarjouspyyntö tai puhelin = 0. | 6 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 suomalaista saaristo- ja sisävesiristeilyoperaattoria 19 mittarilla. Tärkein kysymys: saatko risteilyn hinnan, reitin ja aikataulun tietää, ja ostat liput verkossa, ennen kuin saavut laiturille?
Aikuisen risteilyhinnan euromäärä näkyvissä verkossa (25), risteilyn kesto ja reitti/kohde selkeästi kerrottu (20), kauden aikataulu ja lähtöajat julkisesti saatavilla (20), liput voi ostaa tai varata verkossa (15), peruutus- ja muutosehdot selkeästi esillä (10), Y-tunnus tai operoiva yhtiö esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Ketkä ovat mukana? Vertailussa on kuusi PRH:n kaupparekisteristä varmistettua osakeyhtiötä, jotka järjestävät julkisia aikataulupohjaisia tai yleisölle avonaisia risteilyjä: JT-Line Oy (Helsinki, saaristo), Royal Line Oy (Helsinki/Espoo, sightseeing ja Porvoo), Stromma Suomi Oy Ab (Helsinki, kanavaristeilyt), IHA-Lines Oy Helsinki Cruises (Helsinki, lounas- ja illallisristeilyt), Suomen Hopealinja Oy (Tampere, Näsijärvi ja Pyhäjärvi) sekä Porin Vesibussiristeilyt Oy (Kokemäenjoki ja Reposaari). Strömma kuuluu ruotsalaiseen Strömma-konserniin, ja omistus kerrotaan profiilissa.
Mitä emme mittaa? Emme arvioi risteilyn nautinnollisuutta, tarjoiluja tai palvelun tasoa. Mittaamme sitä, kuinka avoimesti operaattori kertoo risteilyn lipunhinnan, keston, reitin, kauden aikataulun, peruutusehdot ja operoivan yhtiön tiedot verkossa ennen kuin matkustaja sitoutuu ostokseen. Tilausristeilyt ovat tarjouspohjaisia, eikä niiden hinta ole ennalta tiedossa, ne on rajattu mittauksen ulkopuolelle silloin, kun ne ovat ainoa palvelu.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.