Etusivu › Saaristoristeilyt
+ Peruutusehdot poikkeuksellisen selkeät: alle 24h-peruutuksesta peritään 90 % matkan summasta; sairaustapauksissa täysi hyvitys lääkärintodistuksella 7 päivän kuluessa
+ Hinnat selkeästi esillä: risteilyt alkaen 28–50 € aikuiselta; reittikohtaiset hinnat ja kestot löytyvät tuotesivuilta
+ Aikuisen lipun hinta selkeästi esillä reittikohtaisesti: Vallisaari-risteily 9,80 €, alennusryhmät 6,80 € (7–17-vuotiaat, opiskelijat, eläkeläiset)
+ Hinnat selkeästi esillä: lounasristeily 24 €, sightseeing 10 €, illallisristeilyt 54–64 €, hintataso helposti vertailtavissa kilpailijoihin
+ Vanhin toimija alalla, perustettu 1945; laaja reittivalikoima Helsingistä, Espoosta ja Porvoosta yhdellä operaattorilla
+ Ainutlaatuinen toiminta-alue: Pohjoismaiden suurin jokisuistoalue Kokemäenjoella, eri maisema kuin rannikko- tai järviristeily
Pisteytimme 6 suomalaista saaristo- ja sisävesiristeilyoperaattoria 19 mittarilla. Tärkein kysymys: saatko risteilyn hinnan, reitin ja aikataulun tietää, ja ostat liput verkossa, ennen kuin saavut laiturille?
Aikuisen risteilyhinnan euromäärä näkyvissä verkossa (25), risteilyn kesto ja reitti/kohde selkeästi kerrottu (20), kauden aikataulu ja lähtöajat julkisesti saatavilla (20), liput voi ostaa tai varata verkossa (15), peruutus- ja muutosehdot selkeästi esillä (10), Y-tunnus tai operoiva yhtiö esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Ketkä ovat mukana? Vertailussa on kuusi PRH:n kaupparekisteristä varmistettua osakeyhtiötä, jotka järjestävät julkisia aikataulupohjaisia tai yleisölle avonaisia risteilyjä: JT-Line Oy (Helsinki, saaristo), Royal Line Oy (Helsinki/Espoo, sightseeing ja Porvoo), Stromma Suomi Oy Ab (Helsinki, kanavaristeilyt), IHA-Lines Oy Helsinki Cruises (Helsinki, lounas- ja illallisristeilyt), Suomen Hopealinja Oy (Tampere, Näsijärvi ja Pyhäjärvi) sekä Porin Vesibussiristeilyt Oy (Kokemäenjoki ja Reposaari). Strömma kuuluu ruotsalaiseen Strömma-konserniin, ja omistus kerrotaan profiilissa.
Mitä emme mittaa? Emme arvioi risteilyn nautinnollisuutta, tarjoiluja tai palvelun tasoa. Mittaamme sitä, kuinka avoimesti operaattori kertoo risteilyn lipunhinnan, keston, reitin, kauden aikataulun, peruutusehdot ja operoivan yhtiön tiedot verkossa ennen kuin matkustaja sitoutuu ostokseen. Tilausristeilyt ovat tarjouspohjaisia, eikä niiden hinta ole ennalta tiedossa, ne on rajattu mittauksen ulkopuolelle silloin, kun ne ovat ainoa palvelu.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.