Etusivu › Puhelinkorjaus

Tietoa tästä vertailusta

Pisteytimme 6 puhelinten korjaus- ja huoltoliikettä 20 mittarilla. Tärkein kysymys: näkyykö mallikohtainen korjaushinta euroina verkossa ja millä takuulla ja varaosilla korjaus tehdään, vai selviääkö se vasta liikkeessä?

Rikkoutunut näyttö tai loppuun kulunut akku ei tarkoita, että puhelin pitäisi heittää pois. Korjaus on usein selvästi uutta laitetta edullisempi ja pidentää puhelimen käyttöikää. Ongelma kuluttajalle on hinnan ja ehtojen läpinäkyvyys: osa liikkeistä näyttää mallikohtaisen korjaushinnan verkossa, osalta se selviää vasta liikkeessä. Pisteytimme kuusi kotimaista puhelinten korjaus- ja huoltoliikettä sen mukaan, kuinka avoimesti kukin kertoo korjaushinnat, takuun, varaosat, korjauksen keston ja postihuollon ennen yhteydenottoa.

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

Keitä listalla on? Kuluttajille puhelinten ja tablettien korjaus- ja huoltopalvelua tarjoavia liikkeitä, joilla on oma elävä sivusto ja jotka toimivat yhtiömuodossa. Pooli kattaa eri paikkakuntia, koska ala on paikallista pienyritystoimintaa. Vertailu ei kerro mikä liike on lähinnä sinua vaan kuinka avoimesti kukin kertoo korjaushinnat, takuun, varaosat, keston ja postihuollon ennen yhteydenottoa.

Alkuperäiset vai vastaavat varaosat? Näytön tai akun voi vaihtaa joko valmistajan alkuperäisellä osalla tai vastaavalla jälkimarkkinaosalla. Alkuperäinen osa on yleensä kalliimpi mutta vastaa laitteen alkuperäistä laatua, kun taas vastaava osa on edullisempi. Kerromme kummasta kussakin liikkeessä on kyse, koska se ei aina näy pelkästä hinnasta.

Miksi vain kuusi? Ala on pienyritysvetoinen ja mukana on myös yksittäisiä liikkeitä, joiden Y-tunnusta ei löydy kaupparekisterin yrityshausta tai joiden sivun tunnus ei täsmää. Emme julkaise liikettä, jonka vastuullista yhtiötä ei voi vahvistaa. Kaikkien kuuden Y-tunnus on varmistettu kaupparekisteristä.

Vertailuopas

Mitä vertailussa kannattaa huomioida

• Mallikohtainen hinta ratkaisee. Näytön vaihdon hinta riippuu voimakkaasti puhelinmallista ja käytettävästä näyttötyypistä. Parhaat liikkeet listaavat hinnan mallille ja näyttötyypille (LCD, OLED, Incell) jo verkossa, jolloin voit vertailla ennen kuin viet laitteen.
• Alkuperäinen vai vastaava varaosa. Näytön tai akun voi vaihtaa valmistajan alkuperäisellä osalla tai edullisemmalla vastaavalla osalla. Alkuperäinen osa on kalliimpi mutta säilyttää laitteen ominaisuudet, kun taas vastaava osa on halvempi ja voi mallista riippuen aiheuttaa varoitusilmoituksen. Avoin liike kertoo, kumpaa se käyttää.
• Takuu ja sen pituus. Korjauksen takuu vaihtelee liikkeittäin. Osa myöntää huoltotöille jopa 24 tai 36 kuukauden takuun, osa 12 kuukautta, ja osa kertoo vain, että takuu on olemassa ilman kestoa. Pidempi ja selkeästi ilmoitettu takuu on kuluttajalle etu.
• Postihuolto laajentaa palvelun koko Suomeen. Jos lähimmässä kaupungissa ei ole korjausliikettä, postihuolto mahdollistaa laitteen lähettämisen postitse. Kaikki liikkeet eivät tarjoa tätä, ja osa ottaa huoltoja vastaan vain myymälässä.

Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää

Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →

Asiantuntijan vinkit

• Etsi liikkeen verkkosivulta oman puhelimesi malli ja katso, näkyykö korjauksen hinta euroina. Jos hinta näkyy vain pyydettäessä, pyydä kirjallinen kustannusarvio ennen huollon aloitusta.
• Kysy, käytetäänkö alkuperäistä vai vastaavaa varaosaa ja mitä ero tarkoittaa juuri sinun mallissasi. Osassa liikkeistä saat valita kalliimman alkuperäisen tai edullisemman vastaavan osan.
• Varmista takuun pituus ja mitä se kattaa. Merkitse takuu ja huoltokuitti talteen, jos vika uusiutuu.
• Ota varmuuskopio puhelimestasi ennen huoltoa. Vaikka tiedot yleensä säilyvät näytön tai akun vaihdossa, varmuuskopio suojaa yllätyksiltä.

Usein kysytyt kysymykset

Kannattaako rikkoutunut puhelin korjata vai ostaa uusi?

Korjaus on usein taloudellisesti järkevää, jos puhelin on muuten hyväkuntoinen ja melko uusi malli. Vanhemman puhelimen kohdalla korjauskustannus voi lähestyä uuden hintaa, jolloin vaihto voi olla järkevämpi. Päätökseen vaikuttavat puhelimen ikä, malli ja korjauskustannus, jonka näet parhaiten mallikohtaisesta hinnastosta.

Kauanko näytön tai akun vaihto kestää?

Yleisimmät huollot kuten näytön tai akun vaihto valmistuvat monessa liikkeessä saman päivän aikana, osassa jopa noin puolessa tunnissa tai tunnissa odottaessa. Postihuollossa laite palautetaan tavallisesti muutamassa arkipäivässä. Tarkka aika riippuu mallista ja varaosan saatavuudesta.

Mitä eroa on alkuperäisellä ja vastaavalla varaosalla?

Alkuperäinen valmistajan osa vastaa laitteen alkuperäistä laatua eikä yleensä aiheuta varoitusilmoituksia. Edullisempi vastaava osa on halvempi, mutta se voi mallista riippuen näyttää ilmoituksen vaihdetusta osasta tai rajoittaa jonkin ominaisuuden toimintaa. Luotettava liike kertoo kumpaa se käyttää ja antaa sinun valita.