Etusivu › Puhelinkorjaus
Rikkinäisen puhelimen omistaja kysyy, kuinka pitkä takuu korjauksella on, pääseekö puhelimen korjattavaksi myös postilla ja onko liike lähellä. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 75,1
+ Mallikohtainen hinnasto verkossa: valitse merkki ja malli, esimerkiksi Apple iPhone 11 näytönvaihto 79,99 euroa ja akunvaihto 69,99 euroa
Perusmittarit: 75,1, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 73,6
+ Mallikohtainen huoltohinnasto verkossa: valitse merkki ja malli saadaksesi näytön vaihdon, akun vaihdon ja muut huoltohinnat kymmenille merkeille (Apple, Samsung, OnePlus, Google, Sony, Xiaomi ja muut)
Perusmittarit: 73,6, sija 3 · ▲ 1 sijaa
– Myymälöiden määrä: Etusivulla on kaksi myymälää (Lahti ja Hämeenlinna), mutta sivu ei ilmoita myymälöiden lukumäärää tekstinä, eikä lukua voi lainata sanatarkasti.
Perusmittarit · 72,8
+ Mallikohtaiset korjaushinnat verkossa: näytön korjauksen hinnat vaihtelevat mallin mukaan (esimerkiksi 139,90 - 629,90 euroa), ja korjauksen voi tilata netistä
Perusmittarit: 72,8, sija 5 · ▲ 2 sijaa
– Myymälöiden määrä: Etusivu ja takuuehdot eivät ilmoita myymälöiden lukumäärää, ja myymälälistaus on vain linkkeinä alasivuille.
Perusmittarit · 74,4
+ Mallikohtainen hinnastotyökalu verkossa ja esimerkkihinnat: iPhone 11 näytön vaihto tarvikeosalla 99,90 euroa, iPhone 14 Pro alkuperäisosalla 499,90 euroa
Perusmittarit: 74,4, sija 2 · ▼ 2 sijaa
Perusmittarit · 72,9
+ Mallikohtainen huoltohinnasto verkossa laajalle mallistolle (iPhone, Samsung, ja muut merkit)
Perusmittarit: 72,9, sija 4 · ▼ 1 sijaa
– Postituspalvelu: Postituspalvelusta ei kerrota etusivulla, ota yhteyttä -sivulla eikä usein kysytyissä kysymyksissä.
Perusmittarit · 71,0
+ Erittäin kattava mallikohtainen näytön vaihto -hinnasto verkossa, jossa hinta eritelty näyttötyypin mukaan (esim. iPhone 16 näytön vaihto LCD 120 euroa, OLED 190 euroa; iPhone 17 Pro Max Incell 249 euroa, Soft OLED 359 euroa)
Perusmittarit: 71,0, sija 6 · sama sija
– Postituspalvelu: Postituspalvelusta ei kerrota etusivulla. Hinnasto-, yhteystieto- ja varaussivuja ei löytynyt osoitteista /hinnasto, /yhteystiedot ja /varaa-huolto (sivu ei auennut).
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Korjauksen takuu KYSYMYSKuinka pitkä takuu korjaustyölle ja varaosille annetaan? | Yleisen huoltotyön takuu kuukausina (ei akunvaihto). | 36 kuukautta tai yli = 100 pistettä, 0 kuukautta = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 24 p |
| Postituspalvelu KYSYMYSVoinko lähettää puhelimen korjattavaksi postilla? | Onko postituspalvelu käytössä. | Kyllä = 100, ei = 0. | 12 p |
| Myymälöiden määrä KYSYMYSOnko huoltopiste lähellä? | Yrityksen oman sivun ilmoittama myymälöiden lukumäärä. | 30 myymälää tai yli = 100 pistettä, 1 myymälä = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 puhelinten korjaus- ja huoltoliikettä 20 mittarilla. Tärkein kysymys: näkyykö mallikohtainen korjaushinta euroina verkossa ja millä takuulla ja varaosilla korjaus tehdään, vai selviääkö se vasta liikkeessä?
Rikkoutunut näyttö tai loppuun kulunut akku ei tarkoita, että puhelin pitäisi heittää pois. Korjaus on usein selvästi uutta laitetta edullisempi ja pidentää puhelimen käyttöikää. Ongelma kuluttajalle on hinnan ja ehtojen läpinäkyvyys: osa liikkeistä näyttää mallikohtaisen korjaushinnan verkossa, osalta se selviää vasta liikkeessä. Pisteytimme kuusi kotimaista puhelinten korjaus- ja huoltoliikettä sen mukaan, kuinka avoimesti kukin kertoo korjaushinnat, takuun, varaosat, korjauksen keston ja postihuollon ennen yhteydenottoa.
Mallikohtaiset korjaushinnat julkisesti euroina esillä (28), korjauksen takuu ja sen pituus kerrottu (16), varaosatyyppi kerrottu (alkuperäiset vai vastaavat osat) (14), korjauksen kesto tai pikahuolto kerrottu (12), posti- tai etähuoltomahdollisuus kerrottu (12), Y-tunnus tai operoiva yhtiö esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (8)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Keitä listalla on? Kuluttajille puhelinten ja tablettien korjaus- ja huoltopalvelua tarjoavia liikkeitä, joilla on oma elävä sivusto ja jotka toimivat yhtiömuodossa. Pooli kattaa eri paikkakuntia, koska ala on paikallista pienyritystoimintaa. Vertailu ei kerro mikä liike on lähinnä sinua vaan kuinka avoimesti kukin kertoo korjaushinnat, takuun, varaosat, keston ja postihuollon ennen yhteydenottoa.
Alkuperäiset vai vastaavat varaosat? Näytön tai akun voi vaihtaa joko valmistajan alkuperäisellä osalla tai vastaavalla jälkimarkkinaosalla. Alkuperäinen osa on yleensä kalliimpi mutta vastaa laitteen alkuperäistä laatua, kun taas vastaava osa on edullisempi. Kerromme kummasta kussakin liikkeessä on kyse, koska se ei aina näy pelkästä hinnasta.
Miksi vain kuusi? Ala on pienyritysvetoinen ja mukana on myös yksittäisiä liikkeitä, joiden Y-tunnusta ei löydy kaupparekisterin yrityshausta tai joiden sivun tunnus ei täsmää. Emme julkaise liikettä, jonka vastuullista yhtiötä ei voi vahvistaa. Kaikkien kuuden Y-tunnus on varmistettu kaupparekisteristä.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Korjaus on usein taloudellisesti järkevää, jos puhelin on muuten hyväkuntoinen ja melko uusi malli. Vanhemman puhelimen kohdalla korjauskustannus voi lähestyä uuden hintaa, jolloin vaihto voi olla järkevämpi. Päätökseen vaikuttavat puhelimen ikä, malli ja korjauskustannus, jonka näet parhaiten mallikohtaisesta hinnastosta.
Yleisimmät huollot kuten näytön tai akun vaihto valmistuvat monessa liikkeessä saman päivän aikana, osassa jopa noin puolessa tunnissa tai tunnissa odottaessa. Postihuollossa laite palautetaan tavallisesti muutamassa arkipäivässä. Tarkka aika riippuu mallista ja varaosan saatavuudesta.
Alkuperäinen valmistajan osa vastaa laitteen alkuperäistä laatua eikä yleensä aiheuta varoitusilmoituksia. Edullisempi vastaava osa on halvempi, mutta se voi mallista riippuen näyttää ilmoituksen vaihdetusta osasta tai rajoittaa jonkin ominaisuuden toimintaa. Luotettava liike kertoo kumpaa se käyttää ja antaa sinun valita.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.