Startsida › Telefonreparation
Den som har en trasig telefon frågar hur lång garantin på reparationen är, om telefonen kan skickas till reparation med posten och om butiken ligger nära. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 75,1
+ Modellspecifik prislista på nätet: välj märke och modell, till exempel Apple iPhone 11 skärmbyte 79,99 euro och batteribyte 69,99 euro
Grundmått: 75,1, placering 1 · samma placering
Grundmått · 73,6
+ Modellspecifik serviceprislista på nätet: välj märke och modell för att få priser för skärmbyte, batteribyte och andra serviceåtgärder för tiotals märken (Apple, Samsung, OnePlus, Google, Sony, Xiaomi och andra)
Grundmått: 73,6, placering 3 · ▲ 1 placering
– Antal butiker: På förstasidan finns två butiker (Lahtis och Tavastehus), men sidan anger inte antalet butiker som text, och talet kan inte citeras ordagrant.
Grundmått · 72,8
+ Modellspecifika reparationspriser på nätet: priserna för skärmreparation varierar enligt modell (till exempel 139,90–629,90 euro), och reparationen kan beställas på nätet
Grundmått: 72,8, placering 5 · ▲ 2 placeringar
– Antal butiker: Startsidan och garantivillkoren anger inte antalet butiker, och butikslistan består bara av länkar till undersidor.
Grundmått · 74,4
+ Modellspecifikt prisverktyg på nätet och exempelpriser: iPhone 11 skärmbyte med tillbehörsdel 99,90 euro, iPhone 14 Pro med originaldel 499,90 euro
Grundmått: 74,4, placering 2 · ▼ 2 placeringar
Grundmått · 72,9
+ Modellspecifik serviceprislista på nätet för ett brett modellsortiment (iPhone, Samsung och andra märken)
Grundmått: 72,9, placering 4 · ▼ 1 placering
– Postningstjänst: Postningstjänsten nämns inte på startsidan, på sidan Ta kontakt eller i vanliga frågor.
Grundmått · 71,0
+ Mycket omfattande modellspecifik prislista för skärmbyte på nätet, där priset specificeras enligt skärmtyp (t.ex. iPhone 16 skärmbyte LCD 120 euro, OLED 190 euro; iPhone 17 Pro Max Incell 249 euro, Soft OLED 359 euro)
Grundmått: 71,0, placering 6 · samma placering
– Postningstjänst: Postningstjänsten nämns inte på startsidan. Prislist-, kontaktuppgifts- och bokningssidor hittades inte på adresserna /hinnasto, /yhteystiedot och /varaa-huolto (404).
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Garanti på reparationen FRÅGAHur lång garanti ges för reparationsarbete och reservdelar? | Garanti för allmänt servicearbete i månader (inte batteribyte). | 36 månader eller mer = 100 poäng, 0 månader = 0, däremellan direkt proportionellt. | 24 p |
| Postningstjänst FRÅGAKan jag skicka telefonen på reparation med posten? | Om utskickstjänsten är i bruk. | Ja = 100, nej = 0. | 12 p |
| Antal butiker FRÅGAFinns det en servicepunkt i närheten? | Antalet butiker enligt företagets egen webbplats. | 30 butiker eller fler = 100 poäng, 1 butik = 0, däremellan direkt proportionellt. | 14 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
Vi poängsatte 6 reparations- och serviceföretag för telefoner med 20 mätare. Den viktigaste frågan: syns det modellspecifika reparationspriset i euro på nätet och med vilken garanti och vilka reservdelar görs reparationen, eller framgår det först i butiken?
En trasig skärm eller ett slutslitet batteri betyder inte att telefonen måste kastas. Reparationen är ofta klart billigare än en ny enhet och förlänger telefonens livslängd. Problemet för konsumenten är transparensen i pris och villkor: en del butiker visar modellspecifika reparationspriser på nätet, hos andra framgår det först i butiken. Vi poängsatte sex inhemska reparations- och serviceaffärer för telefoner utifrån hur öppet var och en berättar om reparationspriser, garanti, reservdelar, reparationens varaktighet och postservice före kontakt.
Modellspecifika reparationspriser offentligt framme i euro (28), reparationsgaranti och dess längd angivna (16), typ av reservdelar angiven (originaldelar eller motsvarande delar) (14), reparationens längd eller expressservice angiven (12), möjlighet till post- eller distansservice angiven (12), FO-nummer eller driftsbolag framme (10), oberoende bedömningskälla framme (8)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Vem är på listan? Butiker som erbjuder reparations- och servicetjänster för telefoner och surfplattor till konsumenter, som har en egen aktiv webbplats och som verkar i bolagsform. Urvalet omfattar olika orter, eftersom branschen består av lokal småföretagsverksamhet. Jämförelsen berättar inte vilken butik som är närmast dig utan hur öppet var och en anger reparationspriser, garanti, reservdelar, varaktighet och postservice före kontakt.
Originala eller motsvarande reservdelar? Skärmen eller batteriet kan bytas antingen med tillverkarens originaldel eller med en motsvarande eftermarknadsdel. Originaldelen är vanligen dyrare men motsvarar enhetens ursprungliga kvalitet, medan en motsvarande del är förmånligare. Vi anger vilketdera det är fråga om i varje affär, eftersom det inte alltid framgår av priset ensamt.
Varför bara sex? Branschen domineras av småföretag och här ingår också enskilda butiker vars FO-nummer inte hittas i handelsregistrets företagssökning eller vars nummer på sidan inte stämmer. Vi publicerar inte en butik vars ansvariga bolag inte kan bekräftas. Alla sex företags FO-nummer har verifierats i handelsregistret.
Varje företag mäts med samma offentliga formel: hälften av poängen kommer från köparens frågor och hälften från grundmåtten, som har fyra pelare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning. Placeringen kan inte köpas, och ursprunget för varje poäng ser du i företagets profil. Läs full metodologi →
En reparation är ofta ekonomiskt förnuftig om telefonen i övrigt är i gott skick och en relativt ny modell. För en äldre telefon kan reparationskostnaden närma sig priset på en ny, och då kan ett byte vara förnuftigare. Beslutet påverkas av telefonens ålder, modell och reparationskostnaden, som du bäst ser i den modellspecifika prislistan.
De vanligaste servicearna, såsom byte av skärm eller batteri, blir klara i många butiker under samma dag, i en del till och med på cirka en halvtimme eller en timme medan man väntar. Vid postservice returneras enheten vanligtvis inom några vardagar. Den exakta tiden beror på modell och tillgången till reservdelar.
En originaldel från tillverkaren motsvarar enhetens ursprungliga kvalitet och orsakar vanligtvis inga varningsmeddelanden. En förmånligare motsvarande del är billigare, men beroende på modell kan den visa ett meddelande om utbytt del eller begränsa någon funktion. En pålitlig butik berättar vilken den använder och låter dig välja.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.